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【奢华真谛,扇耀鹏城】深圳文华东方酒店东方套房生日入住体验

2022-7-31 21:32 | 作者: DASbigHEAD | 查看: 1114| 评论: 0| 原帖 |赞:  85

摘要: 一、 概览 | Overview继上月体验过深圳文华东方酒店行政大床房后,仍记忆犹新。这个月恰逢生日,体验了深圳文华东方酒店的东方套房。该房型是仅次于总统套房的第二级套房,共有两间,另一间名为文华套房,房间布局完 ...

一、 概览 | Overview

继上月体验过深圳文华东方酒店行政大床房后,仍记忆犹新。
这个月恰逢生日,体验了深圳文华东方酒店的东方套房。该房型是仅次于总统套房的第二级套房,共有两间,另一间名为文华套房,房间布局完全一致,均位于酒店的73层,分别位于东西两侧,因此在景观上有所差异。东方套房可纵览福田、罗湖、深圳湾全景,脚下为笔架山。文华套房朝向莲花山,远处则为福田和龙华。180229BHDSXMOOOXVHPCDR.png181240OKALHAAAQSRPRFWP.png175917THGKSZJEQRPQEEUX.png180229MITPEBNJHGXVEYKC.png180229CNPJQYCDUUDGWYOP.png180825VJNQGMNXJGWNLKFJ.png181240UNRVRNEADLZCWFFD.png

二、 入住 |  Check-in

入住前,宾客关系Aggie即致电问候,悉心询问了所有入住需求,并细致到每个时间点的安排事宜,包括生日布置、冰桶布草、蛋糕口味(不要黑森林,要红丝绒)等极尽客制化的细颗粒度需求,为后续完美的入住体验提供了保障。
入住当天,专车落于酒店宴会厅下的入口。礼宾即主动开门并提拿行李,操作熟稔。令人印象深刻的是,当时客人较多,礼宾因为抽不开身,无法亲自引我上空中大堂办理入住表示歉意。这种自然而然的谦卑有度,从入住到退房,洋溢在每一个深圳文华东方的员工身上,这对奢华酒店来说,和硬件同等重要。
更大惊喜则出现在办理入住时,酒店行政房型以上均自带文华阁行政礼遇。由于深圳疫情反复,文华阁暂时关闭,但酒店在替代方案上毫不吝啬,下午茶可在大堂吧-莲廊享用午后“蜂”光Set,晚间鸡尾酒Happy Hour则可在全日制餐厅Bazaar叁餐使用800元消费额度。此外,还有500元Spa代金券可以使用。在厚道这件事上,深圳文华东方是认真的。

三、 东方套房 |  Oriental Suite

办理完入住后,宾客关系Aggie带领我前往房间。开门的一瞬间即被震撼。190平米的空间极尽奢华,会客厅与卧室同处一侧,以罗湖和笔架山为背景。餐厅则以福田CBD和深圳湾为背景,并带有备餐间。卫生间则分为主客两间。
行政礼遇除前述所提,还有房间中mini bar可免费使用一轮,每日三件洗衣额度。
夜床服务则是文华东方有口皆碑的特色。客服服务员熟练地将电线用扇子logo的魔术贴整理妥当,将客人洗漱用品整齐放置于带有扇子logo的垫布上,并为戴眼镜的客人提供眼镜布,将电视画面调整为Spa音乐,并调节客房音乐音量、温度、光线。这一切之后,文华东方的夜晚才算正式开启。181028WJQUWDVWGQQPYPOW.png
客厅以罗湖为背景,远眺京基100与地王大厦。
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餐厅以福田CBD和深圳湾为背景,壮阔大气。
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四、 康体及餐厅 |  Spa & Restraunt

MO Spa是文华东方必不可少的一部分。因为平时健身强度大,此次入住体验了运动舒缓项目,有60分钟和90分钟两个选项。开始项目前,工作人员会询问客人对身体部位偏好。项目结束后,引导至茶室歇息,并提供小食和茶水。
入住期间,在叁餐享用了早餐和晚餐,出品品质一如之前入住,为鹏城顶尖水平。在周末入住率极高的情况下,餐厅服务亦十分从容,可见员工培训之专业。且和之前入住时的服务员完全一样,人力配置十分稳定。不过遗憾的是泰国香水椰因供应问题,暂时没有了。181240HCRZHXAWHCYDQPSY.png181240AURFOINQZSJSTIRU.png181240RRFQUKLFCIKQPYGG.png181008EHEWDDESAGVHADOE.png

五、 总结 |  Conclusion

总体来讲,这次深圳文华东方的入住体验令人印象深刻,不由得惊叹文华东方对服务要求之高,员工培训之细,所有的这些最终都体现在每一个员工的细心问候,面对客人的需求从不拒绝上。

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