红色高楼里的温馨服务 | 白挑记录(7) | 武汉卓尔万豪酒店 | 行政套房

综合推荐指数：4.9 / 5房间瑕疵小扣分，酒廊出品稳定，早饭惊艳，各个环节服务体验极好，可能是武汉最看中服务的一家万豪。卓尔的对称红色建筑每次路过都十分吸引人眼球，我非常喜欢这种设计。入住时间在元旦后的第一个周末，曾经看过论坛飞友分享的帖子，卓尔万豪角房每层结构都不同，基础房型住起来又比较难受，所以一直眼馋卓尔万豪的套房，想用首住的机会体验一下。从去年10月到元旦，在app第三方都是看不到任何套房售卖的，后来了解到是口罩未开放所有楼层。元旦的时候惊奇的发现1.7周末的三种套房竟然放出来了，当天丐房价也只要500左右，想来最近可能住的人比较少，于是定下了周末的基础房。入住前两天，致电首住希望安排套房，入住前一天晚上收到酒店的前调，确认了房间需求和到店时间，并告知我已经帮我安排好一间低楼层的套房，当时感觉比较奇怪的是电话竟然是酒廊的小雪打过来的。回头看app已经提前锁定套房，并且入住当天套房已满，看来卓尔万豪的排房时间是在前一天傍晚。这样做的话应该是不会到店降级，提前安排好套房的升级也是对高卡会员负责，有就是有，没有就是没有。整个旅程对服务非常满意，CI时才得知所有金卡以上的会员的需求都是由酒廊负责，所以我的房间也是酒廊帮忙安排的。酒廊两位上班的小姐姐也非常热情，第一次后都记住了我的名字。Joey为我详细讲解了他们酒廊工作内容的特殊，后来房间有需要也是她帮我解决的，退房后反馈房间有小问题她也是迅速回复处理了。另一位小姐姐Eva在饭点非常忙碌，收盘子很迅速，一直在收，鸡尾酒时光为我特制了两杯鸡尾酒才得以看到名牌。还有一位没见到，是入住前后致电我询问房间需求和入住感受的小雪，可以感受到整个酒廊的服务非常不错，听说他们的人员也是很久没有变动过了，合作起来非常熟练。早饭时碰到一些状况让我对酒店好感大增。餐厅可以看到几位经理在巡视，主动上前询问客人需求，看到我的拖鞋提醒我哪些地方特别滑。就餐时旁边有一位大哥疯狂咳嗽，往他的杯子里吐了十几口痰，声音很大非常影响食欲，但是我们已经拿了一桌食物也不好意思挪位置。这时候远处一位经理向我招手，我过去以后经理建议我带着女友换一个位置，他们会帮我们把食物挪过来。引导我们再次入坐后，阿姨分次送来了我们的食物，同时弃置了一部分，造成我们用餐完毕的假象，实则换了一桌，处理的不算很难堪。阿姨笑着说早就想让我们换位置了，看得出来餐厅的工作人员很细心，眼里有客人，处理方式也相当得体。最后直到我们用餐结束那位大哥还在咳痰，感谢工作人员。当天要去海昌海洋公园游玩，所以10点左右就到酒店办理了入住，安排的是8楼的套房。把车停在了酒店，和前台交代了大概5点回来，如果有高层套房出来希望能换过去，前台告知等酒廊12点上班会处理我的需求，下午4点询问酒廊得到回复已经安排好顶层31楼的套房。由于卓尔建筑结构特殊，每一层的房间结构都不同，行政楼层多了相连的步行楼梯，所以行政套房的面积在90平左右，比楼下套房的85平还会大上一些，酒廊则是在29楼。看过坛友发的其它楼层的套房，感觉还是我住的这间空间稍大一些。这个套房真的是我住过最像家的套房了，空间利用很合理，卧室没有过大，省下的空间都进行了很好的设计。客厅的门都是普通房门，而卧室内的都是推拉门。房间整体风格米色商务现代风，19年开业至今房间还比较新，部分地方能看出岁月的痕迹。除了主题色不同，和光谷万豪十分像，但是卓尔用料比中建会差一点。房间中间还搭配了一些大理石，但是手感和质感远不如喜来登的大理石，有一种画蛇添足的感觉，如果全屋都坚持简约现代风我会更喜欢。房间里面的电视很大，使用HDMI连接观影感十足。房间里面的开关都是带有电容面版，如果在黑暗中寻找开关，乱摸碰到面板任何一处，开关都会自动亮灯，这点非常人性化。另外桌下有提供文具，标准的商务配置，衣帽间的位置也很合理，步入的空间很大，采光也不错。浴室在建筑角落，虽然窗是直角，但是盥洗台为了配合卧室的走向布局，不得不斜向放置。如果浴缸能放在角落上就更好了，不过因为非落地窗和多余的建筑外墙部分，泡澡视野区别较小。