海口索菲特大酒店是目前雅高集团在海口布局的唯一的Luxury级别的酒店。酒店在2020年年底开业，也是当年国内仅有的新开业的索菲特。放在海口，从硬件上的比较将会更胜一筹，也无疑给人一种期待的感觉。
酒店位于海口市龙华区滨海大道105号百方大厦的A座，从22楼起就为酒店部分，其余为写字楼区域。酒店在10楼左右的利用空间内，也布局出了209间客房。周边有着希尔顿、威斯汀与朗庭的布局，其竞争压力显而易见。
1楼部分为礼宾台的所在，35层为主大堂。自助餐厅位于34层，索菲特俱乐部（行政酒廊）则位于行政楼层的33层。酒店的外观偏商务分，纯白的房型建筑加上品牌Logo就是对品牌的展示。因为入住时间为2023年3月31日，正值海南雨季，加上到店时间较晚以及天气等因素，没能有机会记录下整体外观与大部分公区，所以本篇Report也将会详细的讲述软服务部分。
唯一的图片也只是大堂的装饰，酒店很好的将法式元素和海岛风格融为一体。蓝色的吊灯将海洋的色彩汇入其中，其形状也为云朵，为一种轻盈的简约风格。前台为铜金色，做成了类似于船体的样式，也是在呼应海岛风格。酒店不足就在于虽然有会员专属柜台的标识，但是柜台内并没有员工，依旧还是需要移步到普通柜台。海南地处低纬度热带北缘，属于热带季风气候。大堂提供了自助的欢迎饮料，如果是夏天来到酒店，这份欢迎饮料能很大程度的缓解路途的疲惫。
这家酒店的业主为本地的商贸公司——锦颐商务管理有限公司。楼体为双子塔形式，百方商场布局在B座，于2017开业。通过之前商场的营销就知道了业主的大方与厚道，本次的入住也印证了我的想法。
在预定后第一时间与酒店发了邮件进行沟通我想要的需求，酒店也给出了很意外且惊喜的回复！特别是前厅部寇经理Karson的全程协助，让我感觉到酒店是全心全意对待每一位旅人的。
虽然是的F4会员，但是因为以前不小心在F1开通了雅高会员，导致现在仅是银体验会籍。这次预定先购买了最近卖的很火的雅高臻享卡，使用了7折房卷预定了折后1175.99元的行政大床房，目的也是为了有更好的体验与是用升级卷升级到尊尚行政房的可能（全酒店仅有3间）。与酒店的沟通十分的顺利，毫不犹豫的升了两级（因为中间有一级豪华行政客房是不对外售卖的），并且会尽量的安排到行政楼层给我，如果房态紧张也会给到高楼层。
大堂装饰
酒店回复
入住是在33层的行政酒廊办理的，需要先找前台刷卡才能抵达该楼层。不知是否为有提前沟通，前台确认了姓氏后就直接刷卡。
酒廊的同事十分专业，直接就叫出了姓氏，给人一种宾至如归的感受。一套流程行云流水，递身份证-确认信息-制作房卡-预付担保-刷脸认证-介绍行政礼遇，全程不超8分钟。入住是酒廊的Shirley一手操办的，知道我是银体验后也送上了一份饮品卷。当天没有其他的卡客或行政客人，可以说酒廊基本是为我而开，我与我的同伴的人数都不及工作人员人数，所以很多事情他们都会全程主动的跟进。酒店积极践行ESG的环保项目，所以房内不主动配备“六件套”，但酒廊的同事也主动的告知了我并稍后让服务员送到我房间。同时，房卡也是木质的，手感更佳。
很幸运的是客房为我升级到了仅为3间的行政尊尚客房，位于32层，有着67平米的面积显得房间不是那么拥挤。进入房间后，罗马帘与遮光帘一同升起的感觉极具仪式感！进门就看到4人位的会客区，餐桌上摆放好了欢迎水果。
靠窗户的大理石桌上有欢迎卡片与礼物，以及装饰的摆件和鲜花。因为是在下午6点半抵店的，酒店也主动的开了夜床，主打的泡泡浴也准备好了。值得一提的是业主的审美和预算很在线，房间内无处不在的法式壁画点缀与大理石材质让房间充满欧式风情。用了酒店的赠饮券，在柠檬餐吧1900上兑换了一瓶无酒精饮料送到房间，口感还是十分不错的。
因为是开业不久的酒店，房间内科技感十足！落地镜中有显示屏，展着时间与天气。洗手间的镜子内也镶嵌了一部电视，目的是在使用浴缸的时候营造出惬意的感觉。但是不好的地方在于房内的按键均为触摸，除了窗帘的响应速度不错，个人认为灯光还是较难控制的，不是没有反应就是反应迟钝。另外，餐桌上的顶灯开关是单独出来在一个小小的遥控器上的，如果不仔细找找，这个灯还真不好关上。房间内电视与音响分别为Sony与Bose，品质上还是有一定话语权的。
备品用的是LANVIN浪凡大瓶，同时酒店也主动打电话到房间，告知稍后给我送上浪凡的小件套，以及给我免费延迟到下午4点退房。在开业初期，酒店为了宣传均给行政房与套房爱马仕的小件套，这次没有拿到也是一种遗憾。
迷你吧除了山泉水与咖啡采用全付费形式，价格不是很便宜，性价比不高。胶囊咖啡能给全套实属好评，德龙的水壶也十分有品位！速溶咖啡的存在，让单选变成了多选，茶具也只是普普通通的标配，没有什么特点。
