【上海康莱德酒店】不吹不黑，知道你在努力，但可以做得更好

提起上康，骂声一片，黑榜大哥的名头实在响亮，带着踩雷的觉悟，我来了。酒店位于上海市黄浦区南京东路789号，酒店还有一个门牌号码是九江路768号，就在上海市中心人民广场商圈，诞生过上海乃至中国15个第一的“南京路步行街”起点就在旁边，上海地铁一号线、二号线、八号线交汇于此处的人民广场站，酒店位置超级方便。酒店综合推荐指数：3.5颗星酒店常旅客会籍级别：希尔顿钻卡综合评价：700多间房的大体量酒店，需要方方面面的配合，在人员紧张的情况下，如何快速果断有效解决客户的需求，是摆在酒店管理人员面前的一大难题，亲历了酒店的全过程，我可以看到的是，大家都在尽力，希望以后能做得更好。在XX洲的小程序上预定的含100刀待遇的有SPN的基础房（豪华客房），提前一天在APP看到房间升级的行政客房，在英文希尔顿APP上办理check in的时候，有且只有一间房可以免费选，其余需要加钱再升级，就那一间，别无选择，佛系确认了一下。check in选择的时间是下午三点，下午三点半，到达酒店，一楼礼宾小哥哥，把我送到电梯里，告诉了电梯开门后，右转笔直走就可以看到前台。前台五个台席都围着人，木有人维持秩序，找个人少点的台席也围过去，等了一会就到我了，小姐姐识别身份后告诉我，抱歉，你选的房今天续住了，给你换一间大一点的房吧，不过要等到四点或四点半，要不先去行政酒廊吃个下午茶吧，行政酒廊也是可以拿房卡的，不用到前台了。前台小姐姐又叫了一个小姐姐过来，送我到可以到酒廊的电梯，帮我按了楼层，小姐姐告诉我，行政酒廊就在44楼，出电梯右转就可以看到后离开。进到行政酒廊，又来一个小姐姐，给我找了一个座位，告诉我，有咖啡和茶需要啥，还有饼干和坚果可以自取。我看别人有整套的点心，我问她，为啥我没有，她说，你没房号啊，于是我给了预定单号，小姐姐说我先查一下吧，然后就给我也送了一套点心。四点过了，于是我去酒廊的经理哪里看看房间清理得如何，系统一查，房间已经搞定，尊贵行政客房，于是马上给我做了房卡，我拿着房卡就进房间了。这是一个所谓的小套房，进门左边就是衣柜和吧台，右边就是卫生间，圆形的洗手台，双面盆，一个圆形的大浴缸，马桶是TOTO的卫洗丽，还有一个淋浴间。门正对着的是客厅，有办公桌椅和沙发，卧室与客厅和卫生间相联。Minibar是有酒水饮料的，都要收费，有胶囊咖啡机，TG的茶包，康莱德定制的碧纯包装饮用水。卫浴备品是大瓶上墙的BYREDO。落地窗对着的是人民公园，看不到外滩啦。房间是刚打扫干净的，没有任何的欢迎礼，小熊和鸭子也木有，都要自己电话去要。欢迎水果是晚上电话催过以后才送来的，果盘里有：两根香蕉，一个苹果，一个橙子，一个火龙果，一个黑布林。行政酒廊设在44楼，下午茶是套餐提供，两人份略显少了点，不过可自取饼干果干之类的，happy hour倒是非常丰盛，硬菜很多，还有面档。早餐安排在大堂边的铜餐厅，品种还行，吃饱没问题。行政酒廊也可以吃早餐，种类更少，点了班尼迪克蛋，服务员说好，等了半小时，没看到问酒廊经理，美女经理说，我们没有，然后训了旁边的小哥，然后用英语给我介绍可以提供的蛋的种类，我用中文回复：炒蛋啥都加一点。比较了一下还是推荐去铜餐厅去吃。100刀用在了8楼的尚呈中餐厅，味道不错，就是价格有点高，100刀的服务费需要额外支付。健身中心和泳池都在10楼，几乎没啥人，更衣室内有干蒸和湿蒸房，还有两个泡池，也配备了甩干机，挺齐全的。泳池边有个露台，晚上看着南京路的灯还是挺赞的。楼层的服务员还是很热情的，酒廊的工作人员也不错，健身中心的员工也很负责，看着服务员满头大汗的倒电梯，给我的感觉就是，人是不是配得少了点吧。酒店位置肯定是一流的，但房间的保养还是有一定差距的，员工也还是在主动响应客户的需求，但限于各种制约，服务还不是那么的令人满意，期待越来越好的上海康莱德酒店。