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IHG新会员体系实用度分析 - 个人需求向~

2022-4-16 11:46 | 作者: lwangl | 查看: 9573| 评论: 0| 原帖 |赞:  1

摘要: 从开始入坑IHG后,体验各地的洲际酒店就成了一项挺有乐趣的事情,统计了一下,国内还有9家洲际酒店没去过,但是由于各地疫情防控工作的要求,还有自身工作生活的安排,就目前的酒店入住需求而言,被顺延2年的Royal A ...
从开始入坑IHG后,体验各地的洲际酒店就成了一项挺有乐趣的事情,统计了一下,国内还有9家洲际酒店没去过,但是由于各地疫情防控工作的要求,还有自身工作生活的安排,就目前的酒店入住需求而言,被顺延2年的Royal Ambassador会籍到今年年底应该是保不住了,要在会籍过期之前的8个月内把剩下9家没有体验过的洲际酒店都体验一下,难度系数太高,只能琢磨一下IHG新上线的会员体系。
首先是常规的会员级别体系,最高级别的会员名称从“致悦”改成了“钻石”,所需的入住房晚从75晚降到了70晚,但是所需的积分从7.5万分上调到了12万分,虽然可以通过房晚入住或者积分累积的方式达到钻石会员的等级,但是对于非刚需性用户,通过每年住满70晚而获得钻石会员明显是不太容易的,而IHG官方提供的氪金道具“积分包”就成了对高等级会员有需求但是实际没有那么多住宿刚需用户快速升级会员等级的选择。
按照新会员体系的设计,原来升级致悦需要购买13个左右的5000积分包,现在大概需要购买22个左右的5000积分包,简单来说就是钻石会员的含金量相对致悦会员提升了大约70%,会员升级投资的成本是大幅增加了,而且实际发生的住宿房晚也从大约13晚增加至22晚,综合来说在新的会员体系下,获得钻石会员比以往获得致悦会员更难了。012100YPPZNSYUMLDKLNXA.png
新会员体系升级需求,房晚或者积分其中一项达标即可,房晚的要求普遍下降了,但是积分要求大幅提高。
不过,伴随大幅提升的会员升级成本,会员权益的提升也是相当显著的,可是新的会员权益被拆分成了两部分,第一部分是与会员级别挂钩的,可以通过购买氪金道具加快获取进度,第二部分则是仅仅与入住房晚数量挂钩,无法通过购买氪金道具加速,这样的设计着实有些拧巴,其实也是IHG在削弱氪金道具作用的体现,毕竟氪金道具的存在,是导致IHG会员含金量不高的主要原因之一,但是直接取消估计也不现实,那就先削弱一下吧。
对于与会员级别挂钩的会员权益,额个人关注的权益包括奖励住宿折扣、客房升级、迎宾礼遇中的双人早餐,而这些权益都是需要会员等级达到白金或者钻石会员才能获得。012247PHOLDKBEEIIZDICC.png奖励住宿折扣权益的细则目前尚未公布,如果与近期刚结束的积分兑换奖励住宿8折优惠活动相似,那倒是不错,总比额从来没有享受过的大使会员积分兑换奖励住宿返还积分福利要好,毕竟大使会员的积分兑换返还福利的限制条件太多,而且没有连住要求的积分兑换折扣权益设计确实比其他友商的会员积分兑换制度要灵活很多,毕竟需要在一家酒店使用积分兑换连续住宿5天的情况并不多。此外,该项福利是白金和钻石会员都可以享受的,不确定钻石会员是否可以获得更大幅度的折扣,如果是,那么钻石会员的含金量会进一步上升。
客房升级估计就是向上升一级吧,鉴于以往致悦会员的含金量不高,额一般对非洲际系酒店的客房升级不报太多期许,偶尔有酒店在客房升级方面比较慷慨,不过属于小概率事件,至于有Royal Ambassador会员加持的洲际系酒店,往往在客房升级方面会有比较好的体验,不过这是基于在洲际系酒店氪金达标获得的,算是对Royal Ambassador会员投资所获得的红利。同样的,不能确认钻石会员在客房升级方面会比白金会员有多少优势。
钻卡会员可以获得2份早餐,这项权益还是挺重要的,虽然就额以往的入住经历,在非洲际系或者丽晶系酒店,很少出现不给致悦会员提供免费早餐的情况,但是终归没有明确的书面文件保障,这次算是落实了,不过鉴于钻石会员的投资成本要比以前的致悦会员高出不少,增加这个权益还是应该的。不过这项权益和下面要提到的里程碑权益中的年度行政酒廊使用权重合了,不过额个人觉得这是IHG给通过购买氪金道具快速升级会员级别操作的福利保障吧。
单看与会员等级挂钩的权益,新的会员体系所能提供的会员体验与目前主流友商的会员体系相比,并不出彩,所以在此之外,IHG又引入了与入住房晚挂钩的里程碑奖励体系作为补充。012324JYBJALCGPAPGDEHM.png游戏规则就是每入住10晚可以选择一项奖励,包括积分、套房升级、餐饮消费抵用券和年度行政酒廊使用权,其中最有用的自然是年度行政酒廊使用权,而且是适用于洲际系和丽晶系酒店的。
年度行政酒廊使用权分别在住宿满40晚及70晚都可以选择,而且是2人份的(很感谢飞友sailtony的指正),其实就是当通过房晚住宿条件获得白金会员的同时,就可以获得2人份的年度行政酒廊使用权,这确实大大提升了真·白金会员的价值,而且获得难度其实相对各友商会员体系属于相对偏低的。
另外,住宿满20晚、40晚和70晚的奖励可选项还有套房升级,大概率的搭配是住宿满40晚选择年度行政酒廊使用权,住宿满20晚和70晚则选择套房升级。
至于在此过程中获得的其他奖励,基本就是在积分和餐饮消费抵用券之间选择了,鉴于餐饮消费抵用券的具体信息不明,暂时就不评论选什么比较好了,
对于额个人来说,住满40晚获得真·白金会员加双人份的年度行政酒廊使用权基本就可以满足出行需求了,至于是否能住到真·钻石会员,只能说随缘吧。012612VSSTOCNCYYMDVQUC.png
对额而言,如何在Royal Ambassador会员过期前把帐户中的积分都妥善用完是更艰巨的任务……
最后聊一下额个人对新会员系统对真·白金会员及真·钻石会员开放洲际系酒店行政酒廊使用权的看法,由于洲际系酒店行政酒廊以往只是开放给购买了行政酒廊待遇或者获得Royal Ambassador会籍的客人使用,因此使用客人相对较少,偶尔会出现一个人在HH时段包场的情况,其实对于资源而言是挺浪费的,因此现在新会员体系放宽对行政酒廊的使用门槛,一定程度上减少了行政酒廊资源的浪费,但是酒店方面对于可以预期的客流增量是否有相应的准备,那就得看管理水平了,特别像是深圳大梅沙京基IC这种有相对独立的行政俱乐部的酒店,本身行政酒廊的承载能力是为满足行政俱乐部设计的,在旺季的时候,新政俱乐部的客群已经让酒廊处于满负荷运作状态了,额是很难想象起其如何应对新会员体系形成的庞大客流对其承载能力的挑战。
另外,行政酒廊的餐饮品质是否好,说白了还是得根据客流和房价作为基础,毕竟任何支出成本没有收入作为支撑是不能长久的。
如果因为新会员系统增加了行政酒廊的使用客群而导致行政酒廊资源被过度消耗,从而影响了购买行政酒廊待遇客人或者Royal Ambassador会籍客人的体验,那么IHG是应该考虑一下将原来拧巴的双重会员制度进行整合了。

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