森泊logo镇楼
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一、 入住理由9月中旬趁着有假期，带着全家老小来浙江度假，在确定入住千岛湖洲际之后（千岛湖洲际见我的游记，40 美图包你满意），下一站想找一家高铁直达亲子游乐为主的度假村。在茶馆内搜索发现很多大佬都推荐开元森泊的亲子体验，恰好千岛湖可以高铁直达德清，于是用中行白金一分钱买了开元白金会籍，之后官网预定了莫干山开元森泊。之前预定的时候纠结了很久是否加钱上双卧木屋，茶馆内也没有双卧湖景木屋的帖子，取之茶馆，回馈茶馆，接下来我就来详细介绍莫干山开元森泊双卧湖景木屋的入住体验及乐园的游乐经历。 森泊logo镇楼 二、 交通及抵达酒店从千岛湖到德清高铁大约一个半小时，在高铁上正好顺便吃了午饭到德清后，上了提前用滴滴和首汽预约好的快车。（德清没有GL8和专车，只好打两辆车）莫干山开元森泊距离德清高铁站11公里，打车半小时左右30左右即可到达。需要注意的，去程没问题，从酒店返程回德清站的，滴滴司机额外要了10块钱的空驶费。出门在外，一切以顺为准，多付了20块钱，两位司机的态度都没得说。打车直接到达酒店大堂门口，酒店前台人员识别了白金会籍，但是只能对一间大床房升级至湖景单卧木屋，双卧湖景木屋不在升级范围内，犹豫了一下还是每晚 400将两个房间合并升级到了湖景双卧别墅，到现在我都觉得这两晚800花的物有所值。  左侧是酒店大堂，右侧是森泊的酒店主体  一层下方的沙发很有感觉  千岛湖高铁去德清，很方便  酒店大堂在二层，中空部分的装饰树很漂亮  德清没有专车，滴滴和首汽打车司机接单速度还可以，从酒店返程回高铁站建议提前预约车 三、 房间及设施办理入住后，下到一楼由摆渡车送到房间，摆渡车上车点有大量雨伞，而且摆渡车也有塑料窗帘，可见酒店对雨天的重视，在酒店三天基本没淋到过雨，酒店对于雨天的硬件准备可以说很好。重点来了，由于之前查到的关于双卧木屋的信息很少，其实我是有点担心房间的水准的，进到房间，我的顾虑就消了，房间很棒，除了浴缸的位置比较奇特之外，其他的部分都能达到我的预期。由于是湖滨木屋，相对于普通酒店房间大很多，小朋友入住之后先满屋子跑了一个小时，很适合带娃。最有意思的是黑天鹅可以直接游到双卧木屋的阳台边，隔着护栏讨食，吃饱了还会叫着致谢，孩子可以很难得的和这么珍贵的动物亲密接触。  全屋装修都是原木色，很喜欢进屋的玄关，铁架子还可以用来晾衣服  屋内回看房门，左下角是放伞的筐，开元对雨伞的安排特别好，下文会提到  进门左转就是衣柜及热水壶摆放处，很喜欢外面这个小台子的设计，接水的时候可以放水杯  很温馨的客厅，有个小地椅，很舒服  主卧，大床房，床在榻上，很低，方便小朋友上下  主卧的卫生间，水龙头和洗手池冲窗，方便摆放后面的浴缸  位置很神奇的浴缸，给小朋友洗澡有些不方便  卫生间用智能马桶，好评，晚上睡觉可以拔电源  次卧，两个单人床    晚上，细雨，隔壁的朋友你们好  阳台外夜景  阳台望向酒店主楼  遥望湖对岸，景色秀丽  湖心的单卧木屋  湖面游弋的黑天鹅  远眺酒店主楼 黑天鹅就这样大摇大摆的来到阳台边上，一点都不怕人  在酒店三天，每天都至少中雨，不过几乎没受影响，酒店的应对好评  乘车点大量的雨伞，这个好评  晚上游乐完回来，发现送来的欢迎礼  刚刚入住后，礼宾部打电话过来要送欢迎礼，结果大家都懂得，还是希望能在app内给个点名的好评，这个还是要帮忙满足人家。  