已有账号登录
其他方式登录
#下载飞客APP，看帖更流畅、功能更全面，里程兑换券限时派送中！
一、 概览 | Overview 言归正传：酒店推荐指数：★★★★☆酒店常旅客会籍级别：DA（已满40N）综合评价：地理位置无敌，好莱坞星光大道近在咫尺，步行5分钟可达，房间正对远处的好莱坞标志；厚道值爆棚：现金预定乞丐房，直接跨N级升到该店最好的套房；早餐很棒，沐浴在在加州早晨阳光下用餐，体验感极佳；工作人员水平是最大的硬伤。二、 客房 |聽聽In Room 这是该酒店级别最高的房型，好奇心驱使，查到当天该房型的价格如下，反正我是不会花这个钱来订这个房型的。 客房布局及硬件评价：客房如下图。总体来说还算不错，家具装修等都比较新，这在老美城市市中心普遍老酒店的大环境下很难得。房间两面窗，采光也挺好，窗户打开就能看到好莱坞标志。   洛杉矶这满城的小棕榈绝对是一道靓丽的风景线。  房间有没有minibar忘了，应该是没有。进房间就看到桌上一瓶这个有点逼格的水，还以为是欢迎礼，实际上是收费的，8刀。 卫浴配置是楼主在美帝目前最佳的体验。 布质浴袍很轻便透气  洗浴三件套的味道都很好闻，与酒店公区及房间用到的香氛味道一致。圆形小盒是本次入住最满意部分：浴盐（下面的亮点点评里详说） 三、 餐饮 |聽聽Dining   窗外远处便是洛杉矶好莱坞W酒店 四、 设施 |聽聽Facilities 入住楼层俯瞰视角：酒店游泳池  爱吃鸡7月29日推文封面照同款大堂吧。  五、 难忘瞬间 |聽聽the Moments 不足：大堂入住区域太小，且下午入住高峰时段，竟然只安排了一名工作人员在前台，客人办入住耗时过长；酒店不支持网上输入支付信息直接扣款，也不支持磁条卡，只认芯片卡。这一点是首次遇到，感觉非常不好。最后说说开篇提到的最大硬伤：员工服务水平低下。第一，入住过程全程没有问候，没有会员识别，甚至整个过程中没有提到过任何IHG、钻石、One Rewards等字样。全程表情木然第二，对集团政策不熟悉。我拿出40N里程碑给的行政酒廊权利证明，该员工表示不知道是啥。而是一直给我强调：你可以到我们大堂吧去坐，那儿可以吃喝，但需要自己掏钱。我认为那就是行政酒廊，我有年度酒廊使用权，凭什么我还要付费？僵持了一会儿，她转身走进办公室，请出一名主管模样的、岁数略大一点的员工，我简单描述我的问题后，这名年龄大点的员工一句话就解释清楚了：不好意思先生，我们酒店是不设行政酒廊的。大堂吧，确实是需要您付费使用。第三，不尊重客人。办完入住，刚走进房间，收到一条洛杉矶当地号码发来的短信，书面入住期间有任何问题请随时找她，还留了名字。很突兀啊，我就回了一条短信文她是否是金普顿的工作人员？然后，就没有然后了，直到退房都没再搭理我。很没礼貌好吧！不能提供一对一服务，就别发啥短信来啊。第四，退房时，前台人员问：要纸质收据还是电子版。在我明确书面要电子版且当场答应马上发给我的情况下，一直没有收到收据。最后还是在我退房一周后，我主动打电话去索取才收到。停车：酒店只提供代泊车服务，收费49美刀/晚，入住期间不限次数出入。代泊车人员热情高效，随时都笑脸相迎。六、 总结 |聽聽Conclusion |
