抚仙湖希尔顿——“服务无愧旗舰，口罩5元一片”

打卡这家纯属是因为坛子里飞友们的一众好评了，中秋假期定了一晚，1125，属实是不便宜，但冲着国内希家旗舰的名头，以及resort的定位，节假日这个价格，也就欣然接受了。还没入住，行政酒廊提前三天就发来了邮件，问我有什么需求，我说没什么需求，能给升湖景套当然是最好，节假日升不了给个视角好点的行政大也行。mm在入住的前两天、一天和当日都打电话同步了信息，可以说是无微不至，最终给到了847，离酒廊最近的高层行政湖景大床，很心满意足了。酒店在玉溪市下辖的澄江市，抚仙湖景区旁，离昆明市区大概60-70公里，lz不会开车，去的一趟选择了从昆明南部客运站乘中巴到澄江，再打车去酒店。22块钱的票价，乘车体验很差，司机一定要等到客满才走，车上热得死，又全程在用车载音响放土不啦叽的歌，吵的人头昏，于是返程就选择直接打车回昆明市区了。抚仙湖很大，虽然面积次于云南第一的滇池和第二的洱海，但蓄水量却是全国第一，里面很深。环湖一周约100公里，南部有一个子湖星云湖，跟抚仙湖间一山隔开。希尔顿位于东岸的中部，附近是万科的项目，附近缺乏国际品牌，因此独树一帜，也拥有不错的视野。抵达后，前台mm主动安排领客人去酒廊办理CI，酒廊小姐姐服务非常到位，给了一张钻卡待遇清单。度假酒店带酒廊的其实本来就挺惊喜，办理完后去找房间，一看离酒廊也就10步远，虽然可能有点吵，但吃喝是不愁了。打开房门，度假感扑面而来，房间面积很是够用，躺床见湖，阳台推出去也是正湖景，拉门配备了纱窗，设计十分银杏化了。第一天到，天公不作美，能拍出的湖景也是相当有限，抚希楼下这片滩走下去了其实景色一般，因为是一个半圆形湖湾，两边都有山遮挡，要想看更美丽的湖景还是楼上远眺或去其他位置较好。但还是被抚仙湖的清澈给惊艳了，湖上三两扁舟，仿佛进到小学课文里面的场景去了。第二天，天气逐渐放晴，景色也愈发不一样了。入住的时候，两块希家的月饼已经在房内摆好了，味道很好，尤其是蛋黄流心的。下午出去逛了一圈，回来发现夜床已经开好了，送了一份茶叶，结果晚上又有夜床礼品，是两杯热牛奶和两块月饼，得，又吃了一顿。欢迎礼也是相当豪华了，四块巧克力，一堆水果，一份啥酥（没尝不知道），两份坚果。酒廊里有些点心，出品还算不错，hh的热菜比较能打，萝卜牛肉丸和烤鸭很下饭，还有几个特色冷盘，有调酒区和大理啤酒。对餐食不是很苛刻的我，进了酒店嘴就没闲着，吃完hh，已经没有肚子再出去吃鱼或是尝试酒店的餐厅了，尽管送了50块钱的优惠券。前一天吃了昆明喜来登的早餐，抚希的早餐说实话没有给我留下特别深刻的印象，感觉是平均水平，不好也不坏。酒店给延退到一点，第二天天气好就跑出去玩了，附近租了个电瓶车，先去了月亮湾划船。这里在按海滩的样式打造，不得不说，在这里划船是真的爽，而且很便宜，门票30还能抵园内消费，7人船一小时200，注意是按船算，有的一家子都上船，基本上门票钱就能覆盖划船的钱了。风景就不多说了，真的美，大家直接看图。随后又沿着路往南骑，吃了个附近好评如潮的蒸汽石锅鱼，汤鲜味美，在这边也看到了一些不一样的景观。之后换了台满电的往北骑，想去西岸的禄充，骑了一半懒得走了，就原地休息了，傍晚的时候骑回东岸看日落，当天没有很美的晚霞，但落日余晖映照在湖面上，还是让人心醉。晚上打车回了昆明市区，抚仙湖附近没人接单，最后还是在澄江县城里打了个车，让过来接的，花了270块。总的来说，抚仙湖希尔顿的服务确实是按照标杆去设定的，入住后的许多体验都很周到，但问卷我依然只给了9分，为什么呢？其实就是一个小小的细节，出门前惯常跟前台要个口罩，结果前台表示没有，需要去酒店里的小卖部购买，然后就花了5元买到了一个特别薄的医用口罩。事情不大，钱也不多，但对客人来说就是一个减分的体验，对管理团队来说则是一个因小失大、得不偿失的细节。随后我跟经理打电话表达了建议，经理表示将向上汇报，考虑对该问题进行优化。除了这个小插曲，无论是抚仙湖的风景，还是酒店的设施和服务，都完全值得打卡，依然可以说是不虚此行。