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一、 概览 | Overview二、 客房 | In Room三、 餐饮 | Dining四、 设施 | Facilities五、 难忘瞬间 | the Moments  4. 重新打扫房间体验完汉服回到房间，洗脸的时候突然发现浴缸中有两根比较长的毛发，于是在去游船的路上路过前台，告知开夜床的时候重新打扫下浴缸（和洗手台，洗手台有上一个人遗留的牙膏），前台问“先生您今天是需要开夜床吗？”前台表示马上通知保洁去重新打扫，为了表示歉意送我一份早餐，结果话还没说完打开系统就看到了我是钛金会员，然后问我欢迎水果有没有送，我也是入住的时候忘了这个事情，告诉她也没送，前台说一会儿一块送过去。因为不知道夜床会给什么，我额外说了一句不喝牛奶，前台也没有明确回复说默认的夜床里面给啥。5. 游船体验（拿到票的方式见六、2）我是在新市桥码头乘船，离酒店不远，步行可到。18:30第一班夜班船人不多（但有点吵，毕竟不是私人包船），天也刚刚黑下来，船行走在苏州的河上，去程听的苏州河道的介绍，回程听了评弹。我是赠送票，只有乘船和评弹，看OTA上面还有茶水和伴手礼的，但我看船上也没人有这个。6. 欢迎水果在哪里？回到房间，浴缸和洗手台已经打扫干净了。夜床开好，床头放了一瓶矿泉水，桌上给了一盘小零食，仍然没有欢迎水果。我去问泳池营业时间的时候顺便问了下小零食是不是代替了欢迎水果，前台说不是，她让再送一下。还很期待催了好几次是不是为表歉意给升级下果盘（结果游泳完回来，一个非常精致的篮子里装了红绿灯组合和两块酥糖，我在期待什么……）7. 泳池体验19:30回到酒店，放下单反拿上泳裤就直奔泳池。这家的露天泳池真的太棒了，现代化的露天泳池和古色古香的中式建筑融合在一起，恍惚间有一种纣王“酒池”的错觉，正好吴宫所来源的春秋吴王离商周也不远哈哈！泳池从浅到深有缓坡，在夜间还有灯光的变化。   不足之处有：①男更衣室拖鞋找不到一双合适的，我44码的脚只能找到一只左脚，向服务生求助被告知让我凑合凑合，我两次表示挤不进去之后告诉我去找找。②酒店没有水质检测的公示（不知道是不是必须？），尤其是看到从更衣室到泳池根本不需要过水之后更有点担心。③为什么过了暑假小孩子还会这么多啊……④白天不开放的时间露天泳池是有栅栏围挡的，那个栅栏类似于covid期间的隔离栅栏，在晚上营业时间的时候，这些栅栏并没有撤到隐蔽处，而是直接在原地合拢，导致想拍一张美美的全景照都不行，只能带着栅栏一起拍，像还是在covid……⑤室外泳池座位太少了，这还是过了暑假的，根本没有地方放浴巾。⑥室内泳池下水的楼梯是暗格，藏在地砖下面，我第一次下水以为是没有梯子的，下去之后才知道是怎么回事。不过景色实在是太好了，只能说瑕不掩瑜吧8. 夜游盘门晚上八点多，从酒店的后门进入盘门景区，夜色中的园林与傍晚及白天的景色都各有千秋。天气变凉之后，湖里的黑天鹅也出来活动，可以近距离地观赏，有三只游到我的身旁，仿佛在期待我给点什么吃的，可惜我手里只拿了一瓶矿泉水……  听到景区外有人在露天KTV，但在盘门楼上找不到怎么下到外面去，找了好几圈才发现需要先下楼回到景区绕行，结果绕过去发现刚刚过这个门的开放时间，吃了个闭门羹。于是在景区中又横穿而过在东门出来，河边有三组KTV选手哈哈 （这里是没法直接下去的） 9. 儿童活动室一瞥出门坐游船的时候，在一楼发现有儿童活动室，虽然说是给儿童的，但是里面有台球桌等，我也很想去玩。但是里面总是有人。外面的牌子写着开到20点，但20点后仍然有住客在里面活动，22点多再下去拿外卖的时候锁门了。10. 夜宿期间的隔音？上文说到，在盘门景区的南边有三组KTV选手，其中两个老年组的音响声音开的很大（并且有些跑调），在接近十点回到房间的时候，一打开阳台门，虽然相隔甚远，但是仍然能听得到KTV震耳欲聋的跑调声。关上阳台门回到房间就几乎听不到了，但是如果长期住宿的话，对于我这种声音敏感人群还是很不友好的。过了十点由于我开始看综艺了，看完综艺就听不到唱歌了，估计他们也是十点结束吧。11. 惊悚的电话滴声我家在山东，8月份平原地震的时候手机上的地震预警给我吓得ptsd了，8月去西安住酒店就曾经半夜被滴声吓得清醒。