北京华彬费尔蒙酒店 | 落败的奢华 槽点挺多 臻享卡后遗症

入住时间：2023年7月入住人员：一大两小会籍：白板，用的臻享卡臻享卡还剩最后一张，在索菲特和费尔蒙里面选了老牌费尔蒙。上次住雅高酒店是大理铂尔曼，体验非常非常好，所以这次期待也比较高，结果十分失望。这家市价基础房每晚也要1600，各个平台评价也还不错，不知道问题出在哪里。下午2点多到达后，礼宾主动开门，帮忙拿行李。大堂还是很宽敞漂亮的，只是人非常多，几乎没有空余的座位，不过前台办手续不排队，不知道怎么那么多人坐在大堂。用臻享卡的礼券升级了金尊房和酒廊，前台是位男士，一直皱着眉头，不是很友好。另外一个问题就是热！北京36度的天儿，前几天在丽思冷气很足，费尔蒙从大堂到电梯都很热，没进房间都出了一身汗。一路上各种摆设装饰墙壁雕花等等都能看出来曾经的奢华，没进房间之前都觉得还好。大堂和大堂吧晚上很漂亮，非常金贵的风格，添色不少。房间在18楼，提前通知了有小朋友入住，并没有特殊布置或安排任何儿童用品。按理这样的高楼层应该很明亮，可能是灯光或者家具颜色问题，一进门就感觉非常昏暗，把窗帘和所有灯都打开才好一点点，但也没有很敞亮。房间还算宽敞，有个双人小沙发。柜门的银色刻印楼花我相信曾经也是很华丽的，但是家具老化严重，处处都有掉漆，抽屉柜门开关时会吱呀响而且关不严，桌面有受热的凹凸不平，椅子面和床围有去除不掉的陈迹。矿泉水是voss的，有咖啡机，茶具在另外一个柜子里，找了半天。mini吧位置也很奇怪，打开冰箱后一股怪味，这个体验真的很差。卫生间不是双池，而且备品极少，只有牙具和香皂，其他什么都没有，连梳子都是打电话要的。厕所是自动马桶，还可以，淋浴间也比较宽敞，浴袍和床品的质量都还算不错。房间没有夜床服务，所以入住期间也没有补任何东西。空调依然是问题，夜里调到最低18.5度，还是盖不住棉被，盖着热不盖冷，中间醒了好几次给小朋友盖被子。费尔蒙金尊酒廊整体装修很是很华丽，位置不多，分开好几个区域，私密性不错，态度也很周到。下午茶和欢乐时光选择都不多，白人饭为主，三明治味道很奇怪，水果全部都装在一个盘子里，点心有中式的北京特色。晚上就是比下午多了些冷盘沙拉等等，居然只有3个热菜其中还有一个是炸鸡块。。酒水饮料选择也不多，红白葡萄酒各一种，没有起泡酒或香槟，摆了一些洋酒鸡尾酒杯和调酒用具，需要自己动手。同样问题就是温度，热！从头到尾我身上都是粘的，真的没在哪个酒店受过这种罪。。而且酒廊欢乐时光到8点，9点直接关门了，这要是商务谈点什么事儿只能去大堂聊了早餐在-1楼，中规中矩，有些乱哄哄的，雅高会员区也是随意乱坐的没人管。菜品选择不少，中式西式还有日式乌冬纳豆，印象不太深，服务员态度是很好的。热这个事儿我就不继续了。。。这两天最凉快的时刻就是退房以后上了出租车房间菜单大概看了下，比丽思便宜很多，属于比较实惠的价格了，前面忘了餐厅吃饭能打7折，否则就不去酒廊凑合了。健身中心看起来也是外包的，有瑜伽室器械室spa和泳池。泳池面积不小孩子挺多，躺椅一共6 7个，不主动提供毛巾和水，感受非常一般。入住的总体感觉不太好，也就给个6.5及格分，如果价格是1000以下能给8分，实在对不起这个价位。服务跟得上，硬件实在落后，而且备品很少，金尊房除了高层，和普通房没有区别。可能这两年臻享卡卖的太多了导致人满为患服务跟不上，目前看来，后续不会选雅高的酒店了。