很神奇的欢迎水果，苹果特别甜 四、 酒店玩乐作为亲子酒店，酒店提供了两个游乐园和一个小萌宠乐园，一个头号玩家游戏区，还有一个小室内花园。1. 水乐园莫干山森泊最大的卖点就是水乐园，内有冲浪区，造浪池，儿童区，滑梯区和泡池区等几大部分。门票是208一个人，住客可以在次日中午12点前不限次进出。需要注意的是，里面的更衣柜需要在前台额外付费，以及住客可以免费领一条浴巾（这些事项，前台收费的姑娘全都没说，浴巾还是我们进了游乐区之后又出来拿的）酒店送欢迎礼的时候，我们刚换好衣服要出门，正好随着礼宾的摆渡车来到水乐园。水乐园内温度比较高，玩起来不冷。小朋友比较小，在儿童区玩的不亦乐乎，造浪池起浪的时候也套着救生衣在泳池里“冲浪”，有两个低一些的滑梯，小朋友也爬上去滑，总之哪怕是三四岁的小朋友也可以玩的很开心。我看娃的同时，老婆大人把所有的滑梯都体验了一遍，说是挺好玩的，从小朋友到孩子家长，都可以找到自己喜欢的项目，物有所值，推荐。2. 幻想岛儿童乐园第二天中午吃完饭，水乐园的门票也过期了，就带着宝宝买了儿童乐园的门票，大概在170左右每人。第一次入园会给大人孩子每人一双防滑袜，防滑效果巨好。和水乐园一样，儿童乐园也分别有适合大一点的孩子和小宝宝的项目。小宝宝尤其喜欢二楼的小厨房，里面的道具都很逼真，第三天上午在那里玩了一个多小时。此外，小滑梯、城堡、海洋球、攀岩、蹦床以及小女孩儿的公主变装区都适合小宝宝玩耍。大一些的孩子还可以玩滑草、大滑梯和卡丁车。儿童乐园肯定有抓娃娃机，最后一天小朋友强烈要求我抓一辆车，没想到大力出奇迹，花了30来个币还真给孩子抓了一辆，哈哈。3. 萌宠乐园萌宠乐园不大，里面有羊驼，山羊，兔子，仓鼠，小鹿，小马等等。很干净，没什么异味，入口处有动物食物售卖，推荐绿叶菜，小动物更喜欢一些。小朋友也是第一次和这么多小动物亲密接触，有些害怕更有些兴奋，喂小动物也喂的挺开心的。4. 头号玩家游戏区应该是投币游戏厅 vr游戏区吧，三天内光顾着玩别的了，没时间去玩，下次去的时候再看吧，给大家提个醒，据说11:00前退房酒店会送头号玩家游戏币，感兴趣的朋友可以入住的时候问一下。5. 芙罗拉花园芙罗拉花园在水世界和儿童乐园的旁边，是个室内花园，有小瀑布，吊桥，还能喂小动物，以及可以攀岩，饭后遛一遛倒是不错。  水乐园导览，下雨，室外没开  儿童区的小滑梯  滑道区远景，树木好评  滑道区近景，可以看出来很高很大  滑道区，老婆大人带着小朋友坐滑梯 滑梯区的大水桶，满了就倒，很爽  滑道详解1  滑道详解2  造浪区，乘风破浪的小朋友 造浪区的大浪  冲浪区  乐园项目介绍及要求  各种滑梯  蹦床区  乐园里，逼真的食物，小朋友都很喜欢  面条做的跟真的一样，小朋友们最喜欢  都是公主裙的变装区，小女孩儿们应该很喜欢  抓娃娃，真心不好抓，爪子太松了  小羊驼  近处这只黑脸山羊特别能吃  花园入口介绍  芙罗拉花园全景  花园里的吊桥  小桥流水瀑布 五、 酒店餐饮及整体评价1. 正餐三天里，除了些东西第二天中午在水乐园玩的太晚了在森泊小馆吃了些茶点之外，剩下的正餐都选择了雁来轩。