推荐指数:
5 Star常旅客会籍:
钻石长话短说:本篇文章更倾向于一个针对盐城希尔顿的
总结性报告，从住宿到餐饮到设施，再到该酒店管理层及员工的服务，以及酒店针对住客反馈的态度及执行效率。
（全是个人见解，欢迎大家讨论，就当陪我聊聊天也好，送花无所谓哦）
文章篇幅很长，5月4日开稿，5月7日定稿，写作历时4天，阅读时间可能超15分钟，在此向各位前辈提醒
所依据住宿经历分别为:
4.16-4.17：双床丐房——行政双床房（2708,Cash)
金4.22-4.23：大床丐房——行政大床房（2720,Cash）
钻4.24-4.25：双床丐房——豪华套房（2803，Points Cash)
钻4.27-4.28：双床丐房——行政双床房（2708，Cash)
钻5.3-5.4：双床丐房——行政双床房（2708，Points Cash）
钻 5.7-5.8：双床丐房——行政双床房（2708，Points Cash）
钻原定房间皆为通过官方APP预定的丐房
官图好用
唯一一张满意的正门照
本部分将按照三种房型进行分开讲解落地窗朝向景色预知：东：银宝集团大楼遮挡（糟糕）西：上海银行大楼遮挡（一般，可以大概看个街景）南：无近距离的遮挡，可以稍微看到串场河的风景（良好）北：无遮挡，一览无余，可看到水街风景区的夜景（不错）（1）双床房平面图：（用Notability手画的，大家伙凑合着看，以2708为例）
双床房平面图（2708）
概述：所占面积约50㎡，灯光调整模式为自动，可在总控处手动调整明暗程度，无固定亮度限制（可以大概理解为B787的客舱舷窗），该房间落地窗朝西，单人入住，空间充裕（双人我不知道
，没带过别人）。
房间设施亮点：（一览图+细节图）（休息区）带无线充功能的闹钟、65寸SONY电视机、胶囊咖啡机、哈曼卡顿智能音响、
（洗漱区）华尔道夫、康莱德同款的洗漱备品（经论坛大神介绍得知，但值班经理说新的希尔顿都开始换用这个包装了，例如苏州）、智能马桶
（更衣区）熨烫机、
印有酒店LOGO的手提袋及雨伞（如果全国标配就当我没说）行政层与普通客房比较：内饰及设施无差别，主要差别在于楼层高，以及酒廊的使用。（2）大床房平面图：（2720为例）
大床房平面图（2720）
概述：所占面积同约50㎡，灯光调整模式同上，该房间落地窗朝北，单人入住，空间体验感较挤，双人肯定更挤。与
双床主要区别除沙发与餐桌的调整，大床类型的更换，其他也并无区别。
官网偷的，当时住的时候忘拍了
房间设施亮点：（休息区）同上
偷
（洗漱区）同上
（更衣区）同上
行政层与普通客房比较：同上
（3）豪华套房平面图：（2803为例）
会客区用餐区平面图
休息区平面图
概述：所占面积约110㎡，灯光调整模式同上，该房间三扇落地窗，朝向东、南，单人入住，空间过于充裕。
豪华套房一览图
豪华套房一览图
由
会客区，用餐/办公区，休息区，更衣区，洗漱区五个区域构成。
房间设施亮点：（一览图+细节图）
（会客区）：超大沙发及Sony65寸电视机（都套房了，正常配置）
会客区
（用餐区/办公区）：餐桌使用面积充裕，用餐办公两不误、（同样，都套房了，该给的）盐城滩涂特色的小画装饰
用餐区/办公区
（休息区）：一张双人大床、另一个65寸电视机、以及卧室小沙发（情侣、夫妻吵架必备品，你要是不幸被踹下床就去橱子里面拿被子吧）
休息区
（更衣区）：一个小落地窗、更衣橱透明橱门（套房，该的）
更衣区
（洗漱区）：一个落地窗（卫生间也是落地窗）、双洗手池、独立浴缸（该）、备品（同上）
洗漱区
三、 餐饮（27层行政酒廊、厨艺·全日餐厅、御玺·中餐厅、融·大堂吧 ）
行政酒廊由会议室、TV区、用餐区、饮品区、热食区、洗手间构成，平面图如下，一整块落地窗，朝向西。
