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沈阳和平艾美的地理位置是目前开业三家万豪系中最好的，位于中心城区到哪里都不太远，周围吃饭逛街的地方也非常多，来沈阳前选酒店第一家选中的就是这家艾美了，地段优越，评价口碑也都还可以，这次入住下来给我的印象有点儿不太好，起码不用心是肯定的，这种不用心或许来自于生意太好，不愁客源后给人有一种爱住不住的感受。
   聽 聽聽 聽 入住当天下午四五点左右到店，酒店周围楼宇比较密集，道路相对比较狭窄。礼宾见车停门口并没有主动来开门搬行李的动作，默默地看着礼橙专车司机下来搬行李然后无视的走过，酒店门口紧邻马路基本上除了一个即停即走的下客通道门口也没有什么地方了。进入大堂感觉大堂也并不太大，两根大圆柱背后就是办理入住的前台了，虽然整体面积不大，不过也还算简洁舒适的。前台接待我的女士给我介绍说因为是白金卡会员所以他们已经给我升级到了他们这里很好的房型了，房间有整面的落地玻璃，视野非常好，听着她这介绍让我对房间充满了期待。递给我房卡的时候，她又说房间的电视是挂在侧面的，给我特地安排了不靠马路的房间，所以住起来比较安静。好吧，似乎也没听出有啥多大的问题。   聽 聽聽 聽紧凑的大堂后面设置了一个大堂吧，灯光比较暗也没见到有人在那里消费，倒是吧台里的小蛋糕挺诱人的。电梯间里黄铜雕版的满旗贵族雕画很有特色，这种带着浓郁满族特色的金属工艺品你能在酒店的各个角落里发现它们，点缀其间给空间增色不少。我拿到的这间房格局和普通房间有些不同，一般客房都是竖着的长方形空间，这间房是横着的长方形空间。进门后右手边的空间是洗漱区，墙排式手动马桶安排的门口，对面是单台盆洗漱台，再往里就是浴缸和淋浴区，淋浴区和浴缸是一体的，并没有隔断阻隔。客房确实拥有一整面的落地玻璃窗，但窗外因为楼与楼的间距太密集，几乎是被后面的建筑遮挡掉了所有的景观，房间朝西，推门进入时正好夕阳西下，站在房中却只能透过楼宇间隙看到一点点夕阳，所以前台所说视野非常好是不存在的。也是因为房间格局上进深不够，安下了大床后已经没有足够的距离保证电视正对床后有足够的观看舒适距离了，所以电视只能被镶在了侧面墙上。落地窗边设置了迷你吧台，小冰箱的收费饮料品种倒还蛮多种的，这个房型并没有配置illy的胶囊咖啡机。习惯性进门脱了鞋拍一圈照片，走到床边拍照觉得脚下踩着湿哒哒的，低头一看脚下地毯上黄黄的一块污渍，似乎是刚被清理过，但又没清理干净依然非常明显。周边还有一些小的同样的污渍。看着让人很不舒服，于是我打电话给前台希望能够给我调换个房间，接电话的正好是接待我的女士，她表示今天入住率很高，现在基本上没有干净的房间，换房的话可能需要等待一会儿。我表示还是希望能够换个房间，于是只能在房间休息等候。                    聽 聽聽 聽在房间从四点多等到了六点出头，依然没等到电话，于是拖着行李上23楼的行政酒廊去吃着等了。跟酒廊工作人员说明了情况，请他们跟前台沟通有房后及时通知我，酒廊欢乐时光的出品还算可以，主食有炒面，热菜有蒸鱼、香肠、鸡排、小鸡腿、西兰花另外还有沙拉、甜点和寿司、水果。Happyhour的酒水倒是非常少，一款红酒、两款啤酒和一款金酒就是当晚全部的酒精饮料了。              聽 聽聽 聽慢慢悠悠的吃完了晚饭又去催酒廊工作人员，又等了五分钟后终于等到了房间，这次重新换到了25层行政楼层的客房，朝向另一面，是正常房型格局了，房间依然面积不大，甚至小到只能将行李架设置在了衣柜里，我24寸的行李箱打开后衣柜的门就关不上了，不放这里房间基本上也没什么空间可以给你摊开一个24的箱子了，无奈。虽如此，但至少电视能够正对床了，窗边多了一张单人小沙发，房间配备了空气净化器，迷你吧也配置上了胶囊咖啡机，连卫生间的马桶也换成了电动马桶。虽临街，一晚下来也没听到什么汽车喧闹声，我想沈阳的市中心应该也不能随便鸣笛的吧，楼下一片停车场反而拉开了楼与楼间的间距，比起西面近乎楼挨楼的压抑，这面的房间的视野对比所谓的“升级了个很好的房型......视野非常好的”还是舒服多了。          聽 聽聽 聽换好房折腾完已经八点，行政酒廊一样尝了一口也没太饱，安顿好后也能出门找点儿好吃的了，往酒店背后走，发现斜对面有条很有日式风的小巷，天气热的时候应该有很多夜宵档，现在已经十月中后东北的夜晚已经不再合适户外整夜宵了，整条小巷也变得冷冷清清。晚餐归来，问前台多要了一张房卡，下午接待我的女士对他们没有做好卫生给我道歉。拿了房卡我就走了，前台那套下次来一定提前给你安排好房间啥的糊弄话听也不想听。 聽 聽聽 聽 回房前顺带去看了眼酒店的健身房和泳池，健身房面积比较大，器材也比较多。这家艾美的泳池是个迷，4*12米的池子估计比东北澡堂子都来得秀气吧，九点多去小池子已经关灯了，估计平时也没啥人来游。艾美的早餐厅都设计的挺法式的，这家也不例外，早餐厅面积开阔，白色、原木色为主基调，早餐供应品种还算齐全。           聽 聽聽 聽 退房后第二天接到酒店的电话，如实反映了以上情况。总体而言这家酒店给我印象并不好，硬件上大堂、房间和泳池面积都小。服务上并不用心，客房紧张不能给白金卡以上会员做升级可以跟客人商量，寻求对方理解总比让前台忽悠客人强。这种不用心努力提高自己服务水平想靠小聪明来和稀泥的处理方式放在现代信息如此发达的年代做法是不合格的。竞争激烈的当下饭店业如雨后春笋般不断有更新、服务更优的竞争者出现，一家不用心做服务的酒店是不会有太多客人给你第二次提供服务的机会的。 |
