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一、 抵达酒店格尔木唯一的国际品牌，所以如果来这里，那也没第二个选择了。通过希尔顿APP预订的乞丐房，订房时选择了三人，因此比两人的价格贵两百块，但这成就了这篇报告。一嗨在格尔木有点，下了飞机就可以提车，然后开去酒店大概三十分钟以内。格尔木市内到处都是摄像头，限速飘忽不定，所以开的贼慢。 二、 客房客房硬件还是不错的，乞丐房也足够宽敞。         三、 设施与服务对于希尔顿逸林，其实真的没什么兴趣来写，但遇到了从未有过的牛逼前台，不得不写出来给大家分享一下。预订时选的会员价（不含早餐），增加一个成人的差价是两百多。到了前台，三个人身份证入住，没有任何问题。入住后，打电话让前台加一个床，前台回复说加床是要额外收费的。我说我们预订时已经支付了第三人差价。前台答复跟预订部确认后会把床加好。虽然觉得很奇怪（三个人入住核定两个人的房间，如果要收差价的话为啥CI时只字不提），但也没什么不愉快。晚上从大柴旦翡翠湖回到房间，没有加床，打电话给前台，然后有了后面一段故事。夜间的前台接电话说我们加床是要收差价的。我说我们有支付第三人差价的，为什么现在要加个床还要收费？答曰：你们增加的是第三人早餐费用。我说我定的房间不含早，你跟我说增加的两百多是第三人早餐费用？答曰：是的。我说你们这样的话我要打总部投诉了。答曰：你去投诉吧，反正我们是不会给你加床的。当时朋友（之前是在广州四季工作的美女）正好在楼下抽烟回来，在大堂听到了这样一幕：前台挂了电话后对另一个夜班前台说了句粗口（就是骂我呗），然后表达了肯定不给我们加床。接着我边打客服电话边到前台，我朋友跟她说现在这个事情她解决不了的，何必自己在这里死扛，让她找他们值班经理出来，或者打电话给他们值班经理，让值班经理来处理这个问题。结果这小姑娘死活不肯，还理直气壮地说他（就是我）不是正在打电话给总部投诉么？趁着客服跟酒店沟通的间隙，我看到他们当天前台的房价是900多，就问她你们今天的前台挂牌价才900多，我订单1000多一晚，你说这不是加床费是什么？结果这小姑娘说了句这个900多是不含早的价钱。我直接怼过去，我这1000多的房价也是不含早的。这时客服跟酒店沟通完了，说确认我这个订单有第三人差价，他们已要求酒店值班经理即可与酒店预订部确认这个差价究竟提供什么服务。此时前台小姑娘的电话响了，过了一会说今天晚了，我们先给你把床加了，明天我们再跟预订部确认。 四、 周边玩乐格尔木的美只存在于照骗之中，而且是角度挑半天，然后修图一小时的照骗之中。 五、 整体评价整体评价就是硬件可以，软件烂到渣。 |
