【首发】山西潇河新城温德姆至尊酒店

山西潇河新城温德姆至尊酒店位于位于太原市小店区潇河产业园，距离太原主城区30多公里，驾车单程50分钟左右，没有任何公共交通，打车大概率有去无回。酒店是潇河会展中心的配套酒店之一，剩余三家分别是是万达锦华酒店、温德姆酒店、拉昆塔温德姆酒店，这三家酒店都是由万达酒店管理的，只有温德姆至尊酒店是由温德姆集团直接管理。酒店所在的潇河新城是上上届山西s委建设综改区的重要项目之一，故业主为省属国企山西建投，酒店在短短一年多的时间在一片玉米地中拔地而起，迅速完成了内外装修，并于22年12月15日试营业23年1月1日正式营业，体现了国企速度！怀着激动的心情，入住山西为数不多的国际连锁酒店更是首家温德姆至尊，但可谓乘兴而来，败兴而归，新店开业，入住期间，槽点满满，几乎可以算是住酒店史上最差的体验了。尽管有诸多不满，我们在这里先按下不表，放在文章的最后。各位看官，一起来看看她迷人的地方吧！到店前提前沟通，亮明会员身份，给升级到套房，不过是最普通的套房，好像是豪华套吧，到店想参观一下更大的套房最后也没有得到允许，只带参观了大床房，在参观途中员工沟通说“参观了大套房他肯定想要住，就别带他看了”。入住时欢迎水果已放在房间。豪华套房布局比较合理，属于紧凑型套房，主客卫都有电动马桶，房间免费饮水为农夫山泉，暂可无限供应，有胶囊咖啡机但酒店没有采购胶囊，茶包杂牌很难喝，迷你吧4瓶软饮免费。房间可以看到会展中心，不过也就仅限于此了，远处都是大片荒地。行政酒廊未开放早餐品种算不上多但出品都还不错，有鲜榨果汁、羊杂汤、烟熏三文鱼、大虾沙拉等，早餐只有两桌，服务员比客人多，围着你服务跟着你转。中餐厅价格较高，西餐厅固定套餐很普通，自助晚餐428一位。周边除了酒店没有任何餐饮商铺，没有外卖。健身房设施齐全，泳池修缮完毕但不让游泳。聽 聽聽 聽 会展中心夜景很惊艳，在一片荒地中显得更是遗世独立。隔壁温德姆酒店层高不错，视野极佳。问题一：晚上房间温度达到30度，空调开不了热风，没有电风扇，没有任何解决措施，不给开放冷风，就让客人开窗睡觉。打开窗户可以听到院子里的音乐声，一晚上难以入睡， 两点多多才睡着，投诉前台，回复说，第二天领导层会商量给一个赔偿方案，但最终并没有给任何的赔偿方案。问题二：房间洗手间，不断散发着一股恶臭，上厕所洗漱都得捏着鼻子，本来想泡澡放松一下，但是实在臭的受不了，躺在卧室床上都能够闻到臭味飘过来，但是酒店方对此问题仍没有任何赔偿。问题三：行政酒廊和游泳池没有开放，在入住的时候没有任何人告知，对于游泳池不能使用也没有其他的解决方案。注：酒店当时已经正式开业并且试营业一段时间了。问题四：新酒店味道非常的强烈刺鼻，第一天下午进去坐了半个小时就走了，但是仍然头疼头晕了一天，后面习惯了，不过这是新酒店通病，不多赘述了。问题四：服务水平档次达不到酒店应有的水平，毕竟是温德姆头牌挂的Grand。酒店经理说我是该酒店落成开业以来入住的第一位会员更是首位钻石卡会员，但是入住期间并没有享受到任何优待，提前告知专程来打卡也没有任何的具有纪念意义的仪式或者小礼品。酒店有80余间套房，但是却给首位钻石卡会员安排到最普通的套房，令人感到滑稽馃お。再遇到诸多重大问题后，没有主动提出任何的赔偿方案，只是在不停的口头道歉。关于遇到上述问题和酒店管理层沟通交流的问题，第二天经理找过来道歉，但没有给任何解决方案，我要求送两份大堂吧饮品券，经理说只能送两份咖啡券（团购价8.8），服了。我说送两份早餐券吧，经理说可以下次入住定不含早餐的房间，他给送早餐… 服了。我说能不能送两份自助晚餐，经理说不可以太贵了，最后说可以送早餐，但是没有券，下次来联系他。最后我就没有再跟他们纠缠了，什么补偿也不需要，以后真的不会再来了，祝好馃檹