长沙世贸希尔顿——美中不足的新酒店体验

综合推荐3.5分吧（满分5分）会员等级：钻卡国庆出游，酒店的硬件很好，交通也还算便利，但是各方面的服务都透露着这家酒店的稚嫩。整体体验下来，算是希尔顿这个品牌中游吧。（这里真的要提下深圳南海希尔顿，不愧是旗舰店，宾至如归的热情体验。）长沙的这家希尔顿开业不久，想着硬件应该很不错，价格也算公道，果断定了2晚。没有提前打电话，于是主动出击，乞丐房提前谈心，升级到了行政江景房，还让简单布置了下，还算满意了~酒店位于湘江的西北部，离五一广场和高铁站都不算远。大堂在39楼，开始就是一个相对长时间的电梯（后来还数了下，真的是39楼）。13点左右到的酒店，房间还没打扫出来，一直等到下午15点半房间才打扫出来。房间是51楼的行政江景房，跟行政酒廊同层，最高的房间在52楼。房间是我很喜欢的大开间布局，虽然房间不算很大，但是感觉很很开阔。酒廊在江的背面，所以是城景。下午14点30才营业，只有一些软饮，水果和一些小饼干。此时出现了一点不愉快，看到摆出来的酒，准备去倒点，被告知说白天不提供酒水服务，喝的话要钱。（那干嘛摆出来。。。）坐在靠窗的位置，感觉有点异味，出现了第二个不愉快，明显没有认真打扫。晚餐没有在酒廊吃，走路去的渔人码头吃小龙虾，不过还是拍了下HH的伙食，感觉只是能吃饱的水平。两天早上都起得很晚，就没有在酒店吃早餐了。没有去健身房，去了游泳池，体验非常棒，每个隔间都有拖鞋和干净的浴巾，泳池人很少，水很干净。退房的时候也发生了一点不太愉快的地方，最后打出来的账单和我预定时候的价格多了几十块钱，虽然钱不多，但是酒廊经理的处理方式真的让人很失望。一直在跟我说，电脑打出来的就是这样，意思就是让我认了。这怎么行，预定完之后，莫名其妙多收了可还行。经理的解决方案说是下次来给我升房，我说我本来就是钻卡，我需要搞明白为什么会出现这种情况，以及以后出现这种情况怎么办。结局就是说加她微信，帮我去预订部查下，加了酒廊经理的微信，发了预定时截图，半天也没个反应。。。之前在北京的金隅喜来登也出现过类似情况，前台马上就找人查明白原因了，（多收了早餐的钱，白金本来就送早餐），现场就给我更改了账单。旁边走路就是渔人码头，打车去五一广场也非常近。总的来说，如果价格合适，还是可以考虑的，就是希望以后服务能成熟起来。