CA1644 HRB-PEK 有惊无险回京之路

2023-7-14 17:35 |原作者: 良牙Bj | 发布者: Clark Li| 查看: 255| 评论: 0 | 访问原文

简介：一、概览 | Overview推荐指数：3.5星航司常旅客会籍：终白又到每年延误最常出现的季节，我再次逢凶化吉顺利返回，不算总结只是讲讲心路历程吧。跟大家分享一下遇到航变的处置和经验。原计划是7月12日乘坐国航CA1624 ...

一、概览 | Overview

推荐指数：3.5星

航司常旅客会籍：终白

又到每年延误最常出现的季节，我再次逢凶化吉顺利返回，不算总结只是讲讲心路历程吧。跟大家分享一下遇到航变的处置和经验。原计划是7月12日乘坐国航CA1624从哈尔滨HRB 下午15:45飞往北京首都PEK，7月12日一点凌晨被95583短信通知吵醒，原计划CA1624已经预计晚点到18:50起飞。于是打电话95583准备改签，热线工作人员表示，他们系统上1624依然是正点计划，因为和前面的航班高舱有价差，除非降舱改签否则需要申请座位，现在热线无法做航变改签。好吧，我就等天亮再看看吧，结果四点半航信和飞常准都通知该航班确定延误，我五点钟再次致电95583要求根据航变改签，热线那边的工作人员还是说，系统没有显示航变，只能付费改签但也可以帮我去申请！我去，明明是国航自己通知的，国航系统却迟迟不更新，连航信和第三方平台都确认延误的，国航自己系统上却不支持航变改签，这我也算是服了，亏的我是一个终白不跟热线的服务人员计较，这要是普通旅客不得急眼吗？眼看早上8:30的航班肯定是改不进去了，我只好要求客户经理帮我申请一张上午11:50的CA1644，我同时也开始起床收拾行李，给接待单位打招呼上午的参观我不参加了，约了送我去机场的车，一切忙完吃过酒店的早餐，就已经9点了，赶到机场十点钟。整个过程还算顺利，前序航班虽然从北京出发耽误了几十分钟，但是落地时间并没有比计划晚很多，几乎是按照计划开始登机，之后关舱门、推出、滑行、起飞一切都算正常，从HRB 23号跑道向南起飞，辽宁以北都计划没有什么云，进入辽宁、内蒙后开始穿云，出云底的高度不超过500米，基本上出了云底就对正PEK 19号跑道了，自北向南落地，滑出跑道后听到311廊桥。当然落地时首都机场的余量较大，落地后发动机反推扬起的水雾，我坐在第一排就可以清晰看到。不过机组顺利平稳轻巧的落地值得掌声。

二、出发 | Departure

交通：HRB哈尔滨太平机场是目前省会城市机场依然不通地铁的几个，当然东北大部分机场都没通，机场交通实在不敢恭维，好在接待单位很周到都是专车接送，不然临时更改行程最担心的就是改好机票是否赶得上航班。

值机：能理解哈尔滨不是国航基地，但是即便是南航或者海航也都没有明显的标识，整体航站楼依然是嘈杂混乱的火车站景象，并没有比改造前提高什么，分流标识、人员动线缺乏设计规划，服务窗口和界面缺乏科学和人性化设计，大量柜台排长队，自助服务设备和人工服务柜台缺乏引导和管理。值机过程我是没有找到国航的柜台，找了一个公共值班经理柜台办的，她特别不高兴的指出，国航柜台在另一边，但是她也可以给我办理。说实话，我找了半天实在也没发现国航的标志或者引导信息。

三、贵宾室 | Lounges

贵宾室：哈尔滨太平机场的贵宾室主要是国航及非南航的其他航司的休息室是一个大槽点。

位置在指廊的口子上，还不错。但是过来两舱安检通道，依然是找不到休息室指示标识，也没有咨询台或者分流的措施，这是摆烂到极致了！找到休息室后，里面更是很多槽点：

1.食物和饮料就像开玩笑没有热食，只提供了方便面，口味也不多，两舱一个休息室的费用大部分都在150-200块，就TM吃方便面吗？当然以前合肥机场也是一样，不过现在作为省会机场的公共休息室，这是钱太好挣了？其他的小吃和点心更是潦草，所有冷餐的三明治只在柜子里看见一个，饮料柜里品种不超过10样，无糖的饮品更少。热饮也非常可怜，茶喝咖啡都是廉价货色，直接给立顿算了。

2.休息室脏乱不堪，很多客人离开后，桌子上或者地上留下的垃圾，一个小时不见有人来收拾。很多客人以各种高难度的姿势光着脚躺在用两三张椅子拼成的临时小床里，有的甚至脚比人都高，各种妖魔鬼怪的姿势和亮相，各种味道各种丑态实在是够瞧得，服务人员都故意躲着这些人。

四、登机 | Boarding

登机：基本上11:10广播通知航班登机开始，登机比较顺利，33号登机口离休息室很近，登机口秩序组织的也不错，算是哈尔滨这个代办干得唯一不错的一件事。

迎宾服务：机组迎宾很周到，习惯性的选了登机饮料红灯笼，客舱组织登机和安排特殊旅客都井井有条，特别是多名无陪儿童，我还是觉得国航的服务更加专业一些，至少整个航程中没有受到无陪儿童或者其他后舱旅客的骚扰。

五、客舱 | Cabin Service

客舱及餐食：

主要还是说说哈尔滨机场配的餐吧，当天是一个海鲜蔬菜和一个牛肉，我选了牛肉。大家自己看吧，牛肉炖土豆，完全是一副黑暗料理的样子，裹着一层黑棕色的酱料或汤汁，混合着一些土豆，牛肉不烂且没有味道。我终于明白出发层那些卖盒饭的，原来这楼里的东西和这航站配送的餐食都是垃圾！那几个卖盒饭的小贩真的独特的哈尔滨风景线，你们谁还见过一个省会机场航站楼外兜售盒饭的，都因为这里的餐食巨难吃，可以用令人发指来形容。说实话哈尔滨虽不算美食之都，但是航站楼和航食配餐居然就这水平实在令人不解，我只能理解这是另类的投资不过山海关。我也理解了哈尔滨机场那些被人吐槽的地方，什么工作人员为自己的亲朋好友提供优先通道、休息室甚至是航司留给自己高级会员的座位，我真的见过哈尔滨代办把国航给高客的位子给了当地关系户。这也让我理解了休息室里的那些各种奇葩姿势，应该照片涉及个人隐私，我就不发出来了！