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好久没发完整报告了...鉴于这家酒店最近比较火，而且论坛风评两边倒，我就写一下完整入住体验，供大家参考，本帖不预设立场提前一个多月预定工作日stars渠道尊贵大床(备注过纪念日希望升一级)聽聽临到店提前三天发邮件谈心，询问50刀用车价格，石沉大海
 反正有一方忽悠 没回那就提前一天app希望备注升个级，成功备注然并卵，第二天一早并没有任何升级的意思，还好宾客关注部打了电话过来，就乞讨(询问)能不能给一个准钛一个面子。终于成功从Millie那要到一个底层尊贵套，并顺便定了晚上的自助餐。问需不需要等房，答曰基本不用，来就行。怪我今年住的不够多check in当天 app才74n 实际上刚从喜来登退房但第75房晚没到。打车到酒店，礼宾服务到位。能分辨出是否是新住客，并咨询姓氏(虽然并没有后续)，并陪同上空中大堂，主动提出帮拿行李。check in过程中 有送柠檬水，完成后有指引到客房电梯。从初到酒店到进客房。我觉得基层服务真的还是挺用心的感谢客房做了布置硬件相当有质感，不过论坛里套房图发太多次，就简单发了。         香格里拉和威斯汀住多了其实对玄武湖毫无兴趣...我反而非常喜欢新街口这个视角，安静的在房间看川流不息的车流有一种放松的感觉。客房整洁度没问题，夜床会帮你把房间完整的检查并打扫。房间虽然大但是整理并没有丢失细节，并补了5瓶水和问候信。好评 哪怕之前只有一张纸也收拾了  重新叠好的纸 然后就是在自助餐厅体验了很棒的服务和不棒的食物(见上贴) 。回来以后 发现房间放了两双女士拖鞋 ，没法穿。打电话要一份大的，无果。过了一个小时补了个电话要一双拖鞋和一桶冰，这次很快就送来了。阿姨进来绕到厨房拿冰桶然后出门，过了一会，毫无征兆的推门而入，走进客厅，把冰桶放茶几上...(我觉得不敲门是不是不太好)  这么大电视放着不玩太可惜了，掏出switch打联机结果发现主卧电视后面只有一个插座...附近最近的插座已经有点松动而且太远了。就打电话要了一份插线板(说是不提供的但是还是很快找了一个送了过来，好评以为没插线板的我俩就跑去电视更大的客厅，玩了个爽。    客厅电视放太紧了，hdmi好难插 第二天早餐中规中矩，桌上无单点。我发现栗子的早餐水平好像不太比得过同级别酒店...东京栗子早餐被康莱德完爆，浦东栗子还不如华尔道夫...广州栗子还行但是也没啥单点。不过南栗可以找蛋档师傅给你做班尼迪克蛋，做好会帮你送到桌子上来，味道还可以，好评 退房前终于变了色 12.00多前台主动打电话来问需不需要延迟到4.00，我说不用马上就走了，答曰那就帮您做到2.00。好评总结:基层服务到位，细节还可以改善，自助餐不太符合个人口味，硬件舍得花钱。冲着硬件和基层服务我认为有合适的房价住肯定没啥问题了，就是吃还是多考虑楼下德基(南栗的客房送餐种类少到惊人)，反馈自助餐菜品问题，无回音。 |
