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2021-7-19 09:50 |
作者: LukeJin0223 
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评论: 0| 原帖 |赞:聽聽36
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时隔半年，再度回到西安索菲特人民大厦。酒店贯以服务见长，每次入住，体验皆臻于完美。一声“欢迎回来”，温暖亲切，自认住过的酒店不算太少，但对人民大厦确有种别样的归属感。有关这间的体验已分享多次，本篇不再做过多介绍，仅简单谈谈服务亮点。2020.10：https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=37290072020.11：https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3799101
一、 行前沟通二、 抵达酒店 抵达时，CI材料已预备好，办理完毕，照旧由Maple陪同前往房间。三、 客房     相较硬件设施，细致周到的客房准备无疑更值得一提。不仅一次性用品同额外的衣架已按要求备好，欢迎礼亦丰盛非常。除水果甜点外，另有手工贺卡，手绘地图，鲜花装饰，行政礼遇清单及小纪念品（卡夹&香皂）。每次入住都有惊喜。   客房方面，唯一需要改善的是，当前茶包选品过差，与品牌定位和酒店水准极不相称，若有条件，或可考虑更换。Tips，酒店各房型皆分为临街侧及庭院侧，庭院侧硬件设施普遍更优，如房态允许，可请求酒店安排庭院侧客房。四、 服务 2.客房整理细致。7月10日客房整理时，主动就欢迎礼鲜花进行插瓶。同时，7月9日晚间，客房团队进行夜床整理时，及时上报设施故障，方便同事处理，值得肯定。3.值班经理Derun，Sigrid面对入住中的非正常情况，沟通真诚，处置得体，展现出良好的专业素养。4.Sofitel Club团队熟悉客史资料，能够针对性提供个性化服务，充分体现品牌Cousu Main理念。5.团队成员普遍工作细致，考虑周全。以9日晚间协助我换房的前台接待（印象中，似乎是小刘姐姐）为例，换房过程中，留意到原客房内有熨斗及烫板（索菲特套房受格局限制，默认不配备此2项物品），遂通知客房部为新客房做同样准备。且换房完成后，主动请同事再次确认原客房内是否有遗留物品，并电话告知，最大程度减轻换房造成的影响。6.酒店行政礼遇设置慷慨，包含每日2件衣物的免费熨烫，十分契合我的需求。五、 餐饮  伴随旅游业的进一步恢复，无论早餐或正餐时段，自助出品较去年年底皆有很大改善。现于A佳会员而言，推荐度有所提升。但早餐无人领位问题依然存在。Tips，闪电泡芙同其余索菲特出品风格不大一样，类似星巴克，个人更偏爱这种，不妨一试。Koi·锦洳� 日本料理： Koi新增放题形式。除刺身选择余地偏小外，出品优秀，鹅肝同零点菜品一般无二，水准颇高，且正常参与A佳餐饮优惠，性价比极高，不容错过。Sofitel Club 行政酒廊：  Club服务仍维持着极高水准，于Cousu Main方面很是到位，属品牌标杆一级。近期伴随新接待的加入，新增每日特调鸡尾酒，深得我心。 Bamboo·竹子吧 大堂吧： 酒店欢迎饮品选项设置极具诚意，其余不做评价。六、 位置讯息 钟楼  莲湖公园 七、 整体评价 |
