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一.抵达酒店
山中度假酒店的初体验给了明宇。后来才听说专职司机不久前离职了，火车站接我的司机是工程部的，专门到出站口等我，动车延误了10分钟，辛苦了，车停在站前的一个地下临时停车场。酒店离车站30多分钟车程，感觉盘山公路开了挺久的。那个铁山公园貌似烂尾了，没人接手。听司机说去巴中都走隧道了，酒店得按照老路上山。酒店大门装饰朴素，挺低调。
  二.客房
感谢何姐提前提供山景阳台房和复式套房可供挑选，提前一天看到入住次日天气预报晴好，为看日出遂选择山景阳台房，感谢提前做了杀虫处理。小哥杨先生很热情带我参观房间，并已准备好大盘的欢迎水果，表示不够再加。房间阳台朝向正东，天气晴好可以观赏到完整的日出。说是山里的条件不咋地，但房间硬件设施完全没问题，无霉味，地板踩上去感觉挺结实的，无翘起现象。卫生间很宽敞，水龙头水流有点小，毕竟在山上，但淋浴的水很正常，应该是加压处理了。浴缸稍微有点积灰，但也无伤大雅。备品不认识，味道挺好闻。卫浴是箭牌的，智能马桶好评。窗帘是电动的。               三.值得一提的服务
何姐知道我咳嗽提前准备了感冒灵，感谢。入住当天阴天，山里还是有点凉，发现空调无法制热，得知因为节能减排关闭了制热功能。酒店表示让工程部重新调整，半小时左右恢复制热，非常人性化。 四.餐厅用餐
点了一素一小荤菜，83折后70块 ，山里是贵了点，口味尚可。向小姐姐反映那盘蔬菜的量实在是过少了，后者表示另外再上一盘蔬菜，效率非常之高。   五.酒店夜景
灯光打亮后确实有看点的，散步后时拍了点照就休息了。         六.日出和早餐
如天气预报，欣赏到完美日出。日出后水汽却越来越大，直到退房下山，山下晴空万里，山上依旧毫无能见度。把阳台两把躺椅拼起来，铺上被子，很是惬意。感觉早餐不够硬，遂去餐厅打算自取，才得知因为周中入住率低，早餐送房间，让客人后知后觉了，不应该哦。好在小哥得知需求后很快就送了一盘莴笋肉片，效率很高。所以，先后两次餐饮不愉快的体验就被消化掉了。                 七.略有不快的插曲
原先确认下午14：30退房送火车站，13：40来电告知车辆临时有事安排，提前到14：00送站。第一反应是配合酒店安排，但发现若改签也无法赶上提前的班次，也就意味着要在火车站等待一个多小时。当时就生气了，临走时也向前台表达了不满。送站的司机是采购部大叔，大叔提出在火车站周围帮点杯茶休息，瞬间就消了一点气，说明是可以把服务做好的，服务意识是完全在线的。后在火车站没找到合适的茶馆，就在乡村基点了个套餐打发时间。酒店的公事是事，客人也要当回事，是要提前沟通，而非安排好自身的事情后再告知客人，使客人有足够的时间调整计划，理性的客人想必会服从酒店安排的吧。本人一个远道而来的背包客，本身就是冲着体验酒店去的。总之，祝越来越好吧。 |
