关怀备至，照顾周全——重访沈阳丽都索菲特酒店

沈阳丽都索菲特酒店位于和平区青年大街386号，地处城市核心地带。酒店前身为2002年开业的沈阳丽都喜来登饭店，2013年加入索菲特品牌，并于2020年完成全面翻修。酒店距离沈阳桃仙国际机场约20km，车程仅半小时。20年3月，初探沈阳丽都索菲特酒店，彼时，疫情形势严峻，酒店处于非正常营运状态，部分工作不免存在疏漏。详见：https://www.flyert.com/thread-3487228-1-1.html时隔一年，重访沈阳，发觉酒店于全面恢复正常营运的基础上，结合先前的入住反馈，做出多方面针对性改善，成果斐然。入住当日早间，来电询问到店时间，并告知已了解“在线登记入住”邮件所述需求。26日晚间18时，所乘网约车酒店周边肇事。致电酒店询问过街方式，接线人员热情专业，主动询问是否需要工作人员前来协助。婉拒之后，多次来电关心，非常感谢。步行抵达酒店，礼宾Ryan随即接过行李，步入大堂，由Kingsley引导至前台CI，过程中，前厅部经理Isabella前来表示欢迎。CI完毕，Kingsley同Ryan将我送至客房，并就酒店设施进行简要介绍。尊享套房约64平方米，设有独立起居室（含客用卫生间），功能完备。翻修过后，得益于USB电源、电控窗帘、Samsung巨幕电视与Bose蓝牙音响等设备的加入，客房相较多数同年代竞品，居住更加舒适便利。客用备品配置较上次入住更为齐全，先前缺失的手提袋、睡眠菜单、沐浴菜单（含浴盐）、清扫挂牌皆已补足。床头柜抽屉内备有多功能数据线供宾客免费使用，对比合作第三方有偿共享充电器的酒店（例如：Sofitel Guiyang），高下立见。备品品质同样不俗，Lanvin洗护用品、5100饮用水、TWG茶、LOR胶囊咖啡皆与品牌奢华定位相称。抵达时，欢迎礼已预备好，选品以甜点为主，深得我心。疫情期间，另赠送口罩、湿巾、酒精消毒棉片等防疫用品。酒店康乐设施极为完备，据工作人员介绍，丽都康乐与健身会所面积多达3500㎡，除基础设施外，另经营攀岩、壁球、斯诺克、室内篮球等特色项目，为沈阳最专业的酒店康体中心。服务方面，就本次体验而言，整体呈现堪称无可挑剔，非常感谢以礼宾Ryan & Avice、前厅Kingsley、酒廊Jason、法餐厅&回廊吧Dylan & Maggie、全日制餐厅Laura & Sally & 27日晚间-28日凌晨客房送餐服务相关工作人员为代表的全体“心艺家”。因为你们的倾情付出，令我在沈阳度过了一个难忘的周末。Club Millesime 行政酒廊：行政酒廊现已正式恢复营运，营业时间为14:00-22:30，其中，欢乐时光时段为17:30-19:30（冷餐自助辅以热食定食，定食菜单每日轮换），下午茶套餐则自15:00开始供应。酒廊副经理Jason热情好客，充分结合宾客偏好，进行定制化服务，完美契合品牌Consu Main服务理念。Kwee Zeen 全日制餐厅：早餐时段，餐品供应相对简单，但尚可满足基本需求。相较餐品，服务亮点突出。在主动领位，询问tea or coffee的基础上，更会奉上当日报纸，就餐仪式感十足。夜间客房送餐服务响应同样及时高效，出品亦相对精致，值得肯定。La Bellevue Bistro Bar 丽贝屋法式小酒馆 & Mezza Bar 回廊吧：相较酒店其余区域，丽贝屋法式小酒馆与回廊吧装饰风格更为复古怀旧，自有一番风情。除甜品风格个人不大接受外（不甜腻≠淡而无味），出品服务俱佳，在我看来，综合性价比高过近期体验的同类型餐厅Lemon 1900（Sofitel Haikou）。于入住酒店的雅高A佳会员而言，不容错过。Tips，餐厅仅周五至周日营业，原则上需提前1日预订。Lobby Bar 大堂吧：会员欢迎饮料赠券于此处兑换，酒精饮品中，有2款鸡尾酒可选。平心而论，金汤力出品略低于预期。环境倒还算不错。酒店地处青年大街核心地带，距轨道交通2号线市图书馆站一步之遥，可便捷前往室内各处。Tips，横穿青年大街需通过地铁站隧道，携带大件行李的旅客建议自B出入口（无障碍出入口）通行。相距一年，酒店对宾客反馈的重视贯穿始终。收到反馈之初，时任宾客体验经理郭野便做千字回应，行文措辞诚恳，言之有物。一年之后，重访酒店，相关工作人员仍不忘就先前的反馈内容与我进行沟通，体验过后，不难发觉，酒店的确已在许多方面切实做出改变。最后，再次感谢相关工作人员的精心准备与热情款待，让我在沈阳度过了一个难忘的周末。很高兴能够有机会见证酒店的蜕变与成长。