酒廊一览图
另一侧方向
- 谈谈服务：小姐姐各个人美声甜，且有气质有耐心，服务很周到。若首次入住，也会由她们提前联系您，若有什么要求可主动告知她们，她们也好将您的个性化要求转达前台。
- 谈谈餐饮：由餐厅供应，先前热菜的提供比较固定，但5月中旬，酒店对餐饮部进行了较大的改动，后厨换了新的团队，餐饮开始了多样化。
HH热食
HH水果及沙拉
HH（是啥）
PS:个人推荐的用餐桌在平面图中的标星处，桌子大且较为独立，特别适合社恐人士使用，绝对黄金宝座【社交恐怖除外，如果是的话，建议你坐酒廊前台和小姐姐边聊天边吃】- 谈谈特色：酒廊小姐姐的特调鸡尾酒及鲜榨果汁，个人推荐落日余晖和葡萄汁
- 用餐时间：首次入住小姐姐会告知，具体时间如下：
晚餐时间为18:00-20:00
（2）厨艺·全日餐厅位于酒店二楼。窗户朝向西，分点心区、汤食区、煎炸区，用餐区四大区域
logo
全日餐厅一览图
一览图
谈谈口味：较全面，个人觉得整体不错
- 早餐：很丰富的自助餐，有盐城特色的鱼汤面（外地人可能吃不太惯，会觉得味道有点腥，但是本地人不太觉得）还有鸡蛋饼（很小）鸡汤馄饨，现烤面包（插一句：较四月前面包种类减少，但是质量把控住了，味道比原来好很多，不再那么干巴巴了），直客通（即盐希公众号）购买98元，店内含税含服务且打完75折的前提下160元（替你们踩过坑了）。哦对了，大家去得时候别就穿个睡袍和拖鞋过去。前者过于奔放，后者容易摔跤。（穿拖鞋进的话，酒店会先劝阻，如果你实在执着，会让留下音频证据证明你自己承担因穿拖鞋所可能导致的一切后果）
客房点早餐（四月份面包确实一般）
餐厅用餐（面包好多了）
盐城小特色
- 中餐：会有零点，还有一个68元套餐（推荐，也对外售卖的）
日式咖喱猪扒鸡蛋饭
（1）如果不想要积分可以通过直客通购买，含一份主食，免费例汤及沙拉，还有一份赠送的水果。含税含服务价格为68元。（2）如果直接来，免除服务费，也是68元。餐厅人并不是很多，我之前去的时候整个中午＋晚上就我一个人在（可能住客都不是太清楚这家餐厅，酒店的宣传也并不多。但也可能因为客房点餐能点同样的东西，且价格相同，住客也就不太愿意专门来了）
68元套餐（八选一）
- 晚餐：同样有零点，但是周五-周日晚会提供对外开放的自助餐，
自助餐
自助餐
若想体验请提前预约。直客通/美团售价278元，店内价格：住客268元，金钻卡268.2元含税。味道就自助餐味道，作为一个自助餐吃炒饭的，不太好评价。之前貌似有惠灵顿牛排，但是反响一般，酒店就暂时撤了。除了周五-周日外，与午餐零点菜单相同（无68套餐）。
（3）御玺·中餐厅
位于酒店三楼，与康体中心（健身房）同层，6月初换新菜单及新团队。
一大早去的，还没开
- 谈谈口味：味道很一般，偏向于不伦不类的淮扬菜，即本地人吃不惯，外地人吃不懂。有包间及零点区。零点区五张桌，平时中午会有外客前来，想要品尝需提前预约。管理层现已意识到口味问题，6月份新的团队会接手。
（1）直客通有套餐售卖，两人套及五人套较划算，价格不贵，上菜速度也很快。
（2）零点的话，给大家个参考，上次我点了三个菜：炒粉丝，烤羊排，头道菜。头道菜算是盐城的一个主菜，还有一碗饭，吃了180含税（含75折）。感觉还能接受的，时间的话，毕竟需要现做，需等待个25分钟左右。零点的话还会送一份小水果哦。
- 谈谈服务：算是标准吧，就正常吃饭，上菜倒水什么的，如果你等的时间久会主动致歉并催促厨房，整体感觉刚刚好。（吃个中餐要啥服务呀，难不成端着红酒站旁边吗
）
位于酒店一楼，入门右转，分台球娱乐区及餐饮区。
餐饮区
娱乐区（有一个台球桌）