雁来轩性价比还可以，尤其是结账时主动告知白金卡85折更是好评。五花肉，藕，牛肉火锅都挺好吃。四大一小每顿饭三四百块都能吃的不错，考虑到性价比，还是可以的。森泊小馆主打港式茶点，凤爪，流沙包，烧腊等等，口味一般，无功无过。在酒店内看到云顶餐厅的广告，似乎在酒店旁边的小山顶，主打西餐，需要提前四小时预约，看上去景色很不错，因为下雨没有选择，等下次有机会的吧。2. 早餐早餐在雨林餐厅，主要就是四个字：人山人海，两个咖啡机不停工作也要排五分钟的队才能打到咖啡。早餐种类也比较一般，饭团比较有特色，就是能吃饱吧，别抱太大期望。【小结】最后总结一下莫干山开元森泊吧：一流的景色 一流的硬件 二流（努力一流）的服务1. 一流的景色 硬件无论是景色，房间，乐园，还是应对雨天的雨伞和摆渡车，酒店的硬件都是不错的，甚至可以说是一流。无需赘述，从图片都可以看得出来。孩子玩的开心，老人也很满意，这也是我希望以后可以二刷的原因。2. 二流（努力一流）的服务至于服务方面，与工作人员的接触下来，可以发现员工对于客人给出的点名好评有着很大的执念，应该是酒店有着比较严格的考核，酒店应该是很想努力的提供优质的服务。但是受员工能力以及管理水平的制约，距离一流的服务还有一段距离，表现在：2.1 前台缺乏意识：前台对于我加钱升房尤其看重，但是付款后没有任何关于酒店设施以及餐饮的介绍，直接给了房卡说再见，怎么说我也是个白金会员，房间也是2000多一晚的房间了，而且还需要摆渡车，要求前台介绍一下乘车点、餐厅、游乐园的营业时间和分布不过分吧。如果不是我事先做好功课肯定一脸懵逼；2.2 服务能力的欠缺：第二天早上，次卧的卫生间堵了，第一时间打电话报修，但是14:00多回房间发现还没疏通，又打电话催促。吃完午饭回房间前去前台问询何时可以疏通，前台的第一反应是没办法保证疏通时间。我表达不满后换了一个经理来接待，给出的唯一解决方案是换房（我带着老人小孩儿一堆行李下着大雨怎么换房），理由是下雨天雨水倒灌，就算现在通好了晚些时候可能还会堵，这事儿不归他们管（我昨天加钱住木屋的时候你前台怎么没有人说这事儿），在我强烈要求下最后安排人给疏通了。服务业，还是管理层，遇到事情先表达与自己无关和解决不了问题，这个真挺让人不舒服的。2.3 主动服务意识的淡薄：第三天早上从餐厅坐车去萌宠乐园之前，忽然开始下雨，一车三个大家庭都在商量是否去拿个伞，摆渡车司机一脚油门就开车了，来到萌宠乐园发现进出都没遮挡，雨还挺密，所有人都只能淋着雨下车。其实，主动跟客人说一嘴目的地需要打伞，一句话的事儿，能好很多。另一个就是水乐园和儿童乐园的售票人员，真的是只卖票，啥也不管说，连住客可以给一条浴巾都得客人自己悟，更没提过住客的进出限制和其他介绍了。【结语】写了这么多服务的不足倒不是为了劝退，相反，希望酒店再努力补足服务的短板，而不是流于表面的送礼物买好评。在相对降低对服务预期的基础上，莫干山开元森泊是个很不错的酒店，很难得的将亲子和度假有机的结合。无论是景色，房间，还是水世界和乐园都值得推荐。作为国产度假酒店的首住，景色与硬件已足够惊艳，降低预期后服务也算可以。莫干山开元森泊首住，给个好评，希望有缘再会。  夜里镇楼  阳台的黑天鹅真是加了好多分 |
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