【济南喜来登】低预期入住之过望体验

出差济南，周五结束工作，想着在济南过个周末，万豪系在济南的独苗，论坛上大家对这家店无论软件、硬件应该说是都是差评如潮，所以入住之前对它无期望，结果到店以后发现整体还算不错，虽不能说是很好，鉴于我低预期态度，这次体验说是一次过望（超预期）体验了。馃憞馃徎下面就来说说吧钛金入住，酒店提前一天致电询问到点时间以及喜好，因为在开会电话未接到，主动发送短信询问，回复信息“如房态允许期望体验套房”，因为这家店被大家骂的挺惨的，结果提前一天致电这个让我好感度 1，毕竟现在也没有几家店坚持再对高卡会员做这件事！周五入住当天上午因为还有会议，起来的比较早，习惯性打开APP刷新，发现房间已升级至高级套房，一早确认升级的酒店不多。周五中午会议结束，收拾东西打车就过来了，13点打车到达酒店门口，礼宾空无一人，自个下车自个拿行李，门口礼宾空无一人着实不应该到达前台的时候前台仅两名员工，不过也没有人办理，无需排队直接办了，前台很热情，查询预定信息后说“看到您是我们的钛金会员，给您升级到了我们的高级套房，房间已经给您准备好了，在7楼……”也介绍了服务设施以及餐厅、酒廊的服务项目和服务时间，态度非常好啊，完全不像之前论坛中大家描述的样子，对这家店的好感度又 1了，来之前看到大家分享的照片确实老干部的风格，我本身也比较不喜欢这种风格，不过实际到店以后，整体看起来包括房间其实还挺好可以接受，大堂吧跟餐厅挺大气的因为Q3搭配活动，预定通过某程序预定的，定之前也没先看官网价格，某程序定的最便宜的房898元，豪华大床房含单早，当是还想这家店凭什么那么贵，用了券和万豪券减了128元，实际付款770元，定完以后又去万豪APP查了一下，APP乞丐房才698元，正在纳闷才发现某程序定不到这家店的乞丐房，只能订到898含早餐的套餐，纠结要不要退了，在官网定，后面见实在也不差多少，算了！中午1点到点，本来以为套房会要等，结果并不需要，查看了健康码介绍要服务设施和营业时间，还主动说房间延迟到下午4点退房，不过第二天中午航班就回去就不需要了，安排了低楼层07套，进入房间欢迎水果已经放好了，对待欢迎水果的态度一直都是聊胜于无，很少吃，想吃去酒廊吃就好不是？行政酒廊位于酒店22层，进来发现面积非常大，算上上面的夹层和楼下有三层？我具体也没看，有没有那个小伙伴知道的？酒廊营业时间早7点到晚上20点，晚上早早结束营业的行政酒廊还是第一次见，提供早餐、全天软饮以及晚上的HH，没有下午茶，酒廊工作人员很多（4-5个）吧，服务热情，会主动询问和介绍，但是沟通缺乏亲和力和亲切感，第一天体验了HH，确实如大家所说没啥东西可以吃，好评的有个面档，两款可选（雪菜肉丝面和豆角肉沫）硬菜好像有个什么一整条的烤鱼，个人不喜欢吃鱼没拿，剩下的就是炒饭和一些甜点还有素菜，不能说很差，但是也就一般！第二天去吃了早餐，本身定的房间就是含早餐的，可以去一楼餐厅或者酒廊用早，如果大家定了没有含早餐的房间，白金以及以上的会员送一位楼下早，如果有同行人就只能去酒廊用了，一楼餐厅早餐开始时间忘记了，结束时间说是周末到10点30分，9点05到楼下餐厅刷卡进入，无人领位，以及找地方坐，去看了一圈，东西是不少但是可以吃的确不多，也可能是不合自己胃口而且9点多下来很多东西已经没有了，酒店也没有及时补充，随便吃了点就去酒廊了。结果酒廊更加没啥吃的，不过酒廊工作人员服务超级热情，领坐询问饮品需求，面档做好也会送过来，跟楼下服务形成了鲜明对比无体验低预期入住，确实带来了不一样的服务体验，感受下来虽然不能说带来惊喜，但是整体还是可以并没有那么不堪，离店的时候打车去机场，门口的礼宾又在线了，帮开车门放行李，礼貌告别！综上体验，感觉还行，当然作为C3级别的喜来登以及价格摆在这里，酒廊餐饮以及餐厅服务确实拉胯，其他体验与感受仅针对此次入住体验做出～