时而在线时而下线 — 盐田凯悦海景套房

盐田凯悦毗邻壹海城商场，楼下步行几分钟就是盐田中央公园。从深圳北站开车去盐田凯悦约需一小时。酒店已准备好圣诞装饰，楼下礼宾部可能为了配合圣诞气氛吧，下车后工作人员站得像门口的胡桃夹子似的一动不动没有要帮忙的意思。

入住前酒店厚道升级47楼嘉宾轩套房，马上上论坛看了眼才知道入住盐田凯悦没有海景就没必要跑这么远来住了，所以入住前两小时致电酒店询问是否还有海景房。酒店前台一开始说没有，后来转接电话到嘉宾轩后才说其实还有一间全海景套房，但有一位客人“正在”看，如果我要需加价，于是和对方说好如果那位客人不要的话等我到了前台给我。到达酒店后已是两小时后，然而前台依然无法确定那位客人是否需要房，就那么难确定么。前厅部打了几个电话询问，而嘉宾轩却说两小时前没有接到我电话，实在无语，无奈拿出手机通话记录。在前台等待了十余分钟才确定把房给我，感叹头一次拿个房那么困难。感觉前厅部的小妹没有给房权限，什么都需要问别人，如果理解有误请指正。

客房位于49楼嘉宾轩，面积接近90平米，全海景，打开房门看见海景觉得这趟也算没白来。不知道酒店什么时候开业，但设施已有些旧了，地毯也不太干净。卫生间配备非智能马桶。本想早上睁眼可以打开窗帘看看海，无奈窗帘是手动的。由于晚上八点多才入住且换了房间，没有欢迎信和欢迎水果可以理解。入住后没有开过电视，但半夜熟睡中时客厅电视自己开了……

早餐在30楼，因为有旅行团入住所以人多到不行。两天早餐工作人员都主动预留了窗边海景位，还都是同一个位子，非常感谢。早餐味道也还不错。欢乐时光在49楼嘉宾轩，出品非常好，还有VOSS矿泉水提供。当天客人非常多，工作人员一开始只有一位有点忙不过来，询问得知当天有二三十位客人。难怪云吞一次给三个就打发了，工作人员说每日数量固定，人多只能少给，挺磕碜的。一天也就包了几十来个，就不能多包几个么……都说凯悦餐饮比万豪要好，本想尝试六楼餐厅，但看了几篇这家餐厅吐槽文后放弃了这个想法。

前台入住时各团队间沟通不顺畅导致入住略有不悦；入住时发现洗手池上有一瓶body lotion居然还是打开用过的；第二天下午还没有人来做卫生，打前台电话后阿姨才来，一边搞卫生一边接了好几个电话，搞得我不太敢离开；第一晚没有欢迎水果可以理解，第二天下午依然没有送来。询问前台时对方居然不信，还需要和嘉宾轩确认，太谜了。两次和前厅部沟通的经历让我感受到前台真的是一问三不知，全都需要等待对方询问或转接其他团队，听声音两次是同一人接听；嘉宾轩在入住前邮件问候，在得知遗漏欢迎水果后也致电；餐厅和嘉宾轩餐饮服务（除了煮面小哥）在线；离店时楼下两位礼宾小哥一起帮忙把行李放车上，礼宾部服务重新上线，感谢。

- 来这里就是为了那片海，入住海景房十分有必要。中午有太阳时在盐田中央公园走走逛逛十分惬意- 虽然旁边有壹海城，吃喝不用愁，但好吃的/可吃的其实不多- 酒店客房设施有些陈旧- 不知道是不是此前好评如潮后酒店有些松懈，又或是客人较多，工作人员服务时而在线时而下线，看运气- 入住第二天酒店在清洗窗户，清洁完也挺脏的安慰自己，起码看到了那片海。或许这里是别人的心头好，但对我而言来过一次就好。这次的图就不修了。