闪现到英国之后,体验酒店就先从万豪系开始。那么第一家,则是在曼城实施少有的Premium酒店,挂了万豪牌的维多利亚和艾伯特酒店开始。
整体体验实在是,这很难评,所以这次更多的是分享一下自己的体验。评分的话,给一个3/5的礼貌分就好了。
就亮点而言,酒店的位置,偶然的价格,品牌还有历史感也许能吸引到人,而餐饮,服务还有硬件和卫生却实在有提升的空间。
这次入住在app上预定,包含一些折扣和2000分的额外奖励,也不需要提前预付。
由于酒店有复式套房可供套房券升级,那就刚好用掉最后一张,在入住前一天得到升级。房间在4层,438号房间。
相对于国内住过的那些较大体量的酒店而言,这家万豪则有一点小而美。从门口到大堂区域的工作人员只有两位,但客人数量也不多,所以看上去并不紧张。
前台的工作人员办理入住的效率很高,也及时确认了会员身份,并提供了欢迎礼的选择,是经典的早餐和积分二选一,这次选择了早餐。
但不知是个体体验的偏差还是地方的共性,包括先前入住同在曼城的一家IHG酒店,办理入住时都没有询问是否需要延迟退房,均为默认的退房时间。
房间已经被升级为复式套房,这一房型带有两个阳台和两个卫生间。下层是客厅和一个朝向河流但不可进入的阳台,而楼上则是配有大床的卧室和一个可进入但朝向河流的阳台。还有特别的是,一层的卫生间配有浴缸,而卧室旁的则没有。这一房间的隔音较差。
虽然酒店已经有些年头,但床头仍配备了usb插口以供充电,而虽然酒店响应环保缩减了很多一次性备品,但仍提供了拖鞋,浴帽等备品。
房间的minibar包括两瓶水和若干包咖啡和川宁的早餐茶,而冰箱内则是空的。另外,作为欢迎礼,酒店在入住后也有员工送来一罐汽水和一包零食。
客房里的雷点也存在和感知明显,例如在淋浴间重复固定两瓶护发素而缺失洗发水,房间内的毛巾可感知的老化粗糙,又似乎因消毒方式而具有很强烈的刺激气味等……而对于额外备品,比如牙刷的请求酒店也没有响应,包括通过App直接提出和在线聊天分别请求,以及尝试拨打前台的电话,但也打不通。
可但是怎么说,如果当作大车店,就是,勉勉强强?
酒店没有配置行政酒廊,这也是欢迎礼需要在早餐和积分二选一的原因之一。
酒店的早餐位于酒店地面层的餐厅里,需要等待由工作人员签到并带到座位。酒店早餐包括自助和菜单单点的部分。工作人员也会主动提供咖啡或茶。
如果要将这家酒店的早餐和国内酒店相比的话,城市说,西点和水果的选择并不差,甚至比较能打,特别是水果的种类和面包的品质。但热食,包括英国早餐主要的培根,薯饼,就个人口味而言,国内的早餐则更胜一筹。(当然还是因为培根带血沫有点太阴间)
总之,这家酒店的早餐可以让人吃饱,但品质也不能有太高的要求。就是这样。
由于自己也有一些酒店的工作经历,我实在明白酒店基层员工工作的辛苦,因此,在服务上我没有太严格的标准。
在这家酒店也是,我所看到的每一个工作人员,都确实是在为自己的工作努力,也有我们互相之间的尊重,我对他们的个体没有怨言,可最终的体验,又很难评。
比如摆错备品,这不是多严重的事情,可是又会影响体验,又要浪费时间去更换。还有备品请求的事,也许工作人员都在忙,这样的请求可能确实不重要,可是被无视掉又实在让人觉得过分。
所以,这该怎么评……
除了酒店本身外,酒店的位置交通都还不错。步行半小时可以到曼城市区的很多地方,包括Deansgate站,Arndale或者市中心的别的地方还有曼大那个方向。从Deansgate站也可以换成电车或者火车去更远的地方,所以,这真的不错。
附几张在酒店附近拍的照片好啦,路过的Hilton Deansgate也有一点点种草,可能,什么时候也会去试一下?期待一下!