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一、 概览 | Overview 邮件提醒 入住前差不多五天收到酒店私人礼宾发来的邮件，详细介绍了酒店，会员权益，以及询问需求。顺手回了一句房态允许的话可否升级安排老楼，很快酒店就回复尽量。入住前两天的时候APP上显示已经升级到了外滩总会套房了，周六还能给升级到这个房型着实有点小惊喜，事实上当天入住率确实还挺高的。入住前一天酒店致电询问行程。有一说一，这服务，确实是目前是住希尔顿体验到的天花板了，而且邮件的格式排版也很讲究。 酒店朝外滩的门  铭牌  玩回来补的 每家华尔道夫都有一个钟，这家内部确实没有，问礼宾小哥后告知，他们家比较特殊，用海关大楼的钟来概念上代替了。………………好吧，也是十分的牵强   二、 客房 |聽聽In Room  拿到房卡之后，前台的另一位小姐姐就带着去房间，大堂在新楼的一层，所以去老楼要走些路，坐上一个狭窄复古的电梯就到了房间 老楼本身的电梯，现在只能看看了  长长的过道，前面的楼梯上去还有两个房间 老楼的房门很大很厚重，推开门的感觉好极了，门口有一个玄关 房门，真的是很大 这个是迷你吧杯具的一部分，因为另一部分在房间电视下面的柜子里  杯具 进来左边是卧室，右边是一个很大的衣帽间和卫生间     卧室的部分，装修都是非常复古的样子，可惜的是所有的窗户都被焊死了，打不开！     造景的壁炉，实际就是一面墙而已，上面的瓷器有一件印着大清乾隆，难道是古董？吓得赶紧用哆嗦的手放了回去  很旧的床幔     木质的马桶圈，臀感好极了 怎么说呢，整个房间在套房这个级别算不上很大，但是给人一种 花开富贵 的感觉。三、 餐饮 |聽聽Dining 酒廊生意相当好，都没有位置，每唱完一首有桌气氛组客人都会鼓掌喝彩，小姐姐一直用中文说“谢谢”   两杯鸡尾酒还有一份小食，丰盛。厦门WA的西瓜汁出来挨打。  老楼有几个不大不小的会议室，正对着外滩还有和平饭店。当然，这些阳台也都是锁死的，只能透过窗户看看了   祝我党100周年生日快乐 早餐是半自助式的，虽然当天客人也不少，但酒店配置的员工也多，所以又是厦门WA挨打了？出品还不错，自助可取餐的种类也多，上菜及时，算是好评了。餐厅的员工服务意识真的很强，去倒西瓜汁的时候已经没有了，就回到了位置上，不一会儿，餐厅的一位员工就端了一杯西瓜汁送了过来，说“不好意思，刚才您取餐的时候西瓜汁用完了，给您补上”，这个观察真的很细致了。放个早餐菜单吧，因为其他的都没拍。忙着吃了 四、 难忘瞬间 |聽聽the Moments 口罩就在这个浴巾后面，不过去根本是看不到的 这到底是上个客人留下来的，还是员工落下的，无从考证。如果是上个客人留下的，因为位置的隐蔽，那么说明这个架子上的浴巾也是没有换过的，如果换过，那就会看见这个口罩。如果是员工留下的，为什么会在打扫卫生的时候摘下口罩放在一边？？？？于是打了电话叫来了酒店工作人员，结果来了位楼层领班，拿着口罩看了一眼说确实是他们员工的口罩。是的，就这么承认了，我都没想通为什么会承认的这么快，后来再和朋友说起的时候，朋友说，那当然要承认啊，因为如果是上个客人留下的话那不就问题大了。整个处理过程就只有这位楼层领班，在她的权限范围内送来了好两瓶40度那个瓶装水，并一直表示道歉，确实也没打算要搞事情也就作罢。在到处疫情反复的大环境下，个人觉得这个口罩算的上是重大失误了，那么cleanstay的标签存在是不是就有点讽刺了？？？再来看看康莱德，房间空调突然吹出来一股浓烈酸臭味儿，寻着风找到出风口，这个正对镜子的出风口上布满了黑色的霉菌，另一边也满是灰尘，卫生间的顶上也都是这样黑色的霉菌，我不知道这样的清洁标准在希尔顿算不算合格。    一个是顶奢品牌，一个是奢华品牌，清洁卫生都是如此，cleanstay是不是已经仅仅是一个口号、一个形式了，成了一个笑话？如果只是再打扫完之后给门上贴上一个标签的话，那么这个做法也是大可不必了，毕竟…………没有意义的塑料纸贴在上面也不环保是不是？五、 总结 |聽聽Conclusion |
