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心之所想，天航所往---感谢天津航空提供的优质服务
  一、 概览与天航精品航线介绍 天津-广州精品航线 聽 聽聽 聽聽 聽这条精品航线主打空客330宽体机执飞，主要面向公商务旅客，为旅客提供稳定、便捷、舒适的乘机体验。同时升级了免费托运行李额服务，并在天津配备了专属值机柜台；在空中服务方面，由“锦绣天津”精品示范乘务组提供服务，为公务舱、超经舱及经济舱旅客分别免费提供价值75元、70元、45元的精美餐食，同时提供咖啡、袋泡茶、果汁、碳酸饮料等丰富饮品。聽 聽聽 聽聽 聽天航选择以天津=广州这条航线作为试点，为后续其它航线的升级提供参考。二、 出发前的准备---餐食预订 天航小程序餐食预订界面 聽 聽聽 聽聽聽经过与天航95350热线的沟通，天航客服响应很快，在起飞前48H的时间点之前完成下单。 天航客服回复确认餐食保障 三、 出发与值机 天津机场伴您行 聽 聽聽 聽聽聽滨海机场T2航站楼为国内航站楼，天航作为大地主独占G岛，以下为航空公司值机柜台分布图。 国航和海航系占据主要地盘 聽 聽聽 聽聽聽天航所在的G岛，有很多天航工作人员提供指引，左侧为天航售票柜台。 左侧为天航售票处 聽 聽聽 聽聽聽天航代理海航系所有在津运营航班 代理航司 聽 聽聽 聽聽聽精卫鸟的造型很可爱 接待高端旅客的类型 聽 聽聽 聽聽 聽天航代理整个海航系航司涉及天津航班。经过天航工作人员指引，楼主来到位于F19的天航高端旅客值机区。 当天开放F19柜台 聽 聽聽 聽聽 聽天航在天津地面服务由天航“精卫鸟”班组负责保障，售票柜台和值机区贴心的为旅客准备了可以容纳登机牌、行程单的登机牌套。值机员已经提前为每一名符合资格的旅客填好了休息卡。旅客到达柜台后值机员取出休息卡，和天航自己的登机牌一起装入登机牌套即可交给旅客，不会耽误太长时间。 （天航天津地面提供的贴心小物件，很有心） 聽 聽聽 聽聽 聽持天航红色邀请卡可以走不用排队的13号两舱通道。 四、 天航自营贵宾室服务  聽 聽聽 聽聽聽通过代步电梯很快就到了天航自营贵宾室。 贵宾室位于210登机口对面 聽 聽聽 聽聽聽休息室接待所有海航系航司高端旅客。 金鹏贵宾会员休息室与两舱休息室合二为一 聽 聽聽 聽聽 聽进门就是一些天航的玩偶和机模摆件，虽然休息室整体不大，整体干净整洁。服务人员礼貌热情且相对旅客而言数量众多，登机提醒可以直接到旅客个人。 聽 聽聽 聽聽聽休息室面积不大，但也有用餐区、休息区、工作区和要客区等分区，同时也提供一些儿童娱乐设施。天航配备公务舱的飞机并不多，作为“差异化”航司，这样一个中等水平的休息室，能做到饭点有热食，平时有小食和饮料，整体安静卫生，已经足以满足天航目前的需求。  聽 聽聽 聽聽聽中餐时间在11：30-13：30，提供热食服务。五、 登机时的小插曲 搭乘直梯 聽 聽聽 聽聽聽到达登机口时天航工作人员已经开始为旅客办理登机 聽 聽聽 聽聽 聽两舱旅客有专人引导上小车，小车服务为天航自营，当日搭乘的考斯特还是日本原装进口的。 车况良好，上车后司机还热情的打了个招呼  聽 聽聽 聽聽聽由于突然收到流控信息，登机被迫中断，天航组织所有乘客下车并返回登机口 下车的经济舱旅客 聽 聽聽 聽聽聽休息室工作人员主动送来了一份午餐，其实味道还不错，但楼主特地为了完整体验机上优享餐食，控制了饮食。 强行忍住饥饿感只吃了一部分。 六、 重新登机 登机口变更为264 聽 聽聽 聽聽 聽两舱旅客很快客齐 聽 聽聽 聽聽 聽飞机停靠T1国际区，路过塞尔维亚航空的330 聽 聽聽 聽聽 聽本次搭乘333注册号为B-1045，机龄不足5年，是天航两架333之一，内部代号B33，提供303个座位。 你好B-1045 聽 聽聽 聽聽 聽步行通过客梯车登机  天津航空欢迎您 七、 迎客 聽 聽聽 聽聽 聽11A座椅 经典“超钻” 聽 聽聽 聽聽 聽入座11A，拖鞋插在安全卡和报纸边上，小矿则放在座椅右侧储藏区，都已配备完成，CC很快送上欢迎饮料，热毛巾与欢迎小食。 