索菲特俱乐部引导标识
索菲特俱乐部Logo
木质房卡
电梯按键
外景
卧室总览
欢迎水果
欢迎卡片
对客信
欢迎辞
泡泡浴
床头
赠饮券兑换的无酒精饮料
壁画
壁画
境内显示屏
壁画
德龙水壶
迷你吧的全套胶囊咖啡
迷你吧速溶咖啡
迷你吧
迷你吧赠饮
迷你吧价目表
衣帽间的储备
茶具
衣帽间
洗手间台面
房间内用于点缀的鲜花摆件
洗手间
正对海的窗户
浴缸
会客厅
房间局部
房间全景
房间局部
行政酒廊的营业时间是早上11点到晚上11点，营业时间相对于其他商务酒店来说是比较长的。全天在行政酒廊会提供免费的软饮、咖啡与茶水，并且他们家很明确任何的食物都不能带出酒廊。下午茶供应时间在下午14:30~16:30，欢乐时光在晚上17:00~19:00，供应时间说长不长，说短不短。
因为那天只有我们这一组行政客人，并且到店较晚，所以欢乐时光帮我们延迟到了晚上的19:30才收餐，这点人性化操作还是不错的。值得一提的是，那天的所有餐食都是为我们准备的，为了秉承不浪费原则，我和我的同伴几乎把酒廊的餐食一扫而空。他们家的欢乐时光是真的欢乐时光类型，而不是向其他酒店卷到正餐的程度。主要的类型就是小分量的餐点以及小点心和特调，能在用正餐之前达到一种比较好的状态。
酒廊特地帮我把下午茶延迟到了退房的时候去体验，他们家下午茶是固定式的，这是双人份，但是感觉分量还是很少。第一层的点心无论是口感还是味道十分不错的！而上面两层的我却感觉没有昨天欢乐时光的表现优异。
次日的早餐是在34层的锦厨美食广场使用的，相对比大堂而言，餐厅的挑高反而显得很高，给人一种心旷神怡的感觉。前台只确认了房间号就可以进入了，但很遗憾的是没有人去领位，也没有很好的践行雅高心悦界常旅客计划的会员专属用餐区域。他们家的餐厅动线设计十分流畅，成一个环形，中西式菜品分布十分有序。早餐也有其他酒店没有的餐品，比如章鱼小丸子与豆腐脑。比较遗憾的是，他们家厨师居然不知道班尼迪客蛋，何况还是在一家集团内部自定义为奢华的酒店。把本地文化融入到酒店中也是他们的一个特色，在餐厅中可以见到很多的海南独特的美食以及派送，餐具也十分有特色！他们家果汁种类也比较多，有椰汁、苹果汁、橙汁、哈密瓜汁、葡萄汁、西瓜汁，也一定会有所中意的！
欢乐时光总览
欢乐时光局部
欢乐时光鸡尾酒
欢乐时光水果
早餐的芝士
早餐
下午茶
柠檬水
隐秘的会员区指示牌
餐桌布置
海鲜粉汤（主动要求不要青菜）
饮品
餐厅吊灯
很遗憾这次没有时间去体验康体设施，所以只能写写行政酒廊。
位于楼体的西南方，我想这个布局的考虑是为了在傍晚能够看到美丽的晚霞与落日（遗憾的是海南的雨季，只能看到雾蒙蒙的天空）。酒廊面积适中，有一个会议室为行政客人提供，至多容纳8人。正常情况下酒廊配备三名工作人员，其中一名为调酒师。不知道是不是清明的关系，酒店入住率比以往较低，所以，我在酒廊也没遇到过其他住客。
行政酒廊局部
不知道是不是特殊身份的缘故，还是现在用邮件认真“谈心”的人少了很多。前厅部的寇经理还专门通过房间电话有约个时间见个面，认识一下。并且向我递了名片，告诉我在这段期间遇到什么问题都可以跟他去联系。说实话我是感到很开心也是很感动的，毕竟我在雅高也只是一个经典卡的普通会员。
寇经理人十分的好！在我办完入住后，在大堂、餐厅、酒廊一直的在找我，想要见个面，但是阴差阳错，最后还是没有见上面是通过房间内电话约了个时间。第一次见面就告诉我，他一直在努力的帮我去保留位于33层的尊尚行政客房，但是很可惜房态还是比较紧张，给我安排到了32层。其实他完完全全可以不用管我，而可以用一句房态紧张、安排不了为由，去敷衍我的，但是他的认真与负责让我感觉到了雅高对每一位旅人的尊重。
第二天见面，我们也在酒廊沟通了我在这段时间对酒店的感受，以及我发现的问题。寇经理，十分认真的倾听了我的表述，并且把问题如实记录，态度上真的是胜过很多酒店！并且也告诉我酒店开业接近三年，马上就要迎来疲倦期，也很感谢客人能给酒店提出的意见。我们也深入探讨了常旅客的体系以及玩法，感觉寇经理也是一个热爱生活的人！
在海口市区，海口索菲特大酒店如果叫第二，没有哪一家酒店敢叫第一。建筑由香港郑中设计事务所（CCD）操刀，以海口诗意光境为宣，著水、光、石、景为色，在自然人文与艺术和谐共处的概念里，充分诠释出纯质简单、归原至一的意境美。
海口索菲特大酒店很好的融合了城市的特色与法式风情，并且硬件崭新 服务优质！对得起它的品牌与价格！
饱览一城璀璨繁华，汇聚浪漫海洋梦想，化作生活最美的永恒一刻。
