疫情下的西安W风云套-喜忧参半

聽 聽聽 聽 西安W作为“亚洲旗舰”，自开业以来热度只增不减，暑期满房更是常态，受到疫情影响加上暑期结束，西安W的房价有所降低，房态也比较充足，钛金卡提前三天从小程序预定，万豪APP上了套房券，当天确认升级到了风云套，虽然西安W来过很多次，但是风云套之前还没体验过，虽然前几次入住并不尽如人意，但是作为西安W的旗舰房型，风云套到底如何心里还是有些期待的。酒店评分：猸愨瓙猸愨瓙聽 聽聽 聽聽聽西安W的建筑为剖面三角形构造，楼层越高建筑面积越小，所以酒店的套房面积都不一样，风云套面积130平米起步，单卧室的布局下空间相当充裕，虽然房间不是规整的布局，但是布局比隔壁奇妙/精巧套房明显合理很多。本次入住的房间是位于21层西侧转角的风云套房，进门左侧是休息区（比较迷惑，两个椅子没有桌子，感觉设置成一个小餐厅更合适），前方左侧是客卫，正前方就是超大的客厅，客厅的中央比较空，仅在一侧设置了双人沙发，另一侧配备了安桥数字播放器和宝华韦健5.1声道音响组成的影音系统，客厅的左侧设置了包含迷你吧的吧台，吧台提供四个高脚凳。聽 聽聽 聽聽 聽 卧室区域与客厅通过透光的推拉门隔离，卧室空间相当阔绰，除去一张1.8×2m的床垫，卧室还有相当多的空间（甚至还能再放下一张一样的床），在远离卧室落地窗一侧是步入式的衣帽间和主卫，衣帽间空间相当充裕，比起普通房和奇妙套面积大一倍，主卫与客卫配置一致，都配备了唯宝自动马桶和独立的唯宝洗手池，面积都很大。风云套最亮眼的算是浴室的270度景观，超大的三角形浴缸放置在中央，双人洗手池设置在靠近卧室一侧，单独的梳妆台则在另一侧，淋浴间空间很充裕，雨林式花洒水量大，由于朝向问题，浴室空间也不用太担心隐私问题，可以大胆欣赏风景，W品牌的大卫尼斯MOMO备品和舒适地带洗面奶也为它增益不少。聽 聽聽 聽 因为疫情原因酒店不提供hh，补偿政策是迷你吧全免（包括酒精饮品），这一点算比较良心，迷你吧提供TWG的茶包和6颗咖啡胶囊，没有液态奶提供只有咖啡伴侣还是不太合适，此外吧台的插座设置太低了，水壶加热的时候插头插不紧，这个有安全隐患。聽 聽聽聽房间的最大亮点算是几十米长的阳台了，风云套位于建筑西侧角落，北侧的曲江池和大唐旅游景区，西侧的电视塔和南侧的建筑甚至秦岭都能清楚看到，入夜景色更佳，算是为本次入住锦上添花了。由于酒店政策原因没有hh，WOOBAR也关闭了，餐厅也都是半营业状态，本次餐饮仅使用了早餐，早餐位于一楼全味餐厅，周六八点半不需要排队，领位和询问饮品也都没有缩水，餐品出品不错，算是西安酒店出品中比较高的水准了，西安W提供的蒸品和冰淇淋都很好吃，面档的面条也很美味。受疫情影响，酒店的泳池，健身房，酒吧全部关闭，餐厅也是半开放状态，各设施开放时间可以看这张图。本次入住最难忘的瞬间，算是入住之前的迷惑防疫政策了：西安因为即将举办全运会，整个城市的防疫政策还是很紧缩的状态，对于酒店业肯定是有冲击的，部分酒店（例如艾美和威斯汀）在预定界面会明确告知需要持48h核酸报告方可入住，但W并未说明，本次入住前我的行程码14天内出过西安但未出陕西省，入住前一天晚上电话询问酒店政策告知未离陕无需核酸仅需双绿码，但入住当天到酒店门口了才告知需要核酸，一开始的说法是出西安就需要核酸，后面来了一位自称领导的工作人员改口所有入住客人都需要48h核酸，我们公司有定期核酸的要求当时仅能提供72h核酸，在门口僵持了二十多分钟，我们坚持这是酒店防疫政策不明确导致的可能不能正常入住，表示如果取消预定需要无责取消，并且明确套房券相关细节，酒店方面表示套房券由系统确认无法退回，若本次无法入住下次不保证升级，这一点我们不能接受（相当于我浪费一张券还不包括往返路费），寻求他们的更高层管理人员决策，同时电话询问了雁塔区疾控中心和君悦酒店，表示都没有相关规定，仅对14日内有陕行程的人员有核酸要求，又等了几分钟被告知可以正常入住了，不需要核酸。。。持绿码即可因为西安的紧缩防疫政策，为十四运能安全顺利举办的心情我们也能理解，但是防疫政策层层加码的情况确实存在，在此也建议近期有来西安旅游或者西安本地游客入住酒店，如果有条件准备48h内的核酸报告，行程码有星号*锔忊儯的就得提前询问酒店政策了，以免大家入住和我一样有这样一段不愉快的“难忘瞬间”聽 聽聽 聽西安W酒店的网红属性从未消散，但这次入住下来，确实有很多值得肯定的地方：聽 聽聽 聽首先，酒店宾客关系部的小姐姐提前询问了需求也为房间做了布置，这一点在疫情的大背景下显得尤为不易，其次酒店工作人员的服务水平比起上次有所提高，从打扫房间的阿姨到餐厅厨师，服务和态度都比之前好很多（可能跟入住率不高也有关），风云套的硬件也算得上顶尖水平了，唯宝的自动马桶价值2w，B&W音箱和安桥播放器能连接蓝牙，价格也超过3w，硬件上确实没得说。但是在某些地方酒店确实有些不足：聽 聽聽 聽 首先是防疫政策方面，仅在酒店门口对于首次入住的客人做询问，并且对于政策比较模糊，效率低下，但是在酒店内部的餐厅等人员密集场所，大多数人取餐不戴口罩工作人员并没有提醒，这一点做的不太好；其次是卫生方面出了个问题，进入房间之后提出了想额外要一套备品，结果送来了发现洗发水是大半瓶，护发素也有使用痕迹，这可能是打扫卫生阿姨把其余套房剩余的备品拿过来了吧，打过电话反馈酒店也及时换了新的备品，但是这种卫生上出的问题屡次出现在W确实很不应该，只是希望以后西安W可以做得更好吧！聽 聽聽聽最后感觉宾客关系部的C姓小姐姐为我们安排了高层的风云套房，并且对房间做了温馨的布置，在此表示感谢，如果下次还有风云套房的入住机会还是愿意再回来体验的！