酒店位置非常好,就在南京南站南广场边上,周围有商场,吃饭很方便,但如果要坐机场线的话,其实要走挺远的(因为机场线其实更靠近北广场),早上赶时间坐飞机可是跑了不少路。
服务方面实在是有点掉价,前后入住两次,前台不会询问入住偏好,也不会告知房型(其中有一次提前联系了逸扉小助手帮忙升级了客房)。比较差劲的一点在于,酒店所在的南站地区有一套自己的防疫政策,和南京市区不同步,但即便有这种特殊情况,酒店也没有提前电话沟通。所以来自某些模糊地区(比如有本地阳性个案但未升风险区)的住客很可能遭遇被拒绝入住的不便,有中高风险区的星号就是肯定被拒了。
入住时要查验行程码、苏康码,要签署健康承诺和反诈骗承诺,防疫要求我可以理解,但反诈宣传要住客签字,令人非常不舒服,因为这和住店毫无关系。前台查验健康码的员工态度也比较差,直接告知不签字确认反诈宣传就不能入住。因为当天到店比较晚,最终没投诉。
前台员工对酒店设施、早餐时间、退房时间零介绍。
不过离店时存了行李,行李员态度很好,算是入住全程中唯一让人感到服务在线的工作人员。
两次入住,一次提前联系逸扉小助手给升级到行政大床,一次是不升级给了预订的豪华大床。行政大床反倒面积比较小,个人还是喜欢豪华大床更多一点,差别似乎只在于行政房有智能语音控制系统。但豪华房内有根大柱子正好挡在落地窗中间。
行政、豪华都有免费的小冰箱,提供两瓶软饮(行政房是4瓶)和两包饼干,会每日补充。另外也都配备了戴森吹风机和咖啡机,属于同等价位的高配了。硬件方面也略好于同等价位的快捷酒店,床品、淋浴都很舒适,给的小牙膏似乎是日本进口的Ora2,退房时把两支都带走了,旅途上用很方便。
但两个房间都有比较严重的缺憾,就是房间内有异味,有卫生间反味和轻微的装修异味,第一次住的行政房卫生间反味还挺严重,但因为就睡四五个小时就走,最终没有去沟通换房。
早餐一般,七点多去吃的时候人还挺多的。
健身房比较简单,哑铃、跑步机等基本设备都有,而且边上配了5100的水。洗衣房值得称赞,洗衣机、烘干机各3台,晚上高峰期去了一次,不需要排队。
总的来说,服务欠佳,当然快捷酒店的话也确实不怎么需要服务,但诸如酒店设施、早餐及退房时间还是该介绍到位的。前台业务能力有待加强,第二次入住时甚至没有付钱就给房卡了,还是自己想起来回去刷卡的。
点外卖的话有机器人会送上楼,这还是挺方便的。
整体来说,300+的价位在硬件、地段上都算比较有优势的,转机、转车过夜非常方便。但服务实在太不在线了,国内很多快捷酒店都比这家逸扉的服务水平更好一点。如果服务方面有所提升的话,还是值得推荐的一家酒店。
环球客权益聊胜于无吧,但个人觉得豪华和行政差别不大,个人甚至喜欢豪华房多一点,感觉升房的意义也不大,在乎房型的可以提前给酒店打个招呼。