换房记｜上海新天地朗廷酒店

【前言】本来还想给这篇报告起个名诗雅词的标题，可惜这次令人失望的入住体验最终还是让我放弃了这个念头，只能尽量客观的写出来！【推荐指数】：三星，扣掉的两星全数给令人无语的前台和宾客服务【会籍级别】：朗廷1865尊贵会Explorer（临时抱佛脚注册的，结果既不尊贵也不探索）【综合评价】：纯粹的打卡，遗憾的体验【历史】传说中具备百年历史的酒店品牌只有六个：朗廷、凯宾斯基、莱佛士、费尔蒙、瑞吉、华尔道夫，都是奢华等级，其中后四家分属雅高、万豪和希尔顿旗下，如雷贯耳！凯宾斯基也可以说是中国人民蛮熟悉的欧陆贵族气质酒店品牌了，德式香肠和啤酒管够，之前厚道的会员待遇更是GHA水钻们的心头好！至于朗廷，在常旅客中略显陌生，在飞客对朗廷系（朗廷、朗豪、康得思）的报告也不多，其实光从1865这个时间看，朗廷才是奢华酒店的开山祖师，伦敦朗廷更是下午茶的发源地了。【到达酒店】选择这家作为去和平饭店之前的过夜中转，但所谓的奢华品牌，入住前酒店无人前调沟通，我还主动打电话过去请她们帮忙关联1865会员号，当时就感觉接电话的妹子业务不熟一问三不知纯属中转。平安safari接机GL8l （特邀，无需冻结三百块押金）从浦东机场四十分钟到达酒店后已经晚上九点多了，门口有身体障碍的帅气礼宾用手语（令人钦佩，也是对这家酒店仅存的好感之一）迎来引入大堂，前台只告知房间已经准备好，帮我升级到了十二楼景观不错的豪华角房，办理过程中并没有再有其他的特别说明和提示，本来是心想才十二楼这么低层，后来又听说是景观角房，加上实在是太晚了只想赶紧睡觉，遂拿房卡上去了……【午夜惊魂】走在十二楼通往客房的过道上就有听到一阵奇怪的声音，好像是人的说话声又感觉不太像，进入房间后还是断断续续有听到，刚开始还以为是隔音不好或是自己幻听，结果出去拿外卖来回在走廊和房里还是怪声不断，这么晚了越想越害怕，加上是角房，各种都市灵异传说立马浮上脑海，此刻再也睡不着了，爬起来搜索各平台关于新天地朗廷的信息和评论，终于找到了真相！原来十二楼就是所谓的宠物楼层！那些奇怪的声音大概率就是宠物们发出的！【无语服务】一想到前台在办理入住时并没有主动说明或提示给我安排的房间是在宠物楼层，加上本人并非宠物爱好者且对此比较介意，肯定会影响到休息的，于是有点生气起来了，立马拔打电话说明情况并要求换房，宾客服务估计也是心知肚明，只说会告诉前台安排，让我稍等……结果等了十几分钟还没回复，再次打电话催促，这次客服（姑且如此称呼吧）说给我转接前台，竟然一直不接听，客服又说估计是前台太忙没空接听，她会再催前台尽快办理，让我耐心等待……结果又是等了十几分钟还是没有人打电话回复我，这下没法等啦，赶紧收拾好东西直接下去找前台咯！到大堂一看前台根本就没有任何客人，只有一男一女在看电脑！于是严肃地再跟前台说明情况，要求马上换房，那位男士也没多说啥，让我先去大堂吧等候，又过了十分钟才拿十八楼特级行政房的房卡过来给我，当然了场面话大家还是都说了几句！【酒廊】只是最低级的探索者，订的又是乞丐房，当然无权享受行政酒廊，虽然后面给换到了特级行政房，但没说可进酒廊，俺也心累懒得再问，加上入住是深夜退房是中午，也不在hh和下午茶的时间，就这样吧！【早餐】感觉又是塌方，服务人员大都站在边上围观，明明有吃完的空盘也不主动回收……没有提供单点菜单，不过去问了班尼迪克蛋和华夫饼还是给做了，总体来说早餐味道尚可。【健身房】负一楼，空间不大，还分成两边，湊合吧【泳池】负二楼，看起来小，其实还不错，特别是还有按摩泡池，很爽滴【体验】要说的前面都说了，不再赘述，总之，难忘就是失望。【点评】上海新天地朗廷酒店，是号称百年奢华品牌朗廷在内地的第一家，却缺少了点粉色基因，色彩偏老气，这次也没看到那辆网红粉色小车……也许被香港鹰君收购后设施服务更加港风化，比如客房的面板开关等等都是全英文，老外也很多……凭借优越的位置，不愁客源，当然服务方面从我个人本次体验来说简直就是一塌涂地，不忍回顾，不知道还有哪家口啤比较好的朗廷酒店值得去打卡呢？