#FLYERT飞客12周年#The journey of the Le Petit Prince | 杭州英冠索菲特酒店

接到订单，酒廊经理Monica Liu随即来信询问入住需求，确认到店时间。27日下午，抵达酒店，礼宾迎接热情，CI流畅高效，之后，由Monica引导至房间。酒店共设25间小王子主题家庭房，位于建筑转角，空间较常规房型更为充裕，与套房类似，设有景观浴室。房内“小王子”元素随处可见，布草皆饰以IP纹样，另有儿童帐篷、定制马克杯、小狐狸玩偶同《小王子》绘本及填色书等强化主题。伴随酒店运营日益成熟，备品配备愈发齐全，在维持既有高品质的基础上（从选用TWG手工缝制茶包中即可见一斑），先前缺失的Mybed Sleep Menu & Indulgent Bath Menu也已补足。作为亲子客房，洗护方面，除标配Lanvin Orange Amber外，另有Groupe GM集团旗下Le Petit Prince儿童用品。细节之处，同样妥帖周到。抵达时，欢迎礼已预备好，卡片、红酒、矿泉水、甜点、水果一应俱全，一如既往般丰盛。Club Millesime·行政酒廊：

此次入住，终于如愿体验期待已久的Club Millesime。酒廊设于34层（次顶层），占地可观，或为内地规模最大的索菲特品牌Lounge。同Lobby一样，以现代风格装饰，辅之部分中式元素，简洁时尚。得益于建筑高度及所处楼层，景观尚算不错。餐品设置则随入住情况动态调整。体验时，下午茶以Set呈现，出品不俗，位列品牌第一梯队。Happy Hour则采取自助形式，沙拉部分可圈可点，个人看来，甜品种类或可再丰富些。酒精饮品作为Club Millesime的一贯长项，口感不错的起泡酒同现场调制鸡尾酒为酒店加分不少。Sofitel Cousu Main Service更极少令人失望，英冠亦不例外，酒廊团队在Monica的带领下服务细致体贴，适度得宜。有2处细节很打动我，一是洗手间内，台盆一侧备有方巾而非成本更为低廉的擦手纸，在这一级别酒店并非常规；二是Club特意为小宾客备有“小王子”主题儿童餐具，将童话体验由客房延续至公区（ADD周末自助早午餐亦为此主题）。不难看出运营团队的用心，我始终相信，细微之处，方见真章。Carrousel International Restaurant·旋转木马全日餐厅：坦白讲，开业红利过后，无论时段，Buffet出品皆日益回归平均水准，不及先前惊艳。好在后两日（8.29 & 8.30）早间门迎热情专业，服务水准同品牌定位相称。Terroir Chinese Restaurant·潇湘阁中餐厅：中餐厅菜品设置再度调整，新菜单以融合菜为主，杭帮菜占比似乎有所下调，如果可能，下次调整时，不妨着眼于本地特色。出品方面，江浙菜系普遍好于川湘菜系，糖醋小排很是推荐。结合用餐环境，性价比颇高。Lohas Bar·乐活吧：Welcome Drink仍在此兑换，依旧供应夏桐起泡酒，好过内地多数同品牌成员。2007年，品牌重新定位时，索菲特即表明人际关系为索菲特奢华之核心。一直以来，品牌始终将服务至于首要地位。体验过后，多数成员的确呈现不俗。杭州英冠即是如此，以礼宾部为代表的前厅团队格外令我印象深刻。3次入住，相距数月，无论何时，门童从未空岗，迎来送往，礼貌问候，热情备至。代收快递后，主动询问是否需送至客房。上述种种，确无愧奢华之名。除酒廊及礼宾部外，前台、预订服务中心等部门工作同样出色，篇幅所限，此处不再赘述。需要说明的是，当前，酒店已足够优秀，下文仅为基于主观感受的个人建议：1.整体而言，酒店定位偏向商务，现阶段客房文具配备过于简单（仅有圆珠笔及便签纸）；2.农夫山泉包装水品质感稍逊，与其余备品不大相称，或可换用酒廊同款定制包装水；3.客房清洁及夜床整理可再细致些，入住期间，时常有所疏忽，查房制度或待完善。如开篇所言，酒店地处钱江南岸，毗邻轨道交通7号线明星路站，距Downtown不过10余公里（以Sofitel杭州西湖/涌金门为例，车程11km，网约车车资30-40元），平峰期车程仅半小时，往返萧山机场同样便捷，新兴酒店中可称优越。综上所述，作为品牌全新成员，现阶段酒店软硬件俱佳，餐饮配套丰富（另有“潮筷”特色中餐厅，仅晚餐时段营业，行程所限，本次入住未体验），主题客房打造更可谓十分用心，非常适宜同我一样的休闲旅客作Staycation之选。