【苏州金普顿: 雅致静谧。可加入Staycation List。细节仍待加强】

4.5/5DA 40N大陆第一家金普顿，光这个名号，我相信作为常旅客都会想要打卡一探究竟。去年开业初曾有机会以现金不足千元的价格入住，碍于我们各大高cat酒店开业均有业主希望赶期开业的前科(实际上酒店管理方面包括设计团队认为各方面都尚未准备好)，甚至曾经出现“季裕棠先生团队(深圳安达仕的设计)曾公开吐槽匆匆开业的华润深安细节尚在打磨并非其开业标准”的事件。遂想不管风评如何，起码等其开业状态稳定再来，酒店本身不像别的产品消费需要尝鲜。这一等，时间来已到酒店已开业一周年的现在。一年中陆陆续续收到该酒店的评价也比较两极，我住过的朋友们基本上为正面评价(甚至很高评价)，但偶尔刷飞客论坛也眼见如潮的差评。更笃定了非标酒店一定还是要自己体验才更真实。百人心中有百合哈姆雷特。总而言之，我的评价是: 到位并满足预期、且部分超出预期、部分必要的细节尚待加强。并且认为IHG以该间金普顿的开业状态去大步伐拓展是有底气的。1)先整体介绍一下布局(①到⑨是我标的序号，非楼栋号，下图一)①前厅&大堂。前台礼宾迎宾功能②餐厅。包含中餐厅及日料餐厅(其实就是一个空间辟开几个桌台，早餐再合并)③-⑦分别为客房1# 2＃ 3＃ 5＃ 6＃。房型后面讲⑧为竹辉168BAR，入住客人享有的社交时光在这儿⑨为会议中心&宴会厅①和②地下负一层为泳池健身房 采光天井。建筑上，中海收购后对建筑重新规划过，原景观做了保留，亦做了升级。升级过后的建筑和景观跃升了几个档次，体现了其作为央企龙头地产商的能力及审美。2)建筑及室内公区。建筑外观新中式，尽可能融合姑苏气韵并和周围环境相得益彰。设计的部分交由SCDA，能看出有一些其已成功案例的搬运和腾挪(如三亚艾迪逊)，整体上仍可称得上用心，尤其在入口广场的化繁就简，使得人车一进到该空间便有了姑苏一隅的静谧之感。大堂小而精巧，褐金色顶面及不对称斜坡处理强化了从入口广场获得的沉稳气质；前台区背后背景板就恕密恐的我无法直视了；大堂背后是餐厅空间，餐厅和大堂左右两侧为连接通道，构成了围合的采光天井，且直接到负一楼，也很好的解决了负一楼泳池健身房的采光问题，天井内辅以小松树点缀，松树大概是最能体现气韵的景致小植物了吧3)景观。最值得着墨的部分当属酒店景观。如果说入口往右部分集中了客房，那么往左部分就是酒店大面积的景观展示了。最打眼的先是一栋独立的小八角楼，为竹辉168BAR，内部装修颇具现代感(毕竟是酒吧)，古典和现代的交相辉映；再往东通过大面积水景连接着1＃客房以及竹辉饭店时代留下的假山亭楼，该有姑苏韵味如期而至(在苏州低密度酒店没有一点园林是说不过去的)；再往前是宴会厅及厅前小广场，目前是留白状态，这部分我觉得未来增加少量机动性的童趣设施可解决部分带娃需求1)客房。共179间，含48平的酷享、56平尊享、以及套房。酷享分布在1＃和2＃(图中③和④)，共三层，又根据不同朝向不同景观分为基础(2#2-3F，基本没景观)、水景(1#朝北看那条河和对面老破小)、园林水景(1＃2-3F看假山和八角楼这边)、庭院(1&2# 1F带庭院)；尊享房在3#(图中⑤)，两层，共20间，全朝南(1＃和2＃为南北朝向都有客房)，二楼为尊享水景，但这个水景面比较小，和酷享园林水景不是一个量级，且没有阳台，只是面积大几个平方，一楼为尊享庭院(该房型已可单独入户)；套房分布在5#和6#(⑥和⑦)，也分水景套房和庭院套房。关于选房，先忽略套房，一般是不太升的，总共就17间。