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“万怡” 与 “瑞吉” 完美融合 柳州三江万怡酒店 全方位服务完美体验

2023-2-23 09:18 | 作者: Delicious | 查看: 666| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽6

摘要: 一、 概览 | Overview这次特别从广州坐高铁来到一家口碑被称为“JW万怡”的酒店体验。然而,实际的体验感受让我觉得这并不仅仅是一家“JW万怡”酒店,更像是一家“万怡” 与 “瑞吉”的完美结合从硬件配置到软件服务 ...

一、 概览 | Overview

这次特别从广州坐高铁来到一家口碑被称为“JW万怡”的酒店体验。
然而,实际的体验感受让我觉得这并不仅仅是一家“JW万怡”酒店,
更像是一家“万怡” 与 “瑞吉”的完美结合
从硬件配置到软件服务,整个酒店几乎无可挑剔,我认为它是国内最出色的万怡酒店之一。
这家酒店位于广西柳州市三江侗族自治县,当地并没有什么发达的产业,
只能依靠旅游业进行发展。在县城到处可见宣传当地的4A景点 “程阳八寨”,
以及提升为5A景点级别的宣传标语,这些都是当地努力发展旅游业的体现。
入住前两天使用积分预定,享受住5免1的优惠,每晚只需5500积分的价格实在是超值。
五晚的入住仅需22000积分。预定后当天通过Appchat联系酒店,并备注需求,
入住前一天房间已经升级为最高级别行政套房,
酒店服务中心还主动询问是否需要提供接站服务。
从广州南站出发,乘坐高铁约4小时抵达了酒店最近的高铁站——三江南站。
酒店的司机早已在车站门口迎接。他穿着当地三江侗族特色的传统服装,在人群中格外显眼。
主动接过我的行李,并引导我上了一辆五菱商务车。
三江南站距离酒店约4公里左右,驾车只需10分钟不到即可抵达酒店所在的三江大洲旅游岛。
一到酒店门口,门口礼宾和司机就十分热情地迎接,主动为我开门,并帮我拿行李,
然后引导我到酒店大堂前台办理Check-in。
开始让我这家酒店的服务真的非常周到和细致,让我感到非常宾至如归。
前台的工作人员非常友好和热情,主动和我打招呼,并且用我的姓氏来称呼。
在提供的欢迎礼遇中,我选择了10美元代金券,我这里强烈大家就不要选择小食或积分了,
选择10美元代金劵是最明智的选择,选择小食的话只是一时短暂快乐,选择积分的话区区500积分实在不值当。
而代金卷在餐厅基本上选择一道主菜配个米饭足以。
而且由于酒店不设酒廊,房间里已经准备好了双人下午茶和欢迎水果,
所以我并没有错过任何小食的惊喜。
酒店共有6层(实际层数为5层,因为没有4楼),由一个功能主楼、两栋客房楼以及一个会议楼组成。
功能主楼的二楼是酒店大堂和大堂吧,一楼则是酒店的全日餐厅“三江味坊”、游泳池和健身房等设施。
因为有消费挂在房间账单上的需求,我刷了1000元的预授权。办理完Check-in后,
前台小姐姐亲自接过行李,引导我到房间,
并在途中介绍了酒店各个设施的开放时间以及周边旅游景点的信息。
先来三张主页主图以及一段简短视频作为餐前菜欣赏
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由于视频超过6分钟飞客无法上传,且画质均有压缩
下面是某站(国内) 以及 某Tube(国外) 链接,有需要可以跳转,谢谢

