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【酒店体验师】服务细节不输奢牌——荆州南国温德姆酒店

2021-11-5 18:16 | 作者: Co.mixer | 查看: 2110| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽153 0

摘要: 一、概览 | Overview在完成这篇报告之前，要特别感谢飞客选择本人为酒店体验师，并十分感谢酒店的招待！入住前一周左右，酒店的Scarlett就早早的与我取得了联系。提前与我沟通了到店时间、入住房型以及接送站信息等 ...

一、概览 | Overview

在完成这篇报告之前，要特别感谢飞客选择本人为酒店体验师，并十分感谢酒店的招待！

入住前一周左右，酒店的Scarlett就早早的与我取得了联系。提前与我沟通了到店时间、入住房型以及接送站信息等一切事项。列车到站前半小时，就收到了Scarlett的信息，说已经和司机在出站口等待了。一出站，便看见司机举着写有我名字的名牌站在那里。我们一行都没有带行李箱，因此也就没有

从荆州站开车前往酒店大约需要20分钟。车刚停稳，就有酒店工作人员为我们开车门，并热情的向我们问好。酒店前台位于一楼，做完人脸识别并登记了温德姆品牌的会员号后，就为我们递上了早早准备好的房卡。之后有三位酒店的工作人员带着我们前往房间，一路上也为我们详细的介绍了酒店各设施的营业时间和地点。

二、客房 |聽聽In Room

此次入住的是酒店的至尊豪华套房，进门经过一个玄关（一侧是客卫，另一侧的门经过衣帽间直达主卫），就是客厅了。从客厅和主卫均可到达卧室。整个房间的布局似曾相识，仔细回忆发现特别像三亚亚龙湾万豪的豪华海景套房，唯一的区别在于后者多了阳台和海景，而前者是居民楼景观。

三、餐饮 |聽聽Dining

入住两天的早餐、晚餐均在酒店一楼的全日餐厅使用。

早餐的面档有多种面可供选择，质量比之前住过的荆州万枫要好太多，但是缺少了蛋档。亮点是有新榨果汁，牛肉面很好吃。

自助晚餐可谓是沉浸式的用餐体验因为临近万圣节，酒店也做了布置：餐厅工作人员也披着袍子画着鬼的妆容，甜品也换成了南瓜的形状，甚至橱窗里还摆着“手”“脑”形的甜点，饮料也新增了像“血浆”一样的袋装山楂汁。整个自助餐的万圣节氛围很好。用餐的每位客人能得到一个螃蟹和一份火锅，火锅中能涮一些海鲜。服务员会主动收空盘，服务全程在线。

中午是在二楼的渚宫中餐厅使用的。酒店为我们准备了一个包间，穿着旗袍的小姐姐为每个人都准备了大麦茶，包间很安静，没有人打扰。使用的是一个三人份套餐，火锅中鱼的刺很多；虾仁很新鲜，下面是鸡蛋和牛奶一起炒的，是个创新菜了；莴笋炒莲子很清爽，有创意。

酒店在23楼设有酒廊，下午茶正是在此处使用。下午茶是自助式的，令人意外的是除了常规的水果，甜品意外，下午茶时间段还有烤鸡翅，小笼包等，让人感觉这更像是一个简单的hh。酒廊人特别少，服务有求必应。