大堂吧
好味亭
前台被柱子挡住了
一楼电梯间
电梯楼层指示很明确
客房层电梯间
电梯间垃圾桶上的灭烟沙很用心地印了个花园标志
傍晚天桥上补拍，高架桥墩太多了没到合适的角度
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很久之前就留意到广州即将新开一家花园酒店，最近刷app的时候突然发现开放25号之后的预定了，还能用积分，价格尚算合理吧，不算贵也不算便宜，想着积分留着也烫手，果断用1.7w积分下单打算周末去看看。没想到入住前一天刷app发现房价降了，积分也只需要1.4w，但显示给我升了高级套，对比了一下还是决定取消重新订，至于能不能给套都无所谓了。没想到第二天早上打开app还是很厚道给我升回了高级套，但是中午在路上的时候发现又降到了山景套。
 其实这个价格感觉还好，不算贵 一、 抵达酒店在广州东下地铁后选择搭乘滴滴前往，司机没找到入口开到酒店门口，只能在路边下车走过去，进门左边是大堂吧和餐厅，右边到前台。开了两个通道，没注意到有明显的会员通道标志，前台没有客人，于是直奔有小姐姐的通道，这时候运营副经理Rico过来协助小姐姐，告诉我是酒店第一位钻卡会员，给我升级了套房，我试探性询问是否可以升级到有浴缸的豪华套，他答应了，但是告知我豪华套面向高架桥，酒店本来给我安排的是高级套，但由于高级套和豪华套都面向马路，商量过后为了给我更好的体验给我安排的是能看到白云山的景观套（终于理解为什么给我升级又降级这种骚操作了）。然后给了我一张纸欢迎水果、欢迎软饮和好味亭代金券三选二，我纠结了一下，Rico直接爽快地拿走纸告诉我都会给我的，也主动告知给我延迟到4点退房了，这个很赞。不过直到签完名也没让我刷预授权。不过下午出酒店的时候Rico倒是追上来让我早餐积分二选一，这倒是有点出乎意外，毕竟大多数酒店会都给，本想问他不可以都给吗，最后想了想还是要了早餐。选完之后他邀请我有空的时候可以到大堂吧喝一杯咖啡，由于我对咖啡因极其敏感便拒绝了。 大堂吧 好味亭 前台被柱子挡住了 一楼电梯间 电梯楼层指示很明确 客房层电梯间 电梯间垃圾桶上的灭烟沙很用心地印了个花园标志 傍晚天桥上补拍，高架桥墩太多了没到合适的角度 二、 客房因为首先要了豪华套，安排在10楼，本来想要高一点的楼层，Rico解释了一下为什么没给高楼层但我没听清。位置正对电梯厅，一进门就能隐隐感受到高架桥汽车开过的声音，不过声音不大尚能接受。于是看了下浴缸，淋浴间为了硬塞一个浴缸而牺牲了一部分空间，洗手台也是只有单台盆（看图片上好像只有高级套有双台盆），厕所只能单独安排在步入式衣帽间旁边。正好这个时候Rico打电话上来询问房间是否满意，便正好跟他提了一下换回到山景套。总的来说，豪华套就是中规中矩的一房一厅，有独立衣帽间，但本应该是衣帽间的空间塞个独立的厕所也是匪夷所思，淋浴间旁有浴缸（感觉就是浴缸占了卫生间的位置），但是空间和光线都不算好，没有双台盆设计，淋浴间和卫生间各有一个洗手台。  豪华套客厅  卧室  独立衣帽间  衣帽间对着的卫生间，空间不大    按照这个设计每一层应该都有一个豪华套 Rico拿着房卡到10楼找我，带我上了16楼的山景套，简单看了下也算满意，便确定了这间房，Rico表示稍后会给我发电子钥匙。山景套窗外是个走廊，但去不了，走廊外面就是白云山了，但说实话没啥好看的。房间进深明显比豪华套小，略显逼仄，算是开放套吧，但我觉得去除隔板弄成真的开放套在视觉上能给人更宽敞的感觉。客房配置上跟豪华套差不多，没了独立衣帽间和浴缸，其他的包括咖啡机都是有的，用的川宁茶包，卫浴品牌是TOTO，有空气净化器，还有我最爱的人体工学椅，新开的酒店客房多少有点新家具的异味，但味道不大能接受，没有感到不适。房间落地窗和床头的墙壁都有广州特色的建筑剪影和俚语。但是浴巾毛巾浴袍什么实在是太新了，新到抖一抖都能抖出一堆“雪花”，在净化器旁边抖两抖，还能瞬间把净化器空气污染指数提个十几倍，让净化器以为自己身在雾霾中，加大净化力度，不过正因为新，浴袍和浴巾都非常柔软舒适。洗手盆也是很惊喜的，很多酒店的洗手盆都会把水溅得到处都是，但不知道是水压调节得刚好还是有起泡器加持，反正没有水滴溅得到处都是的情况。 只恨自己没有广角镜头，用全景拉的一个变了形的照片   配有沙发床，多人入住不是问题    墙壁上有广州市花——木棉花，以及由广州俚语组成的地标建筑剪影   落地窗同样也有建筑剪影，没认错的话应该是猎德大桥？  