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2023-2-14 09:42 |
作者: LukeJin0223 
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2023年1月19日，雄安索菲特酒店正式开门迎客。身为新区首间国际奢华酒店与品牌全新一员，雄安索菲特酒店坐享优越生态，尽显自然之美；邂逅东方诗意，诠释法式风尚。
 抵达抵达前1日，值班经理Joey来电询问需求偏好及到店时间。抵达当日早间，值班经理Duke来电告知客房已准备妥当，再度确认到店时间。  初抵酒店，尚未下车，礼宾即以姓氏相称，上前迎接。步入大堂，另有专人引领至前台。接待礼貌热情，CI迅捷规范。其间，Joey前来问候，送上伴手礼，介绍服务与设施，之后，陪同前往客房，行李很快由礼宾送达。 客房客房自行政豪华房升级至尊享套房，面积多达120平方米。客餐厅、茶水间、客卫、衣帽间一应俱全，功能完备。配备USB插座（支持USB Type-C接口）、戴森吹风机、智能座厕及电动窗帘，生活便利。         客房主体以现代中式风格装饰，立足属地文化，传递东方之美；卫浴空间采用白色石材，搭配复古黄铜，凸显法式经典风格，营造浪漫温馨之感。   酒店于开业通讯稿中强调环境责任同绿色健康，此方面自客房备品可见一斑，取材于可再生原木&通过FSC认证的木质房卡、自然降解包装天然山泉水、全新可降解方案的浪凡（Lanvin）洗浴用品……兼顾环保理念与高级质感。其余备品，同样不落下成，选品出众（TWG特威茶&胶囊咖啡），配置齐全（文具&印刷品&礼品袋）。抵达时，欢迎礼已预备好，搭配得宜（贺卡&水果&甜点&气泡水），颇具诚意。在Kwee Zeen Rabia Yang的安排下，次日做补充更换，非常感谢！ 餐饮Le Bar·乐吧 大堂吧  体验时，Club Millésime尚未开放，由大堂吧暂代其餐饮职能。欢乐时光采取零点形式，多款小食及鸡尾酒可供点选，呈现出色。  下午茶采取套餐形式，制作精巧，口味上乘，水准于品牌内名列前茅。服务更可圈可点，备餐期间，先行提供甜点单品，供消磨等候时光；撤盘添水时，不忘适时调整餐盘方向，确保餐品始终面向宾客，于无声处尽显专业风范。此外，虽非行政酒廊，接待亦熟知宾客喜好，格外难能可贵。Kwee Zeen·锦厨 全日制餐厅  体验时，早餐提供美式、中式或欧式套餐，另可加点相应单品。整体出品上佳，面包尤为惊艳，不容错过，务必一试！  自迎宾领位至用餐结束，服务可谓无从挑剔，感谢住宿期间Rabia Yang及团队细致周全的照顾；早间，前厅经理Steven Jiang察觉我似乎有些“上火”，遂特意安排餐厅准备青瓜汁，关怀备至。La Masion·容 特色餐厅  索菲特品牌贯善融合法式生活艺术与当地文化精髓，酒店地处容城，海纳百川，有容乃大，特色餐厅La Maison，以“容”为名，意在兼收并蓄，博采众长，将中国饮食元素融入法国和地中海餐饮文化，提供纯手工制作的健康有机美馔。体验时，餐厅尚未正式开幕，不免遗憾。Steven得知此事，随即协调安排，令我得以如愿，非常感谢！言归正传，无论餐品、氛围、服务，容·特色餐厅皆表现亮眼，水准不俗。甜品巧克力慕斯盆栽蛋糕中，覆盆子的点缀同樱桃酱的加入，巧化甜腻，唯余香醇，可堪点睛之笔，令人眼前一亮。同时感谢Ken及Farah Zhang的悉心招待。    Le Chinois·乐轩华 中餐厅  餐厅提供川、鲁、粤、淮各式菜肴，食材上乘、用料扎实，服务耐心细致、妥帖周到。餐毕，Lynn悉心询问用餐感受，征集菜品意见，一路相送至电梯间。Sofitel Brand Markers后疫情时代，酒店服务多打折扣，鲜有成员严格执行品牌标准。雄安索菲特酒店却是例外，Sofitel Brand Markers在此充分演绎。"Bonjour" or "Bonsoir"法式问候、Shining Ritual 抛光仪式、Candle Ritual 点烛仪式、法式花束艺术（公区&客房）、Essence de Sofitel品牌标志性香氛（公区&客房）、Sofitel MyBed鈩� Sleep Menu (including "Indulgent Bath") 睡眠及沐浴菜单、Sofitel MyBed鈩� Turndown 夜床整理……无一缺席，品牌特质，彰显无遗，其中，法式泡浴由客房管家亲自前来准备，奢华定位，由此印证。   Sofitel Cousu Main 客制化服务，同样得以完美诠释，住宿期间，无论何时何地，各部门各岗位索菲特大使，皆以姓氏相称，餐饮部门，熟知个人口味偏好，不由深感宾至如归。在与Steven的交流中得知，酒店提供管家式服务，全面对标奢华品牌。诸如“姓氏相称”、“关注喜好”等个性化服务，服务对象并非局限于高等级会员，反之，面向全体宾客。为达成这一目标，所需付出的努力，不难想见。此外，交流中不难感受到Steven于Accor的价值认同与对酒店行业的热爱，不由感慨员工确是企业最大的财富。服务即便淡化品牌属性，服务方面，酒店仍有不少值得称道之处。自到店起，值班经理Joey即通过微信全程与我保持沟通，多次前来问候，感谢住宿期间Joey无微不至的悉心关怀。鉴于酒店开业不久，部分设施暂未同步开放，就此情况，房内备有客信说明。值得一提的是，此类通常重复使用的客信，依然印有姓氏称呼。酒店间水准差距由此显现，正所谓于细微处见真章。无独有偶，客房处于“请勿打扰”状态时，若致电服务中心请求递送物品，物品送达后，客房服务员不会贸然敲门，转而由服务中心代为电话告知，询问当前是否方便接收。虽为行业惯例，然而自疫情来，现实中处置得当的同级酒店恐怕凤毛麟角。与之类似，不少酒店提供快速退房服务，但近年入住酒店中，唯有雄安索菲特酒店严格遵照规范要求，及时发送电子账单。离店时，宾客关系经理Linda携礼宾同事热情相送，挥手告别。盛情款待，贯穿始终。 位置酒店地处雄安新区商务服务中心大型综合体，毗邻雄安郊野公园与悦容公园，距白洋淀站仅4km，交通较行前预想中便捷。结语雄安索菲特酒店总经理鹿守祎女士在开业通讯稿中表示：“索菲特品牌最打动人心之处在于员工亲切而热忱的热情服务” ，对此，我深表认同。经由此次体验，我确信，在雄安索菲特酒店，这绝非空谈。酒店团队正以行践言，为往来宾客提供无与伦比的奢华体验，定制舒适愉悦的完美旅程，打造历久弥新的美好回忆。 |
