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城堡酒店其实不是第一次来了，第一次来是过来喝下午茶，那是17年的事了吧。打卡了大连著名的城堡，但是下午茶质量不敢恭维，价格却不便宜。沙发瓷器都显破旧，服务人员业务不熟一问三不知只是告诉我们她是新来的，现在想想还是自己期望太高
一、 办理入住从君悦切过来，我靠走路，但是虽然距离很近，到城堡大堂是要走好几圈环山路的，行李多的请打车。     中午过去办理入住的人很多，问礼宾是否可以带去酒廊办理，礼宾愣了一下，说没有酒廊。我只好排队，套房果然没准备好，但是前面的客人已经退房，下午有事，寄存完行李就走了，直到下午六点才去办理入住。前台一开始说房间还没准备好，在我质疑为什么晚上六点还没好。她才发现自己原来看错了。这可能也是新来的吧。 他家HH的时间是五点到七点，有点和别人不一祥，而且吃完的不怎么补。我是六点过去的，这个样子。  酒廊不开，在一楼一块很小的地方开HH 肉菜一个，馄饨算肉菜的话就是肉菜两个。剩下的你可以脑补。  这家酒店唯一和奢华这个词挂钩的就是他家的公共区域装修了，不少客人来这里拍照留念。    二、 客房提前用套房款锁定了海景套，老实说有点不值，明天一大早就要退房，六点半回房已经看不到什么海景。  槽点一，卧室的地毯一大片是湿的  拖鞋好评  槽点二，沙发磨损明显，垫子完全塌陷了，没有换新。 老实说，油画真的很亮眼 槽点三，浴室里有上一位客人丢弃的卫生纸。没有清理。要知道此房间上一位客人退房到我入住，已经隔了六个小时的时间，可以给打扫。   茶包和威斯汀一样 槽点四，换床单？ 掀开被子可以发现上一位客人的头发。很难想象肉眼可见的卫生纰漏都这么多，那么客人看不到的地方卫生隐患就更多了。糙老爷们无所谓，在这里实现公主梦还是省省吧 房间门牌不错。 城堡的客房感觉是装修完大堂和公共区域之后钱不够了，在客房上的装修档次明显下降了。家具实在不像什么高档货。我觉得和丽思比的话一眼就能看出差别。 槽点五 玻璃太脏了，主打海景房费观海玻璃脏到影响观海。图片是相机自动调焦距了，看不到玻璃上的污渍，肉眼看非常碍眼。 槽点六，房间里有小飞虫，庆幸不是大苍蝇和大蚊子吧。三、 健身健身房的管理和奢华酒店不沾边，前台似乎一直玩手机我可以理解，里面毛巾不换不补，垃圾桶满了没人倒。而且去健身的没多少人，他们是多长时间不进来看一看了呀。老实说连毛巾都不及时补的健身房在五星级酒店已经很罕见了，这居然是大连数一数二的酒店。    四、 早餐面包档做的很粗糙，果汁的话西瓜汁，哈密瓜就别想了。整体口味水准和君悦差了几个档次。虾饺是广东路边摊水平。        这是用餐区旁边的花纹隔墙，还是那句话，太脏了！ 也不知道谁说这里可以满足每个女孩子的公主梦，公主都这么脏？ 和昨天HH一样，很多客人吃完离席后，餐桌迟迟没人收拾，似乎员工数量不足？早上六点多客人其实并不多五、 空中花园      六、 总结老实说城堡的设计和公共区域设计是十分优秀的，到处都有精妙的欧式皇家logo 仿佛进入童话世界。但是服务管理水平和LC的定位远远不符，或许是业主太抠门招工不足？据说大连雅乐轩也是这个业主评价也不高。城堡过来大堂吧喝个咖啡在大堂和空中花园拍拍照就差不多了。和君悦作为大连的top2 让我觉得大连真的没啥好酒店了。 |