整个屋子浴室和衣帽间是我最喜欢的两个区域。酒廊在29楼，占用两层楼的空间，所以实际是29和30楼，我居住的套房应该在酒廊正上方。受限于建筑结构，并且建筑外每层都包裹一圈红色外墙，落地窗无法做成两层超高的类型，但是体感依然是空间巨大的高空酒廊，武汉万豪里面应该是唯一体验。本来以为房间可以看到武汉客厅，最后在酒廊才看到对面扭转的大楼，还是从下往上好看点。另外酒廊应该是可以看到著名的金银潭医院的。欢乐时光5点30开始，5点在酒廊看到已经准备的差不多了，目前第一次看到提供整块蛋糕的，并且吃完了还会上新的整块蛋糕，味道也不错，感觉饼屋出品很好。热菜差不多三荤一素，能吃饱的水平。鸡尾酒时光有小姐姐可以按照要求来调酒，不过原料种类不是很多。早饭在一楼武汉厨房，穿拖鞋在门口的时候就有工作人员拦下我们，本来已经准备上去换鞋了，工作人员说推荐明天再换，只是有些滑的地方要小心，取餐的时候在非常滑的地方都有专人提醒，非常周到。早饭的口味和种类都非常惊艳，把武汉厨房的武汉二字展示的淋漓尽致，很多细节体现了武汉的特色。我比较映像深刻的有现炸的苕面窝和豆腐脑，豆腐脑用的大扁勺子，街边叫卖豆腐脑的同款，最大限度的不破坏整块豆腐的形状，梦回童年。提供了五种不同粮食的粥品和生滚粥，普通粥品的种类很多，感觉像是满足一些出差客人的习惯而非武汉特色。生滚粥的味道非常不错，用小砂锅保温，粥确实需要喝滚烫的，个人评价优于光谷万豪的粥。早餐还有难得一见的藕汤泡饭，确实也是武汉正餐时候的特色了。蛋档有班尼迪克蛋和武汉特色口味萝卜干腊肉蛋卷，各要了一份，品尝蛋卷发觉是普通口味，去蛋档询问，旁边一位经理马上主动上前解释说没有准备相关原料，如果明天还来用餐会为我准备一份。虽然没有吃到特色，但是周到的巡视和处理速度令人满意。快吃饱了又去品尝了一下蛋挞，非常好吃，不甜版本的kfc蛋挞。所以又去看了下饼屋其他的出品，发觉烘焙类区的食品种类比喜来登都要多，品尝了牛角包是带着热气的，酥脆度和内里的气泡都达到我吃过最优的水平了，肯定是早上现做的，早饭的口味确实令人惊艳。推荐：面档牛肉牛杂面，推荐热干面底。豆腐脑，苕面窝，藕汤泡饭，饼屋各类糕点。健身房没有体验，泳池有体验，都在6楼。更衣室和淋浴都很新很干净，拖鞋在柜子里，但是不能穿上楼，只能换来时候的布拖鞋，有2块浮板提供免费租借。整个泳池采光很好，也有很多度量用具，让人游得安心，心情舒适。整池水深1.2米，根据温度计水温28度，冬天这个温度还是稍微有点冷。美中不足没有泡池，如果配一个就完美了。整个旅程有点小不足的就是房间的维护，灯泡和空调风口有点小问题。酒廊的小雪，Joey还有Eva三位小姐姐都很温柔，提供了良好的服务也给人留下了很深的映像，看了一下八戒的评论这三位酒廊的小姐姐也有许多人夸赞。早餐如果单独打分我会打满分，服务和口味都很不错。虽然所有会员事务都是由酒廊提供服务这一点很新奇，有种专属管家的感觉，但是还是要指出一点悖论。在酒廊非工作时间，如果有一些酒廊权限内的事情需要处理，前台可能会等酒廊上班处理，或者处理的不是那么好，这和原来的理念相背。不过在早餐厅体验过良好服务的我本身是相信其它部门的服务质量的。早上到酒店就直接把车停在酒店，步行到旁边的极地海洋公园游玩，一天能省下50块的停车费，带娃来一日游还是很不错的，旁边极乐汤对我的吸引力就远不如任何一家全服务酒店了。酒店本身在三环边上，开车前往比较方便，周边不远有一家奥特莱斯，可以购物。如果只能地铁出行也算方便，地铁口甚至做到园区里面，直达酒店大门，毕竟是叫做武汉客厅。园区内也有不少餐厅，外卖和堂食都能满足需求。从照片里面看了一下卓尔扭曲的建筑，看到15和16楼扭转角度是最小的，应该不超过3度，下次还是很期待来看看方方正正的楼层房间和结构的。总体来说还是非常不错的体验，在这个和喜来登直接竞争位置能做出很好的口碑和不错的人流量实属不易。酒店的基础房型常年500左右，叠加中信或者八戒更低，是刷房的好选择，套房直接预定也只需要800出头，性价比很高，来武汉十分推荐试一下。