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硬件豪华 服务堪忧|特拉维夫豪华精选The Jaffa

7 天前 | 作者: Zioon | 查看: 659| 评论: 0| 原帖

摘要: 一、 概览 | Overview在这家过生日踩了大雷 之前帖子有讲 服务方面有太多太多要吐槽的 但是酒店硬件本身以及位置都还是不错的 作为以色列最贵的万豪系酒店(日常最低价不含税都近4krmb 积分房经常10w) 酒店的服务对 ...

一、 概览 | Overview

在这家过生日踩了大雷 之前帖子有讲 服务方面有太多太多要吐槽的 但是酒店硬件本身以及位置都还是不错的 作为以色列最贵的万豪系酒店(日常最低价不含税都近4krmb 积分房经常10w) 酒店的服务对不起价格也对不起酒店自身的设施 拍了很多图片 原来想写一篇详尽的报告 现在只能奉劝大家别来以色列旅游
酒店坐落在雅法古城核心景区最核心的地段 附近餐厅很多很多 而且是阿拉伯人聚集区 所以周末安息日也会有很多餐厅照常营业 对游客比较友好
酒店分为现代建筑楼还有古建筑楼两大部分 古建筑之前好像是做医院的楼 有上百年的历史 这家的客房面积都比较小182921HISJUUHHAJTGMCQG.png
拐个弯就到酒店了
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酒店大门口
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一进门不是大堂 而是悠长的走廊 真的很少见到这么设计的
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大堂很开阔 很有设计感
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大堂休息区
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很舒服
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走廊
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客房走廊 黑色系为主
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很黑 感觉有一点点高级
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电梯间
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酒店入口
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古建筑楼
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泳池通道
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古建筑楼
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餐厅
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餐厅
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古建筑楼
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以色列的桌上游戏 我也不会玩
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大门口
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酒店后面

二、 客房 |  In Room

订的乞丐房因为实在是贵 自行上券最高只能升到角房 也就是最低级的伪套房 再往上套房券没有开放 checkin完了前台亲自送到了客房 房间比较明亮 镜子使用的过多了 阳台可以看到地中海给个好评 整体感觉房间还是过于空旷了 但是住起来还算舒适 电视机藏在镜子下面 白天因为发光的问题基本上是看不了电视的 欢迎礼即使备注了生日庆祝也是我这辈子见过最寒颤的 另外也是第一次看到不给餐具的183738XIKVRNVIXNMLANTA.png
镜子里面就是电视
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这个水盆的开关不在水龙头两侧 而是统一设计在右侧 还挺新颖的
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备品不是byredo 味道挺好闻的 但是就是全部过期一年以上了
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无浴缸
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镜面设计
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咖啡机 咖啡也过期了
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镜子+1
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阳台最值钱
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喜欢这个海景
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楼下是泳池
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卫生间
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备品还有耳塞
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这个阳台太喜欢了
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minibar
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拖鞋是人字拖 好评
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整个衣柜都是镜面设计
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最寒颤欢迎礼 不如不给
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过期一年的备品
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过期两年多牙膏
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最爱阳台

三、 餐饮 |  Dining

没有行政酒廊也没有任何其他替代
餐厅有俩家 都不咋地 在我询问餐厅的时候concierge对于我要在酒店的餐厅用餐表示惊讶 大概就知道有多难吃了
早饭单点+自助形式 东西还行吧 水平一般般184237NAHLRRHGAWVWGXMP.png
早饭餐厅
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自助燕麦 水果
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面包
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早饭餐厅
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早饭
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点了茄子北非蛋 出品还行
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另一家餐厅
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汉堡很一般 薯条上来就是软的

四、 设施 |  Facilities

健身房还不错 器械不少 但是没有深蹲架/卧推架 适合随便划水练练
泳池是加热的 比较舒适 好评184519FGSWWCHOOPBOPSBY.png
尽头就是健身房
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设施都很新 一看就很贵的那种
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自由力量区
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高级的跑步机 国外健身房基本都是technogym
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器械
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好评配备了免费的蛋白棒 顺走了三个
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spa区
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spa区
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泳池
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泳池点饮料被告知没有Pepsi只有可口可乐 大概是贴牌的万豪

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店踩雷的点之前贴写了就不赘述 简单罗列一下比较严重的几个问题
1.无夜床 前台也不知道什么是夜床
2.备品过期 换了以后还是相同的过期备品
3.咖啡/代糖过期
4.checkin区别对待中国人和欧美人
服务上这家真的差到极点了 关于酒店投诉的问题 我住了这么多酒店总共投诉了两次都是在以色列的酒店 可见以色列的服务问题有多大 但是投诉以后专员也只会再把问题抛给酒店让酒店和客人协商解决 并不会起到什么实质上的作用
这次离店前酒店给的方案是提供一晚免房券补偿外加2万分 然后送了一些不值钱的小礼物 全程只有front desk manager交流 没有见过GM的影子 投诉邮件发了以后至今也没有收到任何回复 并且补偿的积分一个星期也没有到账 对于万豪的客服团队表示失望 也希望大家避雷这家酒店

六、 总结 |  Conclusion

酒店周边好吃的餐厅太多了 selas一定要去吃一下虽然蛮贵的 但是是我在以色列吃过最具创意也是最好的日料
看过照片就相当于去过了 希望大家不要踩雷 都有好服务的厚道酒店住185439SWXRMHBDSLVMLDRA.png
这家saint George餐厅就在酒店一出门对面那条街上
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会给一大堆免费的前菜 雅法古城海鲜餐厅都这样
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雅法古城
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古城
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海港
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恰逢以色列国庆日
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y
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