- 谈谈口味：大堂吧的东西，我不是太拿得准，因为我没有吃过别家的下午茶，盐希所提供的就是些下午茶所该有的面包、糕点以及茶水等。酒也会提供，貌似有威士忌什么的。价格还罢了，不住店就进来喝喝茶聊聊天也蛮不错的。
春季“小莓好”下午茶套餐
这是5月3日那天我所选择的下午茶套餐（春季特供），三层塔结构构成（相信我，一个人就别点，保证吃不完）
第一层：甜口（提拉米苏、奶冻、草莓塔）
一二层甜口为主
第二层：甜口（慕斯、奶冻等）
第三层：咸口为主（吞拿鱼青瓜卷、芝士球、芒果鲜虾杯、水果串）
三层为水果和咸口构成（咸口主要是含肉）。三层也算是一个本土化，因为盐城人不太吃得惯太甜的东西，需要搭配咸口的东西调味。该项我没有评价根据，还请各位谅解。
- 谈谈服务：不错的，会主动提供服务，小姐姐也都很漂亮。提供个个人经历，有一次出现了饮品备料不足的情况，小姐姐尽可能的以现有备料做好了，端来后主动告知我及致歉，并提出赠送别的饮品或免去我的费用（但千万别恶意免单，几十块的东西真不至于）。挑不出来啥问题。
（1）康体中心（健身中心）位于酒店三楼对健身中心没啥感觉，一般就一位老师值班，我也不太懂健身器材，故不做评价。直观感受是
空间较拥挤，器材
种类较多吧。对外开放的，直客通上有次卡、月卡、季卡、年卡售卖。不是觉得太值当。一览图如下，留给大家去评价吧。
一览图
一览图
直客通上的套餐价格
（2）游泳池没使用过，只进去参观过，同样在三楼，一览图如下。
是个非标准泳池，平时去的人不多，泳池深度1.2米，泳池恒温29.1°。环境及设施挺适合家庭及小白来玩耍练习的。练家子的话就不太适合了。同样对外开放的，在直客通上同样有套餐售卖。
（3）儿童乐园让孩子们去评价吧，我已经没资格了哈哈哈，位置就在康体中心旁边。
儿童乐园
这里的话，就分两个部分给大家讲讲吧（1）盐城希尔顿的总经理，是来自香港的钟先生。他并非只存在于电子邮件和名片中，反而是酒店大堂中常见的身影。他可能就是那位在酒店门口帮你拎包推行李的人，也可能是在大堂吧中为你倒茶上菜的人。只要时间允许，他总是愿意和客人以及员工进行交流。他对于希尔顿的高级会员也非常重视，一旦了解到他们的存在，他会积极关注这些会员的反馈和感受，甚至亲自前来与他们交谈。这或许就是盐城希尔顿对待会员的一大特色。尽管业主的大量投入非常重要，但是管理层的关注和重视，同样至关重要。6号去大堂吧吃了个晚餐，刚巧遇见钟先生。钟先生认出了我并主动跟我打招呼，并耐心的听取了我的一些反馈。【按理说周末高层是休息的，但是钟先生依然在酒店巡查】（2）这里要提的是唐先生，他在四月份刚从上海的康莱德调过来，暂时担任盐城希尔顿的经营经理。负责前厅、大堂、餐饮等。他的工作态度让人印象深刻：早餐、午餐时间总能见到他准时在餐厅入口与员工一起向客人推荐美食。如果看到员工有什么做得不恰当的地方，他会等待员工处理完毕，然后及时进行沟通交流。对于金钻卡客户，他会在他们离开时主动提供联系方式，以便听取他们对餐饮的反馈。让我最深刻的是，5月3日下午，我与唐先生在大堂吧有过一次长达3小时的深入交谈。他毫无怨言，没有一点敷衍了事的态度，而是积极地听取我的建议和反馈，还分享了他的个人经历。那个下午与唐先生的交谈十分愉快，最后因为他需要开会而结束，但我仍感到有些遗憾，我真希望我们的交谈可以继续下去（我也确实占用了他很多时间，对此我深感歉意）。（3）最后，我想深入谈一下值班经理们的工作态度和风格。他们所展现出的不仅是一种职业精神，更是一种对客人的尊重和关怀。他们热心且积极，对待客人的每一项需求都尽力去满足，而不是随意地对待。他们深知，每一位客人都是酒店重要的一部分，每一次服务都可能影响到客人对酒店的整体印象。因此，他们尽可能地提供最好的服务，以确保客人的满意度。