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一、 抵达酒店疫情前期酒店“自救”自主推出超低价（实付可能是史上最低695元一晚单价）的两晚可拆分房券的第二张快到期了 在有效期最后一个周末使用掉 提前一周直接致电酒店预约并关联会员酒店完美位于市中心春盐商圈 地理位置绝佳 距离天府广场及地铁站很近大堂在8楼 走廊很挤 设计显得很局促 因为电梯出来是大堂吧隔断 大堂偏右需要拐过去由于近期大受欢迎每日满房 意外地午后CI没有排队等待也没有等房 服务态度尚可 办理快速 二、 客房欢迎礼选择积分依然赠送水果 满房情况下依然升级22层景观较好行政大床房型 清楚列明酒廊权益并难得获赠前台告知免费使用minibar 景观可看到成体中心、盐市口大型天桥十字路口、喜来登、丽思和瑞吉 作为蓉城南门土著 这里就是小时候所谓的“城头” 见证新老成都变迁 充满了回忆       三、 餐饮酒廊比较有特色的有四川担担面 冒菜 豆花等菜品 欢乐时光完全可以当晚餐了 补充及时 一直都有小哥哥服务生在现场察言观色适时地关切顾客需求由于先后两次在酒廊发生了一些“插曲意外” 酒店启动危机公关SOP 酒廊经理和餐饮总监先是当面诚恳道歉、声称会调查整改并询问补偿需求 当下达成共识获赠自选时间免费体验中餐厅粤式点心任点机会 处理的态度和结果蛮有诚意 让人满意 也就没有造成更大的负面舆论和商誉损失 堪称典范案例中餐厅粤式点心是酒店餐饮一大特色 暌违一周 与2位朋友共3人用餐 这次也是第二次光临餐厅 提前微信预约后被特意安排了较好的座位 全程服务都非常好 亲切有礼貌 菜品种类相当丰富 即便是本身净价168元一位的性价比也很超值 亮灶明厨 确保食安 从入座到离店整个过程发现不少于2位总监都在亲自站着监督每一道菜的出品 确实有在以更高标和严谨的措施落实整改             四、 周边玩乐周边值得吃喝玩乐的地方太丰富了 围绕天府广场四周的成博、省图、四川美术馆，宽窄巷子人民公园片区以及太古里等都步行可达近在迟尺 可谓观光客首选万豪系                   五、 整体评价CO时再次就意外插曲出面致歉并表示高层已很重视在整改感谢酒廊女经理和餐饮总监罗嵩Michael以及后续预约安排用餐的Kevin等 酒店生意很好而专业服务不打折扣 以客人需求为导向赚得不俗口碑 已收到集团survey会写好评 未来会再入住并推介亲朋 |
