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2022-5-11 13:19 |
作者: szgj233109z 
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一、 概览 | Overview 毫无用处的SMS服务，据一位Youtuber称这项服务航变的时候都不给你发短信提示  非常离谱的选座价格，和Jetstar一样是个座位都要钱。前排加长间距和紧急出口都要$15，别的一律$10否则座位他们说了算，下一次换座位的机会是在机场柜台（网站不能换座位） 信用卡手续费还算可以理解，但是为啥用你们官网出票还要1%的处理费？？ 和官网进行一番斗争之后，在出发前2天完成值机，被自动绑定座位15A（当然是不会给他们白白送钱的）二、 出发 | Departure 非常昂贵的Skybus，但还是经常能看见坐满了人，应该是赚的盆满钵满了 在车站还有个小插曲：我拖着行李箱准备走无障碍通道刷卡进闸，刷卡时发现屏幕上一个红色的×，遂准备换一个通道进去。但是这时闸机打开了门，就直接进去了。这时一位查票的officer过来和我说：“不好意思，我看到你拖着行李箱就帮你打开了闸门，卡没有刷上麻烦再刷一下。”然后我退出去在别的机器上刷一下卡发现余额不够了，Officer又说：“啊那你自己看吧，直接去坐车也行，去充值也行。”虽然确实离发车时间不是太远但良心还是驱使去去给卡充点钱。 在查票和不用付钱之间来回横跳，墨尔本查票是真的挺松的，公交和地铁逃票的人比比皆是，officer还会帮你开闸门。不像堪培拉，公交司机盯着你看你刷卡，持纸票还要给司机确认有效期。 大概10:40抵达机场，公交车上下客的地方在T4航站楼边上，非常快速的完成登机牌的打印和托运，然后过安检。MEL的安检效率相当的高，所有东西都不用从包里拿出来，也可以带水进空侧。 三、 贵宾室 | Lounges 四、 登机 | Boarding  是日航机VH-RQP 登机过程依然是非常澳洲特色的前后同时登机，航班大概只有30%满所以很快就完成登机了。很幸运边上并没有别的乘客，包揽一整排。五、 客舱 | Cabin Service 吃完饼干之后又发了一个小的曲奇蛋糕 有点椰蓉和巧克力蛋糕的感觉，非常好吃 相比于VA的同航线服务（只有一杯水，连茶和咖啡都没有，所有别的都要收费）Rex强了不少，机组巡仓也很频繁。收掉垃圾之后就迅速的下降了，飞行时长刚好60分钟。  六、 到达 | Arrival   落地之后到行李提取处等行李，略微等了一会就拿到了行李往外走去公交车站。突然我发现行李箱的轮子似乎不太正常，没有办法支撑箱体，检查发现轮子部分已经凹陷，箱体破裂，赶紧回去找地勤处理。 损坏情况 然而Rex在阿德莱德并没有行李办公室，遂来到楼上值机柜台找工作人员，幸好发现及时到柜台赶上他们正在整理东西似乎准备去休息。工作人员拍照过后喊来经理，填写一份Damaged Baggage Statement，问我有没有买旅行保险（不想赔）表示塑料箱子就是会坏，想要让我把东西取走，箱子留下交给他们处理。我问他们是否会提供一个新的箱子让我装里面的东西，回答：不提供。然后他们让我拿着单子去阿德莱德一个他们的所谓行李中心处理（踢皮球，也不提供联系方式，只有地址），我告知他们没有时间在阿德莱德处理，只会在ADL待2天，然后在单据上备注了让我回墨尔本处理行李的问题。 Damaged Baggage Statement 于是我就托着瘸腿的行李箱买一张Adelaide Metro Card坐公交去了酒店（Rockford Adelaide），顺便惊叹一下阿德莱德的公共交通票价。 竟然刷卡票价上不封顶，按次计算 ————2天后回到墨尔本找到Rex地勤，让他们了解情况、出示了单据之后地勤表示让我带着箱子回去，他们后续会来联系我修理行李箱和理赔的问题。————再一天后Rex的工作人员表示他们办公室有一个“新的”29寸行李箱和一个红色的布制行李箱，邮件发送了图片给我看。简单在网上查了一下，大概箱子价值$139，但是品牌并没有什么影响力。我表示不能接受这个价位和款式的行李箱，索要$400的一次性赔付或者代金券，便有了如下的回复。  大概意思就是只赔$100，要修自己处理，要新的也行，你自己挑。还强调箱子只是装东西的容器，保护好了内容物航空公司就可以不赔。 不知道这样的情况如果发生大家会怎么处理，各个地方和航司会怎么对待赔付的问题呢......虽然说票价确实比较OK但是遇到问题不停的踢皮球和甩锅，体验确实不怎么好。 |
