【多图】成都群光君悦酒店-双房型体验 // 服务很努力，仍难说满意

小小的暑假来到了第二天，将从虽有小不足，但仍比较惊喜的瑯珀，切到我今次旅程最期待的，也就两条街外的下一站：成都群光君悦酒店在入住前就看过一些RPT，听说这家是季裕棠风格的集大成作品，先前对广州Mo和深圳安达仕的印象都还算蛮不错，即使在确定行程之后，虽然想打卡的酒店一直在纠结，但君悦一直都不曾会替换，只不过是时间上纠结了一下从瑯珀退房，打车从东大街调了个头就能到君悦，其实天气凉爽一些的话走路也不会太久，只可惜成都天气不比昆明。到店落车的一刻，自动门缓缓打开，就已经营造出高级感。礼宾小哥十分积极的帮忙拉行李并帮忙引导至行政酒廊办理入住，刚入店即加分不少入住前一天接到君悦来电，询问今次的入住要求，同样表示如果可以帮忙安排套房体验，酒店表示由于暑假房态实在紧张，暂时没有空余套房安排，如果是中庭豪华房是否可以？我表示可以先按这样安排，还是尽量帮忙升级第二天到店前酒店再次联系到我，表示中庭豪华房和基础套都没有空余房间可能没办法安排，甚至我都开始考虑加钱上豪华套了，这时候酒店反馈说有空出一间中庭豪华房，如果可以接受就直接安排，表示可以并到店尽快办理了入住手续首先体验的是中庭豪华房，之前有看过为数不多的RPT，发现这间房虽然不算在套房之列，但是房间格局很特别，而且卧室和客厅之间还是有门作为隔断的，当作伪套或者studio是没问题的。而且初入这间房的时候是比较惊喜的，不同于一般房间的高挑高设计，浅木质木材的使用搭配白墙白砖，更有一丝艾迪逊的韵味（上艾你学学人家）。总体房间是E字型的，除了一路贯通的客厅，房间的卫生间，浴室，卧室分别是三个隔断的空间，能保证基本隐私的同时又独具特色，可以说是令我蛮中意的房型，如果一个人或者双人入住对套没有刚需的，这间房应该是完美的选择。一切都如此令人满意，直到发现了房间的卫生问题（此处后表）总之就是这样，我又意外的再升一级住进了君悦套房里。也可以说原本的惊喜开始一点点消磨，甚至略微开始失望。套房相比中庭豪华房，可以说是“泯然众人矣”，挑高相比中庭豪华房不能说是腰斩吧，至少也斩到大腿了。房间很方正，功能分区也都很标准，但总是让人提不起兴趣，而且套房内的镜面用的也不少，但实际对空间增大并没有帮助，反而会觉得整个房间空落落的，那种初遇的惊艳感也消失殆尽本次入住在店体验了酒廊HH，同时酒廊早也开启了，现在的酒廊早和楼下早都可以选择，二选一首先是酒廊HH，可以说经过了前一夜瑯珀大开眼界般的HH水准，对君悦的要求也相应的提高了一些。体验之后感觉，虽然菜色没有瑯珀的硬，但味道丝毫不差，凉菜热菜都十分下饭，可能唯一要吹毛求疵的就是给的碗小了点，添了好几碗饭才吃饱，建议酒店换些大点的碗，这样完全可以自制商务套餐端着碗吃，这不市井味儿就来了嘛早餐不论大堂还是酒廊都是10点半收餐，先到了楼下参观一下，菜色就较为平平没有太多特色，于是转战酒廊，点了一份担担面，外加一份班尼迪克就够了，BTW，这班尼迪克其实也是大堂早的出品早前被一眼种草的自然是酒店的泳池，设计感满满而且配色也十分高级，不过今次去的时候不论去几趟，都能看到超多小朋友在玩水，算了，暑假嘛，泳池的图也拍不了几张了倒是酒廊令人惊喜，确实是季裕棠风格满满，简直就是广州Mo东方会的等比例复刻，喜欢季裕棠风格的各位有福了这一part和瑯珀一样，重点还是在问题吐槽上，也是今次入住体验“由盛转衰的重要节点”。是日刚从酒廊吃完饭返回，当时的阳光洒进房间刚刚好，正躺在中庭豪华房的沙发上享受阳光，突然觉得卧室门上有很奇怪的污渍，上前一看，是如同咖啡渍一般，应该是喷溅到门上的点点水污，由于光照显得更加明显，不仔细看还真看不出来。加上先前发现的沙发上存在的羽毛（应该是沙发内的羽绒泄露），觉得实在不能接受，于是前往酒廊表示希望能换一间房酒廊美眉服务态度是蛮不错的，看到这个情况也表示会立刻解决，并马上致电客房部询问是否有XX房可用（这里用的代码没记住），并说会给我再安排升一级到套房，稍等就给我新的房卡，让我稍微等待下，我说可以但是我要等多久，酒廊美眉说会立即安排因为“中庭豪华房这个房型很少我们要尽快做应急处理今天要销售出去”（原话）好吧既然做了处理那也就不多说了，等了半小时果然新的房间和房卡就送到了，换到了新的套房以后总觉得哪里不太对，这间套房朝东大街方向怎么想都是基础套而不是中庭豪华房再往上一级的豪华套，登录App一看也确认这就是一间基础套，于是带着不解再次上酒廊询问，得到的逻辑是这样的：如果按App上的房型顺序，基础套是不含行政待遇且朝东大街，中庭豪华房含待遇，豪华套含待遇且方向朝春熙路，所以其实正常来说环球客可以升级的基础套房含待遇是要高于中庭房的。对于这个解释我能接受，但我又不解的一点是，今天原本基础套已经明确无房，那酒店又是从哪里变出来的这间基础套的？表示疑问而至于套房，倒是没有再出现卫生问题，但就如之前所言，“泯然众人矣”的体验实在没办法弥补一开始的惊喜，只能说君悦也从一开始的期待，变成了还行而已，也正应了那句话，放低期待，反而能有惊喜夸的夸了槽也槽了，最后还是想聊一聊最近总会碰到的问题：什么叫合情合理的要求而什么又叫撕？毕竟我相信，这篇RPT里提到的换房情况，估计又有人会觉得“又不是不能住”，“有人住酒店就像侦探一样找茬”对这个问题我个人的理解是，在责任明确的情况下，对酒店问题的宽容是一种不负责任的表现。诚然，中国人都讲究“差不多得了”的思想，但作为消费者，入住了没有打扫干净的房间，甚至是已经有肉眼可见问题的房间，是否是消费者的权益受到了侵害？毕竟酒店给我提供干净，清洁，卫生的房间本就是所有酒店的底线。不论是瑯珀也好，君悦也好，我认为两家店在处理这个问题的时候都首先端正了态度并且对我提出的要求都表示了接受（瑯珀爽快送店酒，君悦在无法换同等房间的情况下继续升级），我认为都是彼此表示可以接受的处理方式，也是对这个case在酒店内达成的已经解决的共识，更是酒店公关的教科书处理方式而至于本次的体验，不吹不黑的评价就是，如果没有出现房间卫生问题的话，这次的体验是令人惊喜的，然而终究是这一系列的情况，使得体验感开始降低最终感觉体验有落空。酒店各位staff的努力能够感受得到，但也希望如果真的还有下次见面，能弥补上这次的遗憾，毕竟，对下一次的期望不会更低了，吧？