值班经理们的努力不仅限于满足客人的基本需求，他们也会尽可能地预测和满足客人的潜在需求。他们会细心观察，用心倾听，以便更好地理解客人的需求和期望。他们相信，优质的服务不仅要满足客人的表达出的需求，更要尽可能地满足客人可能未曾表达出的需求。经过这七次的体验，我从员工们身上未曾感受到任何冷漠，相反，我收获的是无尽的温暖。从下车那一刻开始，主动拉开车门、帮忙卸下行李的服务人员，到在客户服务处向客人热情致意的工作人员，再到送来丰盛欢迎水果的服务员，甚至连负责打扫卫生的阿姨在遇见你时，也会主动地向你打招呼，每一个细节都让我体验到了家的温暖。在这里，员工们的团结精神令人感动，每一位员工都为了酒店的日益成长而倾注心血。他们并不满足于现有的成就，安于现状，而是积极主动地去发现并解决酒店可能存在的问题和隐患。他们期待每一位客人的客观真诚反馈，以此为基础不断改进和提升。在这里，他们更像是一个紧密团结的家庭，而非孤立的个体。尽管生活中难免会遇到各种不易和困难，但他们从不让这些影响到工作，更不会将这些带到客人面前。他们用积极的态度和热心的服务，致力于让每一位客人都能感受到满意的体验。他们深怕自己的一丝丝负面情绪影响到客人，影响到整个团队，影响到这家酒店，以及整个希尔顿集团。这种敬业的态度和无私的精神，让人由衷地感动和敬佩。给两个我的个人经历供各位前辈分析
（1）所住房间为2708，智能马桶加热出现了问题，以及电视看着看着会莫名其妙的黑屏。
退房回家后，于17：53分拨打酒店电话，将上述问题进行了反馈。接线小姐姐随即记录，并告知稍后值班经理会给我打反馈电话。
18：13分，值班经理反馈电话打来，首先表示已经收到反馈，感谢客人对酒店的支持。随后告知解决措施及原因：智能马桶问题已告知工程部，近日将会进行维修（27日入住出现的问题，5月3日入住时，已经解决）。而对于黑屏原因，是由于酒店系统升级所导致，且竟会在播放电影时会出现该问题。酒店也告知工程部，将予以解决，并再一次为给我带来的不便表示歉意。
（2）单纯的水果反馈。当天无论是在欢迎水果，还是中午中餐厅的果盘，甚至是酒廊的水果，都不怎么甜。（吃西瓜和甜瓜吃出了喝矿泉水的感觉）。当日只是向酒廊给小姐姐反馈了一下，怎么今天的果子不甜呀哈哈。退房后，还没到家，值班经理就打来了一个反馈电话，告知将会向上层报告，看是否要更换供应商，并为带给我的不便表示抱歉。最夸张的是我一个星期以后再来时，酒廊的小姐姐依然在为上一次水果的问题表示歉意，并告知酒店正在研究是否要更换水果的供应商
（已经忘了这个事了，我是完全把它当作一个小事看待了）
供大家参考评价哦。
与大洋湾DT相比，盐城希尔顿的位置其实并不起眼。相比之下，大洋湾DT不仅拥有临近高架出口的优越位置，还有明显的交通指示牌引导，并能够借助燕舞集团的大力投入以及旅游年卡的推广走向快车道。而盐城希尔顿，虽然坐落在金融城（盐城CBD），但其面向的主干道（世纪大道）的酒店标识却十分稀少。世纪大道是盐城的一条重要的东西向主干道，但是你在世纪大道上开车时，几乎看不到希尔顿的任何标识。酒店的Hilton标志是面向东（被银宝大楼遮挡，很不起眼）和南，而酒店大堂也是朝向南，世纪大道两侧也没有酒店的指引牌。这意味着在世纪大道上，人们几乎察觉不到这里有一家希尔顿酒店（主干道在希尔顿的北侧）。示意图如下
（本来后面还有写很长一段话，垃圾的云服务全给我丢了。现在实在编不出来该写啥了，反正大概意思是盐城希尔顿很好很牛，希望酒店继续保持，继续努力。大家对盐希有什么意见及想法，也可以在评论区告知。最后，欢迎大家来盐城旅游并住在盐城希尔顿。我们这儿的人和酒店，都很真诚的哦
）
|
查看: 261|
评论: 0| 原帖 |赞: 4
