【苏州狮山英迪格INDIGO: 瑕可掩瑜、任重道远】

酒店综合推荐指数：4.2/5会籍：DA 40N写在前面：若不是因为最方便盖章，我大概率是不会逆评而行去住它，因为论坛里基本就没有它的好评，集中在反馈酒店抠抠搜搜这件事上，仔细一想严格执行政策其实是好事来的不应该被归为吝啬因为它另一方面也保证了某些公平，后来我才找到毛病所在——房型级差定得有大问题。房型实际就5个：基础37平、豪华43平，小角房(全景房)43平、大角房(开放套)57-68平，标套。豪华和全景房面积一般大，但全景房270°景观拉出一个极差无可厚非，重点来了，基础房和豪华房之间还以高低楼层各自拉开一级也是匪夷所思，作为一间高空酒店(至少在新区算得上高空视野)，房间在33-42层，我不觉得最低层和最高层有什么明显差别！如此一来运营方再严格执行政策就是一个极大BUG，基础升一级到高楼层基础不是升了个寂寞吗。(苏州尼依格罗也有这个问题，房型极差设置混乱不堪)纵然如此，我还是愿意在两年来的差评声中给它打个CALL。一言以蔽之，光看卖相是间好店来的。设计上的打磨以及(在高新区)偏强势的景观是核心优势，另外装修上的交付水准也不错。先说设计，进到酒店尤其是客房及电梯间恍惚了一下有种小苏州柏悦的感觉，那种大量的莫兰迪的配色、家具上的屏风、木质及弧形元素应用、低调的入口处理…，确有些许苏州柏悦的感觉，经查询二者皆是HBA设计 金螳螂装修组合，Then make sense。某日看到飞友问到底有没有酒店旅客为设计买单，我想答案是肯定的。再说景观，150-200m的高度在高空酒店来说并不显著，但是以当前高新区的成型面貌来看，周围摩天楼不多(要么就没盖起来)，且分布了狮山何山天平山旺山，塔园路和金山路两条轴线的景观仍可撑得上壮阔。至于餐饮(只吃了早餐和在BAR兑换的咖啡)还算过得去。设施和服务上，槽点就开始暴露了。(建筑外观和部分景观放这栏)酒店布局。一楼为入户过渡空间(建筑的一楼分南北两个空间，南边为酒店入户空间，北边为写字楼大堂)，向右联通着商场(龙湖天街)的北里B区一层，北里和南里A区大mall在三层又通过连廊联通，A区负一楼直通地铁站，也算曲折蜿蜒地也间接联通商场和地铁(这点在下雨不好打车时用处显著)；大堂在最高层46楼，同时分布了PIER46餐厅，早餐、午晚市西餐厅、BAR都在这个空间。转换电梯后，45层为大小会议室宴会厅，44层为泳池及健身房，42-33层是客房，32层SPA馆。公区。入口玻璃门后另一道自动拱形木门眼前一亮，一楼功能空间即礼宾(当然还有外卖放置处)，虽然仅承担迎宾礼宾功能，设计也并不含糊，着重在穹顶和光影的运用(文字不清看图)；电梯速度实际体验达标，电梯轿厢装修略惊艳，鲜有酒店在这个地方下功夫；46楼电梯门打开右侧即西南角为大堂及前台，左侧通往PIER46，通道墙上的绿饰瞥见英迪格的俏皮；转换客房电梯厅充满姑苏韵味；总的来说，公区设计美感在，装修交付亦不错，颜值即正义。客房。公区的惊喜延续到了客房，卧憩区小苏柏的影子扔在，盥洗衣帽区尚有一点广州MO的感觉，一时就原谅了其逼仄感。这次排的是40层(假设33-38为低区，39-43是高区，我不知道升级何在)，朝西房间，看看狮山天平山看看何山苏博，恰逢天气完美，实际看头也不错。空调是客房最大的问题，声音过大，都已经挺花钱了(后边会讲成本)，就不能弄个静音的？另外没有咖啡机和胶囊，取而代之的是研磨粉，茶包也做了新尝试用的当地的叫“虎丘花茶”，不好喝，我还是建议规整一点用TWG这些，水壶德隆吹风机拉胯，备品是上海滩的玉龙系列扳回一分，布草支数应该不算高还算舒服。