二、 客房 公共区域 |聽聽In Room Public Area

— In Room 客房 —
安排的房间位于酒店6层,是酒店内最好的江景套房,
约60平方米左右的面积,既不算太大也不算太小,对于度假酒店来说已经足够。
整个房间设计主要融合了侗族文化和现代设计,房间内有许多充满侗族气息的石刻、壁画和刺绣。
客厅配备了50寸4K飞利浦智能电视,不过由于电视软件版本过旧,多次尝试投屏功能均未成功。
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▲ 进入客房
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▲ 客卫
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▲ 侗族刺绣及鼓楼装饰品 & 行李架
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▲ 衣帽间
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▲ 楼层平面图
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▲ 客厅
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▲ 50寸飞利浦4K电视
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▲ 客厅
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▲ 茶水吧
房间酒水吧部分,提供了来自当地柳州城建宇门山的天然泉水,分量十分足够。
茶包来自英国川宁茶包品牌的Twinings,而咖啡机则是来自雀巢EN80胶囊咖啡机。
杯子的风格有些类似于艾美酒店,但在房间内的小冰箱内并没有酒水,
像商务酒店常见的高脚杯等没有提供,需要联系酒店。
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▲ 茶水吧
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▲ 双人下午茶 & 欢迎水果
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▲ 10美元代金卷
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▲ 卧室
卧室部分,床垫为Serta舒达King Size弹簧床垫,整体睡眠起来偏硬,
不过卧室电视只有40寸 1080P让人感到有点失望,靠近窗户侧放置了一个办公桌。
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▲ 坐凳
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▲ 卧室
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▲ 卧室
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▲ 快速送餐菜单
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▲ 窗外风景
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▲ 浴缸
盥洗室全套采用科勒五金配置,分体双台盆、淋浴室、浴缸和卫生间的三室分离也很实用。
不过,如果酒店能够提供更多种类的备品,比如浴盐和丝瓜络等,那将会更好。
浴缸为正方形,在英语官网上还找不到该浴缸型号,最后在国内科勒官网上找到了这一款,
安得适浴缸,浴缸整体适中,双人的话有点力不从心,一人又偏大。
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▲ 衣帽间
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▲ 盥洗室
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▲ 左侧洗手台
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▲ JW备品 & 万怡洗漱用品
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▲ 右侧洗手台
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▲ 科勒智能马桶
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▲ 淋浴室 配备热带雨林式花洒
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▲ NIRVAE 万怡备品
— Public Area 公共区域 —
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▲ 正门
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▲ 正门
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▲ 正门
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▲ 翠绿的草地犹如稻田,代表着侗族以农业为主,映照出周围农田与河流的美丽
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▲ “稻田”
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▲ 酒店后门
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▲ 酒店餐厅一侧
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▲ 酒店一楼庭院客房
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▲ 酒店内部庭院
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▲ 酒店外
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▲ 会议中心外雕塑
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▲ 酒店户外儿童娱乐设施
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▲ 酒店后门
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▲ 酒店大堂-前台
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▲ 酒店大堂-前台
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▲ 酒店大堂
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▲ 酒店大堂-前台
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▲ 大堂吧
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▲ 大堂吧
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▲ 大堂吧
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▲ 二楼大堂吧中庭与一楼餐厅互相连接
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▲ 客房楼层休息区
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▲ 客房楼层
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▲ 客房楼层窗外庭院
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▲ 客房楼层走廊

三、 餐饮 |聽聽Dining

目前酒店暂时只开放了一家餐厅“三江味坊”,餐厅主要以桂菜,粤菜和西餐为主,
但实际体验上菜单上菜品还是过少,不过有需求的朋友可以找餐厅点菜单上没有的小炒,
厨师可以制作的话也是可以点菜单外的菜品的。
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▲ 土家小炒肉
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▲ 西冷 点了七成熟 分量很足
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▲ 甜品
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▲ 椰子冻
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▲ 甜品
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▲ 甜品
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▲ 原本是只点了一份肉酱意面,客房送餐送到房间又免费送了一份三明治
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▲ 三明治配薯条 这里的番茄是真番茄打出来的,不是普通的番茄酱
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▲ 肉酱意面
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▲ 古法叉烧
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▲ 公司三明治
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▲ 厨师DIY了一份披萨,放了超多芝士及鸡肉,薄底披萨
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▲ 番茄意面
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▲ 番茄炒蛋是菜单没有的,可以询问餐厅可不可以做小炒,也可以享受会员折扣或使用10美元代金卷
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▲ 早餐当地特色油茶
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▲ 早餐
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▲ 面档
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▲ 早餐
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▲ 早餐
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▲ 会员特供 姜汁黑芝麻汤圆,每天都有给会员的特别供应食物,有鲜榨西瓜汁
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▲ 面档
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▲ 早餐厅根据入住率决定菜品种类,菜品类型是较少及重复性多,但吃饱是没有问题的
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▲ 面档
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▲ 蛋档可以选择简单的蛋卷等
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▲ 会员特供 葱油拌面
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▲ 双人下午茶提供的饼干,挺好吃的,于是单独买了两罐带走