从景区绕了一大圈回来，美美点个外卖看综艺，突然房间里“滴”地响了一声，声音非常像手机上的地震预警，虽然概率非常小，我还是连忙打开手机看了下，嗯没有通知。过了一会儿还是响，我向酒店前台致电问怎么关掉，前台说可能是语音信箱的问题，她那边操作帮我关掉。结果挂断电话后响得更频繁了。无奈之下我再次拨打前台，前台说找工程师来处理，这时候外卖电话来了，我也不敢离开房间。结果等了好久工程师还不来，我只好先去拿外卖了，这期间电话基本不响了，正当我又以为可以美美休息的时候，又一声“滴”出现了，我问前台，前台说工程师马上来，我说要是ta休息了就算了，我直接把电话线拔了吧。前台说那麻烦您了……12. “坟”景房？晚上回到房间，觉得户外的园林风景在夜色下应该别有一番风味，推开阳台的门，映入眼帘的却是“坟”景房——阳台前一排排排列整齐的玻璃笼，造型非常像树立的⚰guancai，在阴森的月光下显得格外冷寂…… 13. 并不愉快的早餐早餐的内容中规中矩，缺点是没有甜品。 但有三个细节让人感觉十分不适：我在面档跟师傅说，麻烦煮一份面和一份馄饨，师傅一句话也没有说，非常沉默。过了一会儿我来端的时候问他这是我的吗？师傅态度很恶劣的回复：拿走就行！在鸡蛋窗口，我问师傅可不可以做班尼迪克蛋，师傅不仅不知道什么是班尼迪克蛋，还用一种看**的眼神看着我，一直看我这个**走到面档。在饮料位，葡萄汁几乎没有了，也没有服务员过来加，纯靠顾客自己歪着饮料桶拧水龙头，我走远了一段之后只听叮当一声，饮料桶的盖子掉了，这时候周边的服务员也没有来响应的。14. 盘门景区免费导览 周五-周日的10:30-11:30酒店有赠送的盘门景区免费导览服务，我头一天咨询前台得知不需要预约，但10:20到前台的时候，又问我有没有预约。官方给出的参考导览时间是45分钟，实际体验大概90分钟。导游姐姐（也是酒店员工）Sunny带领我们参观了整个景区，讲解细致有趣，并且另一位酒店员工还帮大家带了很多瓶装水供途中饮用。美中不足的是，导游对景区的了解仅限于台本中的内容，对于APEC会议合影位置的讲解反了（东西朝向，至于我为什么知道，是因为景区里就有图片）15. 室内高尔夫体验提前咨询了高尔夫前台，得知周六上午或中午不需要预约直接去，于是拿着酒店给的体验券去体验了一把，得知我0基础后，教练教了我简单的握杆和挥杆动作，并且在我挥杆练习期间偶尔帮我纠正动作（体验券理论上不包含教学的）。在询问后提供了直饮水。体验接近结束的时候，教练还帮我摆拍了几张照片哈哈，摆拍这项服务也和他们的教学一样专业~ 16. 吃饭——反向抹零？看到美团上有酒店的苏式面套餐，中午就吃了这个，在酒店一层的海天楼，配菜丰富，价格实惠。同时又看到菜单中的（非酒水菜单）绿豆汤，得知是苏式绿豆汤后点了一碗。外面买的绿豆汤怕不正宗不敢喝，酒店里的只要9.9要什么自行车~美团是先验了券的，结账的时候告诉服务员挂房账，服务员竟然不知道怎么挂……（收银台没有专门的收银员）她问了另外一个人后，跟前台打了电话，第一遍居然还报成了含美团验了券的面的价格，被其他服务员提醒后改口说“10块”。我在看菜单的时候，只看到酒水单明确写着价格已包含税费和服务费，在另外一张上面没有看到，也不确定是不是要加？如果不加的话这个反向抹零的操作也太令人不适了，虽然一毛钱也不算什么……他们餐厅门口还贴着“姑苏放心消费”……  17. 退房前的一瞥&酒店其他景观回到房间已经一点多了，快速收拾好东西，又奔到四楼看最后一点风景，四楼展示了酒店拿到的各种奖项和各国政要使用过的家私。在酒店的二层还有一副对联，那应该还是归属于喜来登集团时候的，因为对联里面含了“吴宫喜来登”几个字。 酒店内部（非盘门）除了泳池之外，还有两个小小的园子可以逛。客房走廊里也有很多藏书和藏品，彰显了酒店浓郁的中式艺术气息。18. 退房由于我需要扣账户里的美金，但又要保留2美金以供返利后下次使用（10美元起使用，我不常住GHA），因此跟前台额外说了下，前台不知道怎么操作，喊了他们的“老大”（怎么感觉像是黑店呢）。“老大”帮我处理了。我说还有一笔9.9元的消费挂了房账，他说没看到，只看到一笔10块的，我说那就是同一个，他好像没听明白，又和海天楼餐厅确认了下，过了一会儿才明白是同一笔，然后给我结了。（然而我到现在也没明白到底是反向抹零了没有……）六、 总结 | Conclusion |
