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一、 概览 | Overview深圳瑞吉作为我深圳最后几家打卡的万豪系，最近正好也拿到住2送1的35k房卷 于是看见深圳瑞吉有37k的积分房，于是马上使用35k房卷额外添2k的积分预定下来 酒店位于深圳罗湖区深南东路5016号，身于深圳地标性建筑京基100大厦顶部区域75层至100层 深圳第一座超400米的摩天大楼，可以鸟俯深圳全城，建筑设计还是老朋友 香港CCD 地铁出行，1号或2号线都可抵达酒店附近的大剧院站，步行约5分钟即可抵达酒店 酒店大堂位于96楼，所以步行抵达1楼大堂需要前往电梯中转至96楼 酒店前台以及旅客众多，感觉不像酒店大堂，更像一个旅游景点，后面的遭遇让我更加确定这件事情 前台无任何介绍酒店设施，酒店不赠送早餐，严格3选1礼遇，所以礼遇上我选择了早餐 从抵达酒店大堂到入住也没有发现所谓的“瑞吉管家”与珠海瑞吉相比简直是“天与地”的区别 本次入住安排的房型为复式套房，因为觉得复式套房楼梯过于鸡肋，所以后面更换到了福瑞大床房  ▲ 福瑞大床浴缸外景  ▲ 房间外景 黄昏  ▲ 96楼空中大堂 二、 客房 | In Room复式套房 房间为复式结构，一楼为客厅，客卫以及水吧 二楼为卧室，办公桌以及盥洗室 房间整体硬件维护还算上佳 但如果与其他酒店硬件对比，略有失色  ▲ 楼层平面图 基本都是复式套房  ▲ 一楼客厅  ▲ 沙发一角  ▲ 客厅电视  ▲ 水为百岁山深圳瑞吉贴牌款，感觉还是比较low  ▲ 咖啡胶囊&TWG茶包&杯具  ▲ 迷你吧部分表现出色 软饮 酒精类饮品统统配齐  ▲ 一楼客卫  ▲ 一楼客卫  ▲ 一楼客卫  ▲ 颇有年代感的空调遥控器以及电视遥控器  ▲ 桌上摆放着茶具以及花朵（塑料）  ▲ 通往二楼的楼梯，台阶较高，如果是老年人还算是较为不便，比较适合新奇体验人群  ▲ 楼梯  ▲ 二楼俯拍  ▲ 房间风景  ▲ 二楼卧室  ▲ 二楼办公区  ▲ 办公用具配备的很齐全  ▲ 办公区域  ▲ 座机  ▲ 盥洗室 左侧为淋浴室 右侧为卫生间  ▲ 淋浴室都为内部，无风景  ▲ 浴缸 配备丝瓜络以及浴盐  ▲ 套房备品，普通房与套房备品不同  ▲ 备品  ▲ 卫生间 福瑞城景大床房 一开始在复式套房打电话询问换房事宜，前台员工告诉我可以再升一级到福瑞城景大床房，后面还说比套房还高一级 但是我在万豪App上根本找不到叫“福瑞城景大床房”的房型，然后我试探性的问了一句 你说的这个房型是某OTA预定平台上的名字？前台说是的，我当时就觉得酒店前台专业性程度很差 居然用OTA平台上的名字来说房间名称，看来深圳瑞吉还是OTA客人为主 后面查看福瑞城景大床比复式套房的价格还低，也许这就是反向升级吧 但是无可否认的是，该房间比复式套房的风景以及硬件更加完美  ▲ 房间为角房  ▲ 入门后右侧则是衣帽间  ▲ 随后则是茶水吧  ▲ 映入眼帘的则是卧室以及城市景观  ▲ 卧室  ▲ 卧室中间隔着一个书房，个人认为算一个隔断，可以勉强称为“开放性套房”  ▲ 房间外景  ▲ 普通房间甚至还配备ipad作为房间设施控制，套房连ipad都没有，这让我更加确定了深圳瑞吉主要客户还是OTA  ▲ 盥洗室  ▲ 盥洗室一览，这个景色，浴缸以及淋浴间位置，简直可以被称为绝杀  ▲ 浴缸外窗景 正值黄昏  ▲ 淋浴间 配有热带雨林式花洒  ▲ 房间窗外景色  ▲ 房间窗外景色 三、 餐饮 | Dining餐饮部分体验了96楼The Drawing Room 以及 St.Regis Bar Social 全日餐厅早餐 以及 位于顶楼的品酒阁 Happy Hour  ▲ St.Regis Bar The Drawing Room  ▲ The Drawing Room 实际上酒店与酒店大堂共享一半的面积，位置需要提前预定  ▲ The Drawing Room  ▲ 寻见雲盏下午茶套餐，首先端上来了一份司康饼以及水果拼盘，其次套餐可以选择茶饮，于是选择了燕麦冰拿铁，并附赠了黄油曲奇  ▲ 寻见雲盏下午茶套餐，主要以中国传统中式点心作为参考来制作的“外形中式”“内在西式” 例如“肉夹馍”“凉皮”"小笼包"等，实际上则是西式慕斯及分子料理  ▲ 公司三明治 分量合适，薯条现炸厚实，搭配芝士以及番茄酱  ▲ 巧克力歌剧蛋糕  ▲ 冰淇淋 草莓口味，但实际上内部全是冰渣 品酒阁 Happy Hour 深圳瑞吉是提供Happy Hour 热菜肉食种类算不错 大概三至四种 其余则是冷盘以及炒饭炒面等 甜品的话中规中矩 但是用餐环境很差，非常阴暗  ▲ Happy Hour  ▲ 这个用餐环境感觉是在“阴间”  ▲ 早餐比较晚起，所以没怎么拍，早餐种类不算多，但也不算少，配有面档以及蛋档，用餐人数还是过多，也没有员工领位 四、 设施 & 公共区域 | Facilities & Public Area ▲ 酒店正门  ▲ 酒店侧门  ▲ 风景  ▲ 天际线风景  ▲ 天气非常好，甚至可以看见深圳湾  ▲ 干湿蒸房  ▲ 干湿蒸房  ▲ 游泳池更衣室提供的茶饮  ▲ 游泳池人数较少  ▲ 游泳池窗外  ▲ 健身中心  ▲ 健身中心  ▲ 健身中心  ▲ 健身中心  ▲ 电梯间  ▲ 客房楼层  ▲ 客房楼层电梯间  ▲ 客房楼层镂空大堂  ▲ 客房楼层  ▲ 酒店大堂电梯间  ▲ 酒店大堂  ▲ 酒店大堂  ▲ 酒店大堂窗外  ▲ 酒店大堂  ▲ 酒店大堂窗外黄昏景色  ▲ 酒店大堂窗外黄昏景色  ▲ 酒店大堂窗外黄昏景色  ▲ 酒店大堂窗外黄昏景色 五、 ”难忘“瞬间 | the “Moments”难忘瞬间我更乐意来吐槽一下酒店服务方面的问题 首先The Drawing Room位置我有提前预约，并确定好了位置 但是整个下午茶区域都是前来打卡的旅客过来拍照，整个用餐途中来了不下二三十波人过来拍照 首先，这个是酒店运营区域的餐厅，酒店居然可以让游客过来疯狂打扰正常用餐的客人 酒店工作人员只劝阻了一两次，后面直接摆烂，不管不顾 酒店也没确定上楼的客人是什么身份，就直接让人非酒店住客上电梯，非常影响用餐体验  ▲ 如图所示  ▲ 如图所示 然后是饮品的出品问题，下午茶的燕麦冰拿铁，喝到底的时候发现都是咖啡渣 跟员工反应了一下，员工就是表示：“知道了，会向上面反应这个问题” 我当时就傻了，正确做法不应该是将有问题的饮品撤走再重新更换一杯 然后再说反应这个问题？ 整个服务态度就是 我知道我错了，我不改，我只能向上反馈  ▲ 咖啡渣，后面问了某W酒店的餐饮部的经理，说是咖啡做的时候没锁紧才导致的 其次就是顶楼Happy Hour的场所整个场景是黑暗的，灯光明显就不足，在这里非常怀疑这种地方消防能过的了？场景黑暗，然后场所主体还摆放着一个特大的电视，疯狂播放宣传片本身就是阴暗的场景再加上宣传片突亮突暗，我不知道我是在W还是瑞吉？预定的时候本身就知道这家酒店风评就不太好，专门看了一下酒店的评分以及评价  ▲ 这是之前的  ▲ 这是现如今的 不到一个月的时间4.2的评价能掉到4.0也是没准了酒店还贴心的发来了回访GV我把各个需要吐槽的地方写了快1000多字足足打了一小时并提交最后等了这么久 连一个邮件或者电话都没有回复DOR仅仅是在万豪官网对回访的GV回复 非常抱歉你的遭遇，希望你可以联系我，然后留了个邮箱，就没了我直接笑了并无语，就这种态度最后是酒店的诚信问题因为当时换房是下午，中午在酒店吃完饭就顺手把现金留在房间了下午换房的时候忘记拿现金了，直到退房后才想起来然后打电话询问客房部是否有现金遗留？还专门询问了换房前以及换房后的两个房间号回复都是没有现金遗留，虽然只是零钱酒店的服务态度有问题以及客房员工不诚信简直是没准了，我实在不敢相信这就是深圳瑞吉品牌？现如今住了这么久的万豪系，我愿称为倒数第一的服务水平六、 总结 | Conclusion |