四、 设施 |聽聽Facilities

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▲ 儿童俱乐部
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▲ 户外空间
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▲ 室内空间
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▲ 餐厅往前走则是另外一栋客房建筑,也是健身房及游泳池
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▲ 康体中心门口
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▲ 酒店定制款万怡包包 198一个 可挂房账
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▲ 健身房设备较齐全 全套Lift Fitness设施,Apple Watch可连接
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▲ 健身房侧还有一块超大的瑜伽球场地,忘记拍摄
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▲ 桑拿房
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▲ 恒温游泳池
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▲ 室内为恒温游泳池,户外也有一个游泳池及烧烤点
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▲ 泳池温度27-29度左右,较为暖和,值得推荐
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▲ 游泳池
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▲ 户外游泳池
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▲ 户外泳池由于天气寒冷关闭了,等待春暖花开之时就是我们再见之日
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▲ 主餐厅“三江味坊”与二楼酒店大堂连接楼梯
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▲ 酒店主餐厅“三江味坊” 同时也是供应早餐的餐厅
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▲ 餐厅
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▲ 侗族石刻,编织
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▲ 餐厅
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▲ 餐厅
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▲ 餐厅
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▲ 装饰品
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▲ 酒店配有机器人,点外卖直接可以送到房间,不用签署任何协议,好评

五、 难忘瞬间 |聽聽the Moments

当地旅游景点推荐的话三江风雨桥,有两座都可以去观赏,晚上最佳,
风雨桥,都是以杉木为主要建筑材料,建桥时,不用一颗铁钉,
只在柱子上凿通无数大小不一的孔眼,以榫衔接,斜穿直套,
其坚固程度不亚于铁、石桥,可延二三百年而不损。
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▲ 三江鼓楼
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▲ 参观完鼓楼后可以直接从后面下来,有一家叫西环肥仔螺蛳粉,味道很不错,而且套餐超值,也可以叫外卖到酒店
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▲ 这么多料加豆奶 一共不到20
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▲ 当地新能源车保有量挺多的,基本上都是这种二人小车
另一个值得一去的景点是程阳八寨。这个景点距离酒店有点远,大约20公里左右,
如果要打车来回,基本需要花费100元左右,
如果有驾照,可以考虑租一辆共享汽车,酒店及景区都有取车还车点。
但唯一的缺点是,这种租车方式需要支付500元押金,而且不支持信用免押,
使用完后,需要等待15天查询无违章记录才能退还押金。
因为有驾照,所以选择了这种方式出行。非常方便,而且酒店楼下就是取车点,
最快时速大约为80公里左右。但是对于新手来说,不建议开得太快,因为车子比较颠簸,
我驾车过去大概花费了30分钟左右,结合注册送的优惠券,基本上可以做到来回30元左右的费用。
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▲ 景点建议下午去即可,下午黄昏及晚上观赏最佳,如果有能力尽量赶在天黑前离开景点,如果太晚并不是自驾过来的,打车不是很方便
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▲ 村民众筹搭建的鼓楼
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▲ 没有使用一根钉子,完全使用原有的木头结构拼接而成
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▲ 吃饭最佳位
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▲ 分量很大,而且可以做半分
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▲ 两个菜一碗饭可以加饭,60不到,在景区来说是良心价格了
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▲ 饿了
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▲ 夜晚酒店正门
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▲ 黄昏
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▲ 黄昏
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▲ 黄昏
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▲ 黄昏
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▲ 入夜
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▲ 入夜
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▲ 入夜
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▲ 入夜
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▲ 入夜
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▲ 入夜
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▲ 最后退房时送了一瓶酒店定制款红酒和三拖一USB充电线

六、 总结 |聽聽Conclusion

这家万怡酒店的服务是我在众多万豪系酒店中见过最好的,在我心中,它已经排名第一。
我认为这里的宾客服务经理可以称为“瑞吉管家”,任何需求都可以随时联系,有问必答。
主动添加客人的微信,以便能够直接一步到位地安排各种需求。
每一位员工都非常热情,无论是客房阿姨、餐厅员工还是门口礼宾,每次见到你都会主动问好。
更难得的是,即使在凌晨回到酒店时,门外礼宾仍然在线,
在十度的寒冷天气里,礼宾拉开车门并说出一句“欢迎回来”,让人感到非常温暖。
虽然酒店员工甚至比住客还多,但是他们并没有因为入住率低而降低服务素质。
总体来说,三江万怡值得推荐,
环境宁静,是一个很好的逃离城市喧嚣“躺平”的好地方,
酒店环境优美,绿色植物环绕,让人感到心旷神怡。
酒店的内部设计以简约为主,充分利用了周围的环境元素,
使得整个酒店仿佛是一个与自然和谐相处的艺术品。
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