合肥君悦——天际线上的满分服务

依然是继续环挑之旅，这次趁着回老家看爸妈的机会，再次选择入住合肥君悦。体验到了嘉宾轩和泳池，在酒店停留的时间也比之前长，所以特地发帖聊几句。既然是家乡的酒店，评价也会比较严格。依然是没得挑的地理位置，也难怪凯悦员工也很自豪集团酒店在国内各个城市的选址。位于天鹅湖南毗邻华润万象城，从合肥南站前往仅需十余分钟（不堵车的情况下），兼顾了景观与便利性，又拥有了层高的绝对优势，进入合肥酒店TOP3应该没啥悬念。酒店大门虽然朝向潜山路，然而只能从辅道进入，由南向北至酒店的话必须要画一个C字型的圈才能到达，这点十分不方便。如果行李不多建议从万象城门口步行前往，因为这个C圈很可能就会堵上十几二十分钟。酒店大门非常非常隐蔽，再加上门童经常隐身，第一次来就像是进入了密室逃脱环节。左手边的玻璃门进去，然后往右看那堵墙一样的物体其实是感应门，再进去就是礼宾处了。不仅大门隐蔽，酒店里只要是门都恨不得做成隐形式。泳池的更衣室甚至不能直接通向泳池，必须再出门绕一下。在冥思苦想了两晚后，我终于顿悟到如此用心良苦的设计就是为了呼应入口处的《桃花源记》。隐逸、闲静，人为制造出别有洞天的情景。L层，也就是40层为大堂，在此CI。39层为早餐咖啡厅和嘉宾轩，38层为泳池健身房。上次入住估计也是玻璃幕墙的原因，隔壁房间聊天听得清清楚楚，所以这次特地强调要安静一点的，并加钱体验了嘉宾轩。给了51层的边角房，正对天鹅湖，面积最小但确实也很安静。因为房间小到无趣，我甚至没拍内景，只在临走时咔嚓了一张做备份。房间的硬件配置让人有点想不通，有卫洗丽但是没胶囊咖啡机，卫洗丽能自动感应发出声音但并不会自动开盖和冲水，晚上会突然响起也不知是感应到了什么。洗脸池没配led化妆镜，就单独摆了个很普通的镜子。床头总控关不了夜灯，也没有有音箱。我寻思这些加起来也没多少钱，能补齐还是补上吧，别让人觉得小气配不上霸都之名。整体装修风格很淡雅，但是不能细看。比如候梯处的陈列柜里摆放了本《sex and the city》……还不如放本《唐诗三百首》呢。同一空间内材质的反复使用也难免让人觉得无趣，一楼就是满满的铁艺厚重，要不是层高足够，会很压抑。客房区域也是，除了木饰板就是木饰板，这些方面还应再下些功夫。甚至连嘉宾轩内的桌椅配置也是一模一样，排列得整整齐齐像课桌……晚上灯光昏暗时感觉真的不好。别只顾着淡雅忘了色彩和颜色搭配啊。嘉宾轩目前只从中午12点开放，除了晚间HH，其他时间段只有非常简单的软饮咖啡和饼干。HH出品也很简略，作为晚餐只能说勉强，加钱体验并不划算，还是出门去万象城吃吧。早餐同样也很简略，就是常规的沙拉煎蛋一类，兜了一圈都没啥想吃的。对比其他酒店，应该再增加一些合肥本地甚至安徽的特色早餐，例如sha汤等。三河米饺有，但味道很不正宗，不推荐。从硬件配置看，也就是C1的水平，甚至有点配不上君悦的头衔。但服务太加分了，因为深知家乡人民性格，服务能做到这个水平真的是要重点表扬。忽略时不时隐身的门童，只要顺利打开那扇像墙一样的门，就能享受春风拂面。不同于其他酒店出入需要反复看二维码量体温，这边只需告知礼宾是入住房客，就会被直接送至电梯处，进出也都会礼貌问候。进入客房的电梯需要在L层换乘，只要视线看向前台，工作人员就会特别热情地上前询问有什么要需求。登记时甚至主动询问发票抬头是否与上次保持一致，并拿出范例确认。早餐厅的工作人员看到未佩戴口罩的房客，会主动递上口罩并提示取餐时佩戴。嘉宾轩也同样热情，倒饮料的时候跟上前表示跟她说就行了，不用自己动手。面档也是做好了主动送过来。某天中午去喝阔乐时就我一人，妹子还主动跑来问要不要喝热饮，空调温度怎么样，房间空调怎么样。连健身房的工作人员都热情带你参观，储物柜手环拿取皆是双手。更衣室的阿姨进来打扫前会敲门询问能不能进来，这样标准的服务在合肥其他酒店没遇到过。泳池也不似其他酒店外包人声鼎沸，人多时含我两位，人少时含救生员两位，畅游的感觉很好。家乡君悦，软件已够，期待硬件的补全提升。