基础及基础下一级看老破小的水景也忽略，庭院房和水景房各有喜好，但是尊享水景和酷享园林水景之间，如果下次入住仍然只能到尊享水景的话，我更倾向于酷享园林水景，尊享水景(我本次入住客房)实在也称不上水景且临近对面环宇荟的一间酒吧，深夜仍有不少动静，而酷享带阳台也只比尊享少一点面积，阳台外的景观好很多。客房的硬件条件尚不错，有些功能设置的逻辑和配置的东西档次有些摸不着头脑，以尊享房为例: 进门的玄关位置以坐凳宽度来看可能想设个换鞋的地方但又没有拖鞋摆放；玄关和客房做了个推拉门(毫无必要)而盥洗区和卧区之间反而没有；靠落地窗的沙发前剩余一些空间摆了张餐桌(对，不是茶几不是办公桌是个餐桌！)，也就是会客和办公功能(因为没电源接口)两边不沾；浴缸设在了落地窗边，已有自动帘还是给糊住了，明明是个景观浴缸生生做成了暗缸；配置方面，台盆马桶是唯宝龙头花洒却用科勒，蓝牙音响是Geneva吹风机却用的solis，另外布草的支数也不高还不如有些CP和华邑2)餐饮。早餐不管是餐厅面积还是服务人员数量，服务能力还是些许跟不上，CI时前台有提示早餐要么8点前要么9点后会好一些，9.30去的时候依然拥挤匆忙混乱。无单点(开业时应该出过单点菜单)，有想要的跟厨师提，提了一个班迪，厨师说今天做不了(平常应该是可以)，平心而论食物出品还是不错的。10-11点有一些简单的点心，应该是金普顿特色，叫唤醒食物；5-6点住店客人都可以去168用点小时，叫社交时光；送的120饮料券晚上在168刚好喝杯鸡尾酒，用小酒壶&酒杯盛，还挺别致，我点的“秋兴”，味道意外地不错。晚餐没在酒店，前面环宇荟目测全是餐饮。乏善可陈。总的来说就是还不错，虽然在地下，但颜值条件都还过得去。我比较看重的干蒸室依然不是自动洒水加热，需要人工杳水，蒸着还是不痛快。这个功能最近住的几家，无锡华邑最好。先说好的吧。1.宾客部的Rachel很周到，加了微信后到达前的攻略非常详尽；主动盖章、带领参观客房、包括离店后回访都很热情2建筑、景观设计非常不错，化繁就简；酒店逛一圈人很放松3竹辉168的鸡尾酒不错，盛酒的小酒壶也很别致4整体服务上都算静水流深。不漠然、也不过分热情5本期的暗号是no shade，神秘礼物是小玩偶，no不no shade我不知道，但是我说出来的时候是真的有点shame。也算很特别的际遇吧细节待改进的地方也不少，主要集中在客房的设计上1mini吧台右上角那个隐藏电源接口，当天怎么都打不开，后来师傅进来十几分钟也打不开最后用螺丝刀暴力撬开了，设计应先满足使用便利再满足视觉美感，另外mini吧上方可以增加一个小灯，房间灯全开那个地方还是看不清2再来就是洗手间的自动马桶没有冲水功能，只能按背后的机械按钮，但是掀起来的桶盖直接盖住了按钮，也就是坐在上面的时候基本是没法按按钮的(这个太不应该了，设计反人类，只要把按钮稍微设置高一点就好了)3空调出风口不偏不倚正好对着床，无风感这个事儿呢，好像鲜有酒店会注意；4盥洗区的细节镜，高度不能调(太矮)，虽然可以旋转方向，但是用的时候还需要弓着腰往下凑身姿非常不舒服5打扫还是要细心一些，浴室门口有一小撮头发(看到有不少飞友反馈过打扫问题)6再来就是房间可以加一个小行李架以上说了那么多的细节，其指向酒店管理上的一个问题: 基础需求做得不够好，而且往往是前期设计阶段考虑不周到。这些问题会不会大到实在难以忍受？也不至于，但终究是影响住店体验的。酒店的优点亦算显著。以酒店目前的状况来看，综合来讲称得上良好，而从良好走向优秀甚至卓越，还有很长一段路。PS:最近因为盖章的关系密集切了8家IHG，我是31号才知道这个活动，1号开始住，到今天住完金普顿，阶段性完成了8个品牌。写报告真累啊，要住手一段时间了。