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12月份三亚游最后一站-三亚海棠湾天房洲际酒店，这家升级还是比较吝啬的，之前来住过严格升了一级而且是正对着免税店停车场的房间，我朋友说还没他们的基础房型好，他们虽然是基础房型但是比较位于大楼正中，所以停车场景没那么明显（这家随便哪个房间几乎都能看到工地，避无可避）这次BOGO入了第三级房型（很久之前就定好记不清楚了），想着再升一级就好。到店前一天收到了宾客关系电话问要求，我说上次住的工地景令人记忆犹新，麻烦乔个不那个现实派的房间，宾客关系表示理解，他可以看到我之前入住记录，说那个房间确实是太对着工地了，会选个比较正对海的房间，因为我是A有送早餐，小孩还小也不需要收费，我又提了下能否送个老人的早餐，对方很暧昧的说，这个嘛到店再商量，总之没拒绝就是可以送，哈哈。到店办理CHECK IN前台用一种很惊喜的语气偷偷压低声音和我说，恭喜你升级了***套房，早餐也送了，满意。楼层不是特别高，就在电梯的边上，幸好这个电梯没有运营，不然隐私就比较差了。不然你能想象你在美美的对着海景泡汤，边上一电梯人和你面面相觑的场景吗？ 房间格局还是比较舒服的。送了一套洗浴用品。这个酒店很迷的就是无论住哪里几乎都是可以看到大片的工地景的，之前住的右翼靠近工地，现在几乎住到最左边离工地很远了，也还是能看到。。。给的房间楼层比较低，所以可以看到大堂的圆顶。迄今为止还是满意的。
        GC来了，当天我们入住后，我妈就把娃的一众衣服啊什么的都拿出来洗和晾，所有要用的东西都摊出来了，娃穿着袜子到处跑。我在上洗手间的时候发现了这个。 而我这么佛系的人也真的懒得去多说什么，捡起来丢在垃圾桶了，结果我妈上洗手间又发现了一整条的玻璃渣（图片死活上传不了）。定睛一看居然真个洗浴区包括窗靠洗浴区那一块的地上，地毯里，淋浴间的脚垫，全都是碎玻璃渣。赶紧令娃立刻马上穿上鞋子。然后联系了前台，前台又联系了宾客，派了人上来吸尘器吸，那个声音是真的夸张，就是玻璃渣吸到吸尘器里，撞击到吸尘器，整个噼里啪啦，不敢想象有多少碎玻璃渣。。。打扫的员工蹲在地上吸。。。我还未在IHG系有过如此“热辣”的体验。玻璃渣多到他们自己都认为一时之间是处理不了了。于是提出先给我们另外一个房间过渡下，处理好了再搬回来，因为我们东西比较多，其实我们并不想换，但是考虑到小朋友的安全，我们就收拾行李等工作人来带我们去新房间，等了好久好久好久大概半个小时，因为已经过小朋友睡觉时间半小时多，在此期间我发微信催促加微信的宾客，感觉她也是有点不耐烦，说让我们等。帮我们拿行李的人才来，并且整个人也比较程式化，完全没有说抱歉啊之类的。就是提了行李就走。搞得我们尴尬了。换的房间就在老房间的高几层，当天比较晚了也没看，娃因为没休息好+又换了环境一进房间就大哭。。。安慰了好久才平复。第二天一早看，景观比低楼层还是好了很多的。宾客关系可能怕我们投诉，送了个行政待遇，其实我们也无所谓，反正住两天就走了。有这么多玻璃渣，让我对这个酒店的卫生水平也是比较担忧的。我个人观察，这个酒店现在打扫的服务员是男性居多（无性别歧视 ）。入住的第二晚有公司承保了大草坪办年会，吵闹到晚上10.30左右。早餐也是大排场龙，没东西可吃。人太多我们被安排在一个大圆桌上。 这边的服务员你要求了才会领位（可能因为那几天人太多），对于不带口罩取餐的也没有劝阻之类。但是主厨超级nice，因为我妈和娃在位置上，我一个人拿了三人份的东西，主厨正好出来巡视，马上帮我上手端到位置上，果然能当道领导的都是有道理的。    晚霞下的免税店二期 康康俱乐部吧，景观尚可，吃是实在没啥吃的，水果什么都很少，每样点心只有3-4个放着，是怕浪费吗？图片上的司康，一共就两个，被我拿了两个想给我老妈尝尝，后面的客人声音很大的说，司康都被那个人拿走了。。。也太尴尬了吧。这里的HH就真的只能果腹了。和仁恒差距比较大。  酒店外部还是不错的，偷偷建了一个钻石形状的小礼堂。重点表扬下小火车的司机，你可以明显感觉到小伙子对工作的热爱，热情可以感染到身边的人。当天只有我们在乘坐小火车，我妈开玩笑说要坐一整天，小伙子扬起一个阳光的微笑“好嘞没问题”。很有耐心。他们应该是轮班制的，看到小伙子也在送餐到别墅区。         海棠湾的沙其实真的是挺细的，可惜风浪太大。 这家洲际的位置还不错，可以步行到免税店。但是有仁恒珠玉在前，洲际反而是弱了一个档次。幸而遇上了几个优秀员工，让这家洲际也是有一些亮点的存在。园区比仁恒要大一些，设施有些老化了，比如蹦床门口有个大坑，孩子很容易陷进去，阳台很多油漆之类都脱落了。如果我一个人入住，考虑到价格可能会选择这家洲际。但是如果带着孩子，我觉得还是仁恒的服务会让我更乐于买单。 |