聽 聽聽 聽聽聽与海航不同，天航作为差异化航司，娱乐系统和座椅桌板上会展示一些公司的营销信息，方便旅客了解机上辅营产品信息。 储物空间 聽 聽聽 聽聽聽与海航“338”，祥鹏“33E”等集团内新一批333是同款座椅，储物空间比集团旗舰“梦之羽”略小一些。但个人认为乘坐舒适度超过海航78A机型上的Cirrus反鱼骨座椅。 聽 聽聽 聽聽聽两舱乘务员完成自我介绍，语气自然的告知了计划飞行时间，确认了餐食选择，有无忌口，并询问是否需要毛毯与被子，随后客舱经理问候并核实了预订的餐食。 聽 聽聽 聽聽聽天航作为天津本土的航空公司，安全演示的视频制作的非常认真且具有天津地域特色，在演示的同时也展示了天津的文化遗产和旅游景点，好评! 聽 聽聽 聽 由于给的时刻比较紧张，滑行和起飞速度都很快，起飞时应该没有减推力，推背感很强，与本人当年飞过的冰岛航空752（那可是RB211发动机啊）有的一拼，机组还特意做了解释。 聽 聽聽 聽聽聽主显示屏的前视摄像头告诉乘客飞机已经对准跑道。 聽 聽聽 聽聽聽天航333的娱乐系统在在旗下众多航司中算是非常灵敏好用的，操作灵活，触屏敏感。 丰富的娱乐资源 聽 聽聽 聽聽 聽航图显示也很清晰 八、 机上餐食服务---云上盛宴 聽 聽聽 聽 摆盘与海航的WIFI摆盘有所区别，米饭的质感很好，牛柳有嚼劲，全部顺利光盘。  （2）神秘机长餐聽 聽聽 聽聽聽楼主的一位好友特地预订了传说中的神秘机长餐，包含熘鱼段、番茄炒鸡蛋、小炒肉，定期更换，前舱CC挨个对每一道菜做了介绍。  聽 聽聽 聽聽聽私以为最好吃的是熘鱼段，加了勾芡味道确实入味。 聽 聽聽 聽聽聽正常情况下“神秘机长餐”，也是提供非一次性餐具的。（3）齐鲁经典（@醍悦驴友大佬友情赞助）包含：素烧茄子、胡萝卜洋葱炖牛腩、孜然鸡块搭配米饭。聽 聽聽 聽聽聽乘务员对每一道菜都进行了介绍。  聽 聽聽 聽聽聽胡萝卜牛腩非常好吃，牛腩饱满，份量很足。 聽 聽聽 聽聽聽茄汁入味口感佳 （4）精品线配置的公务舱甜点、果盘聽 聽聽 聽聽聽正餐上完了，也少不了甜点，天航精品航线的甜点经过了升级，本次航班配备的新款提拉米苏蛋糕过于好吃，以至于我在吃完三份餐食后仍然实现了光盘.....  聽 聽聽 聽 YYDS的新款提拉米苏蛋糕，吃完前面几份餐食后，仍然赞不绝口。 超赞  光盘行动！ （5）精品线超级经济舱餐食聽 聽聽 聽聽 聽客舱经理见我感兴趣，特地邀请我到厨房，展示了一下天航精品航线特色的价值70元的超级经济舱餐食。 聽 聽聽 聽聽 聽除了份量少一些，使用的是一次性餐具，基本质量上和标准公务舱餐食齐平。同样有冷盘和甜品。 九、 天航优享餐食介绍 来自天航官网 （70-75元套餐针对天津进出港航线，满足部分旅客“定制化需求”） 聽 聽聽 聽聽聽25-35元的冷链餐食涉及的航线更为广泛，个人认为性价比不错。根据乘务员的介绍，天航还在飞机上售卖价值15元的汉堡套餐，销量很高，这样价格的套餐就非常符合市场需求。聽 聽聽 聽 按需定制，丰俭由人，天航的优享餐食服务模式就充分体现了天航“差异化”的运营理念。一十、 云端服务体验 很精致，也很有地域特色 聽 聽聽 聽聽聽针对商务舱旅客，天航仅为主动提出需求的旅客提供机上销售导购。 聽 聽聽 聽聽聽经济舱的上座率还不错  聽 聽聽 聽聽 聽精卫鸟与蓝天 精卫鸟与蓝天 一十一、 到达体验 聽 聽聽 聽聽聽有摄像头还是不错的 聽 聽聽 聽聽 聽白云机场T1航站楼的指廊是按照航司划分的，海航系在广州的国内航班统一使用HNA专属的西二指廊，W2到达口。 聽 聽聽 聽聽 聽西二指廊在众多指廊中步行距离近，位置非常好。 再见，B-1045，听说你要去URC打工了？ 聽 聽聽 聽聽 聽步行到行李提取仅需5分钟，行李出的也快。 一十二、 总结---悦享云上之旅，无愧精品之名 感谢机组填写飞行日志 （最后感谢机组填写飞行日志，也感谢机组赠送的小礼物）聽 聽聽 聽聽聽心之所想，天航所往，天航成立已经十四周年，也希望天航能够越来越好！ |
