硬件尚可、服务俱佳北京望京凯悦入住报告

酒店选择理由及预定方式：休年假一周，准备到北京转一圈，逛逛紫禁城，顺便会一下北京的老友。之前本来准备用积分5免一预定万豪系的酒店，看了一下万豪系在北京的硬件普遍偏旧，要么就特别老，要么就特别破，看了论坛上其他飞友的分享，便放弃了，正好凯悦Q2的活动有两晚2000分和10N的C4房券回血，且看了这家酒店比较新，于是果断弃万豪，选择了凯悦。提前App上预订，之前听朋友说这家环球客都会升套房便没有主动打电话谈心。一直到入住前都没有接到酒店的电话，于是佛系等待入住。酒店位置、交通及周边情况：入住当天南航大兴机场抵达。酒店距离首都机场比较近，无奈从长沙飞北京南航航班全部在大兴，直接跨越了六十多公里来入住，从北京的最南边到最北边跨越了整个北京城。光大的接机至尊专车GL8直接送到酒店，超程费还花了我68米。结果赶上晚高峰，堵了一个多小时才到酒店。酒店附近有很多公司的中国区总部：西门子、惠普、卡特等等都在这边。据说附近韩国人也非常多。之前选择这家酒店的另外一个原因是因为长安街一线的酒店都限高，平时还是喜欢住高层，结果到了才发现，这家酒店最高也就9层。原来机场附近也有限高的问题。当时我就傻眼了。千算万算算漏了这一茬。酒店外观、大堂照片到达的时候是晚上，赶着半入住就没有拍外观的照片，后面吃完晚饭后到大堂补拍了一下大堂的景观，大堂内的竹林设计比较有创意，据说是某位日本设计师的设计，话不多说直接放图。办理入住地点及服务流程：下车后有礼宾过来主动帮忙提行李，一进门要求扫码北京健康宝。告知嘉宾轩办理入住后有位高个子短发小姐姐主动帮忙刷房卡送到嘉宾轩，并让我把行李放在礼宾说稍后直接送到房间。嘉宾轩Laura小姐姐帮忙办理入住，全程高效专业，介绍了嘉宾轩礼遇，然后被告知今天满房所以所以没有办法升级套房，但是特别安排了一间高楼层的景观房。后面看了一下整个酒店就9层楼，嘉宾轩楼层就一层，然后给安排的8楼的房间就算是高楼层的房间了，好吧，既然酒店满房，也不能为难人家嘉宾轩小姐姐，于是就佛系入住吧。欢迎礼及升级礼遇：房间有打印好的欢迎信，但是没有欢迎水果，我以为是他们忘记了，但是一直到两天后退房都没有看到欢迎水果。如论坛上其他飞友的经历一样，没有升级套房就没有欢迎水果。看来这家酒店的会员识别和会员礼遇还真是做的一般。客房布局及硬件评价硬件尚可，中规中矩，日式风格，与酒店的整体设计一脉相承。健身房和泳池据说都在负一层，特别不喜欢这种地下的抗体设施，所以虽然带了运动装备，直接没有去体验。早餐和HH都在嘉宾轩，这家不给楼下早，嘉宾轩的早餐品种不多，两天的早餐下来也感觉没啥吃的，但是HH出品比较精致，而且每天都不一样，这里要值得特别表扬一下。嘉宾轩的全体员工服务非常专业，会及时帮你撤盘，主动询问需求。鲜榨果汁好评，灯影牛肉丝和卤牛肉都非常nice，最值得称赞的是居然还有白米饭，这在很多万豪系的酒廊里面都是做不到的。这家酒廊的HH餐饮水准要高于很多万豪系的酒店，不输很多君悦品牌。酒吧台的酒品也非常丰富，因有尽有。入住这两天基本上都是白天出门，晚上才回酒店，也没有太多时间去逛周边。看了下附近好像都是居民楼和写字楼，也没有太多商业配套设施。酒店负一层的餐厅可以直接穿过后门通往地铁口。交通还是非常方便的。酒店后面有一个小型的市民公园，晚上有很多附近的居民在这里遛狗。优点：酒店新、员工服务意识好。酒廊餐饮出品上乘。缺点：会员识别不够突出，感觉环球客和普通住客在待遇上无区别。提前多天预订无主动问候、也没有提前锁定房间。早餐只能在嘉宾轩享用略显单调。明星员工：嘉宾轩的全体员工都非常专业高效。办理入住的Laura小姐姐非常细心，也很热情。虽然第一次入住就没有体验到套房略显遗憾，但是好在员工们的服务还是在线，嘉宾轩有个韩国小哥哥非常帅气温柔，像韩剧里面的男主角。