再有一点可以改进的就是等电梯它默开默关，没有“叮”声没有亮灯，如果等来是背后电梯很容易错过，这很小的细节来的。整间店餐饮比较简单，只有46楼PIER46这个空间，L形，早餐至10点，之后是午晚市的西餐厅，东南角是BAR，饮料券在此兑换，兑换的现磨咖啡味道OK。早餐无单点，出品尚可，果汁鲜榨会滤渣，好评，但缺班迪和麦芬，而且蛋档只有一位师傅在做蛋卷，双面煎批量出，很快捷连锁。午晚市没去用。44层为健身房和泳池区，健身区对我来说没区别，简单跑了个步，泳池区毕竟暑假孩子多，就泡池泡了一下以及桑拿蒸了一下，桑拿要提前30分钟跟服务生讲(但这个设施很坑，见后)很遗憾，除了长得漂亮，其余难忘点都负面。一、关于协议价。宾客中心提前一天致电“关怀”了一下，例行(一会儿会说为什么例行)寒暄了几句后，最后提到，明天入住时候要带好相关协议价工牌哦，好事来的，提前提醒免得酒店有固定材料要求忘带了扯皮；隔天入住时新人前台第一件事就是check工作证，迎宾礼早餐设施在哪儿哪个时间区间使用只字未介绍，也可以理解为新人还不太熟练，但是要检查协议证明这件事应该被培训过不能忘记；快办完的时候一个男的过来看了一眼说先生您是协议价入住我们需要登记您的证件，我说刚刚不是拍了吗？(到第三次的时候坦白讲感受就不太好了)，不管是他们工作衔接上的疏忽还是什么原因，总之就是把核查协议价这个事情摆得过重，不必不必，实际上也没协议出什么了不起的折扣。二、桑拿室。头一天泳池出来后问了一句服务生有没有干蒸室，被答复有但要提前半小时打开。隔天提前40分钟电话，去到时候傻了眼，一直在38-40度徘徊，不知道蒸了个什么鬼。于是怒打电话反馈，十分钟左右来了位服务员说温度是升得比较慢，要不停浇水，我说我把半盆水浇光了一直也就38-40度啊，最后解决方案是建议站在那石头旁边烤一下比较快……。出来后比进去前感觉身体更重更粘搭搭，怒打电话给宾客中心说麻烦你们要么就关掉这个功能要开就弄得像样一点起初入眼后我的确是抱着给酒店正名的心态在体验的，越往后暴露的槽点还是不少，所以标题也从原来预想的“颜值即正义”到现在这个。因为是龙湖的业主，刚好也认识朋友在这间企业的商业航道，遂打听了一下持有物业资本沉淀和装修成本，得到数字还是吃惊的，主力房型37-43平，合计到单间客房装修成本约30万/间(当然是把公区摊下来之后)，这才去好好查询了一下英迪格这个品牌，实则IHG集团把它定位在LUXURY这档，而认识这个品牌还是从古早的大理洱海和厦门海港两家店，印象中感觉就是个SELECTED，甚至连PREMIUM都没企及。所以充分理解酒店在价格和会员权益上的患得患失和小心翼翼。但是怎么说呢，方向不对。越是这样一个进退两难，越要想办法破局，得让它热闹热门起来，入住率提高后后续再加一些基础房价可能更能有效运转。再说回上面提到的“行前例行关怀”，酒店例行寒暄了一下对客房有什么需求，我明明得知他们严格执行政策还是没识相地说“如果房态允许，排个角房吧”，电话那头姑娘声露难色说可能比较难我备注一下，我大概明白这通电话实际应该是提示带工作证的意思了，而实际上当晚包括官网OTA在内的所有渠道角房和豪华房都没有订满。这里不是指责的意思，没定满非得给你们会员吗？当然不是。只是提供一种方向，先让它活络起来，本身房间级差就是有一定不合理性的。当然这些就扯远了。这间店要有下一次的话，大概需要看到有明确改善的情况了。“盖章视野”如火如荼，下几站常州VOCO、无锡华邑和苏州金普顿。