记一次回血薅毛之旅 无锡君来洲际酒店

周末和母亲一起出游无锡，在app上定了个含早的景观房然后联系了酒店帮忙留一间双床。入住前一天收到电话说房间升级只有大床，如果选择双床就没有房型可以升级了，不过有个行政双床。我：这个升级是不是不含待遇？礼宾：是有待遇的。我：真的含待遇吗？礼宾：是的，是包含行政酒廊的。听完表示感谢，感觉自己赚到了？！打车从机场到酒店大概20多分钟，地铁大概一小时，太湖广场站下车。晚上10点多到达酒店，礼宾应该是都下班休息了吧，门口没看到工作人员。PA入住，前台识别了会员然后一套正常流程操作，给我房卡后。我：是不是含酒廊待遇的？前台：您这个房间升级到行政但是是不含待遇的。我：前一天电话你们礼宾说有。没有也没事，就这样吧。(正常都是升级但不给待遇，我也理解，所以也不想在那不依不饶的，而且周五下班到酒店比较晚了）前台：您是第一次入住我们这里吗？您是两位客人吧？那直接送您行政待遇吧，之后问卷帮我们打个10分。个人感觉是由于礼宾前期沟通的不专业，导致的，其实应该就是没有待遇。这次入住是真的赚到了。。PA定景观房升行政送了双人行政待遇，本身定的房间含早，大使又送了一份，有三份早。。其实第一天晚上到店的体验不是很好。到酒店就晚上10点多了，到达的就比较晚了，房间因为是双床也是提前联系留好的，之前就要了护颈枕和荞麦枕，但没有提前放屋里，入住后过了一段时间送来的，我都洗完澡11点多准备睡了休息了，突然电话响了，告诉我说果盘没有了可不可以明天送来。。。我觉得要不就提前准备好，没提前准备就算了，时间也比较晚了，还一会按门铃一会打电话的。。。这次的房间楼层很高，晚上感觉看着窗外视野一般，白天倒是感觉窗外景色很不错，房间的灯光不太给力，晚上整体感觉有些昏暗。备品依旧是A家的，但都是100ML装！房间45平，感觉不是很大，而且比较老干部风格。没有去体验…大堂吧是和星爸爸合作的，咖啡出品都是星爸爸，但都是基础款。入住的时候前台提示说最近酒店接了团，所以早餐可能人会比较多。所以这两天的早餐都是在酒廊吃的没去大的早餐厅。正常早餐在5层。酒廊在35层。两天的酒廊早餐都是一样的，种类稍微少一些，但胜在人少，很安静，慢慢吃比较悠闲。酒廊小笼包不限量随便吃！！可以单点各种蛋类，华夫饼，馄饨和阳春面。基本上也就三桌人最多了。下午茶没有体验。晚上的HH有几个热菜，还有炒饭什么的，当晚饭吃也可以，但感觉HH有的菜非常咸。。。酒廊工作人员非常热情，尤其是早餐的工作人员。收盘也很及时，吃完会送出去，等到客人上电梯才离开。酒店地理位置的确不错，走路到地铁站5分钟吧差不多，周围有无锡博物馆，还有商场什么的，酒店离南长街也不远，1.5公里多样子，走路29分钟，晚上不热，走过去溜达一圈感觉还可以，还可以去那边坐船，还不错。还去了灵山大佛，打车有些贵，坐地铁到梅园换公交去的，大概一个小时多吧。里面很大，感觉不错。优点：地理位置好，吃东西，交通都很便利，酒廊工作人员很热情。缺点：房间设施有些老，整体的礼宾工作人员经常是不在线的状态（前期沟通、询问旅游的信息和建议问啥都是懵的状态、酒店门口的礼宾在那玩手机偷懒）酒店其他工作人员多数可以算是正常的及格水平，也有少部分感觉特别不太专业的比如客房部的。上周末打卡了西安洲际，这次的无锡洲际整体体验下来，落差有些大，真的是除了地理位置，和酒廊的热情服务，其他没有什么很大亮点了，但貌似隔壁的CP口碑很惨，所以这家如果是来旅游住个一两天其实也可以算是首选，毕竟出来玩，交通便利，到各个景点方便，打卡觅食还是比较重要的。