床头闹钟有无线充电模块  左淋浴间，右卫生间，洗手台也足够宽敞    欢迎果盘，巴黎水是去楼下拿的，果盘的水果够新鲜，味道也很好  纯手写带天气信息的欢迎卡片，很暖心  窗该擦一下了，山景套房的白云山，只能说走廊有点出戏，17层的山景套没有这个走廊。  这个层高还是有点...emmm，175的我穿鞋不踮脚直接抬手可以摸到玄关处的天花板，客厅的稍微跳一下也能摸到  入住时还是干净崭新的咖啡机，住完之后落满了浮毛，没有在咖啡机前抖过浴袍，只是正常的走动而已  山景套应该算是最短的套房了，不过没有对着马路，很安静 中午小睡一会儿之后腰疼了，还是睡不惯酒店的大软床，于是打电话给前台送一个腰枕过来，酒店表示没有腰枕，但会想办法找个乳胶枕或者小枕头给我，最后拿枕巾里面塞个宝宝睡觉那种小枕头给我当腰枕，还别说，有了小枕头晚上睡得挺舒服的。三、 设施与服务电子钥匙算是有点小特色吧，刚开始没调试好，傍晚回来的时候已经可以用了，提前打开app，靠近要解锁的电梯、健身房、客房就能识别到并按键解锁，实测电梯解锁较慢要5s左右，客房解锁几乎是秒解，这下出门真的可以只带手机了。   可解锁区域 洗衣房在八楼，但是做房卡时应该没给权限，也懒得去前台重新做了。退房后问了下前台，是投币使用的。健身房在一楼，24小时开放，刷房卡进入，也就是常见的花园健身房，地方不大，有跑步机、椭圆机、龙门架、哑铃和壶铃。一楼好味亭饮料还是比较齐全的（本人只喝矿泉水，只注意到有普娜水、圣培露、巴黎水、农夫山泉婴幼儿矿泉水），傍晚从外面回酒店时去前台问了下好味亭的代金券能不能给我（三选二的项目只给了我欢迎水果，欢迎软饮和代金券都没给我），想在好味亭带点巴黎水，酒店前台都很热情地说酒店开业第一天，就不用代金券了，好味亭饮料随我拿（至少我是听到这么说的），于是我去拿了两瓶巴黎水（也不好意思多拿），可惜作为一天喝3、4L水的喝水星人来说，一会儿就没了，晚上叫了外卖下去拿的时候，实在忍不住还想拿两瓶，这时候Rico跟我说刚刚那两瓶是因为酒店刚开业才让我拿的，再拿就要收钱了，所以我傍晚听到的随便拿只是傍晚那个时候有效？算了，于是让Rico安排人送多几瓶纯悦到房间。四、 餐饮酒店早餐在一楼，自助形式，种类不多，就是普通花园水平，没拍到照片，可以参考下佛山花园的早餐。刚开业，寥寥几人，服务非常在线，取餐时好像还听到杨惠小姐姐在背后用粤语跟员工说我的姓氏？应该是在向员工介绍我？其实很想纠正一下我的姓氏粤语不是这么读，但她跟我都是普通话打招呼就算了。吃完早餐之后杨惠小姐姐还过来问我评价，只能说中规中矩吧。入住当晚特地去前台跟Rico说明了第二天中午要客房送餐，让他给我刷预授权，第二天电话订了一份香草羊扒和牛腩汤粉，加上服务费200出头。要的全熟羊扒，结果送过来还是有点血水，不过入口还是挺嫩的，虽然提供了调料，但还是吃的原味，羊骚味不重，给8.5分吧；牛腩汤粉我是没想到加了辣，米粉脆脆的口感并不好，也有股生水味（实在不知道怎么形容），牛腩入味而且火候也够软烂，为了牛腩给6分吧。  客房送餐 五、 周边玩乐酒店位于广州东站附近，但实际并不近，相比来说还是天希离得比较近，傍晚从广州东走回来大概需要差不多半个小时，就当饭后走一走吧，离得比较近的应该是天平架地铁站，但也要走十几二十分钟，行李多的还是比较推荐滴滴，从广州东出发10来块。 六、 整体评价作为广州第一家花园，酒店的硬件没有什么大的问题，服务上也的确做到了十足的热情和用心，我承认在酒店的第一位钻卡客人以及新店buff的加成下，可能在一些方面是有优待，但是并不能否认酒店对于客人的重视和热情。在我入住期间，虽然酒店有些细节的地方没做好，相信是个例也就不多提了，但Rico、杨惠、黄小玲等人都给我留下了很好的印象，不仅仅是能随时认出我喊出我的姓氏，还有及时处理问题的态度，而且隔着口罩也能看出颜值在线的。还有回访的Pata，很认真地听取我的意见以及作了相应解释，足足聊了40多分钟，而且说话很亲切，丝毫没有任何冰冷的态度，相反给我一种海底捞的热情，还说要改进之后请我下次来试住一下，最后我还是拒绝了，毕竟我也不是专业的，要真的让我去体验反而会有压力。总的来说，天河鼎龙希尔顿花园酒店作为花园品牌，当然不能以希尔顿品牌的标准来看待，酒店硬件不错，服务也是非常热情和周到，虽然都接近广州东站，但地理位置相比天希来说还是略差一点，如果能保持开业这两天的价格的话，还是有一定的优势的。至于对待金钻卡厚不厚道，有没有升房等等，就要看其他人的入住体验了，毕竟有首钻客人buff加持没办法客观。  |
