亡羊补牢，为时不晚｜【西安W酒店】惊艳湖景大床房/精巧套房入住报告（附套房选择指南 ...

西安W作为亚洲体量最大的W和许多飞友心中的“亚洲旗舰”，自2018年开业，已有五年。本次入住整体体验良好，主要问题暴露在客房保养欠佳、设施维保欠缺；故先后体验了“惊艳湖景大床房”和“精巧套房”两种房型，也参观了奇妙套房、惊艳套房等房型，关于套房的选择参考放在了文末。夜晚的W和白天的W呈现出截然不同的两种风格，在夜色的笼罩和灯光的渲染下，夜晚的W显得更加迷人。挑高20米的“W潮堂”随着灯带的变幻呈现出深蓝、粉红、浅蓝等多种颜色，入口处的礼宾和前台的人手始终保持充足的状态，能够确保客人从下车到办理入住有一个高效率且顺畅的过程。由于到店时间较早且当天房态很紧张，就给了一间“惊艳湖景大床房”，而且面积也不小了。前往客房共有六部电梯，运行速度很快，等待时间不长。客房位于5-26层，礼宾携行李陪同客人一道上楼，整个CI过程高效顺畅。【惊艳湖景大床房】

该房型朝向“曲江寒窑遗址公园”，西北方向则是“曲江池”，湖景很正，视野也相当开阔。说回房间本身，其面积也超过了60㎡，快赶上很多酒店基础套房的面积了。63㎡的面积将房间进行了合理的功能区划分，从进门依次是独立衣帽间、床榻、沙发茶几，右转过去则是浴缸、淋浴间、洗漱台和卫生间。整个房间动线合理流畅，甚至连淋浴间都是两个门，一头通往洗漱台，另一头通往浴缸；这样的设计显然是尊重人性的。欢迎礼颇有诚意，除开水果之外，还有W造型的巧克力和一份小蛋糕。整个洗漱台的长度起码2米，就算再多的化妆品也摆的下；双台盆高低错落，一个是唯宝、一个是科勒；五金是德国的DornBracht，备品依然是MOMO，但全部更换成了300ml的大瓶装，非套房的房型也配有洗面奶，好评！唯宝的电动马桶是标配，KA的人造石浴缸也很有质感。由于第一间入住的房间存在一些工程问题，包括灯具不亮、淋浴间无法调节出水、梳妆台破损等......经协商，重新换到了同楼层的“精巧套房”。【精巧套房】

该房型朝向“曲江池”和“万众国际写字楼”，还能看见部分转角处的“城景客房”。阳台非常长，隔壁就是“风云套房”。晚上的夜景相比湖景更加绚烂和出片，对面写字楼灭灯的时间大约在23点30左右。官网精巧套房面积标注的是72-80㎡，但实际体验下来的面积很大。客房一室一厅一卫，大部分面积给了洗漱空间。两部电视均可以投屏，客厅灯光黑暗，B&W宝华韦健的音响、ONKYO安桥的功放机，适合追剧。Minibar柜为嵌入式设计，酒水饮料白金卡会员及以上均可免费使用。洗漱空间极为宽敞，三角浴缸临窗而设适合拍照。套房配备了戴森的吹风机；玻璃门的地吸很细节，既不占用空间，又很实用。蒸气熨斗放置在衣帽间，其上方恰好是烟雾报警器；使用时建议挪走再熨，以免误触警报。早餐整体上不算出彩，热菜不丰富且没有“大而不精”，268元/位的门市价完全肯定不值。印象比较深刻的是蛋档，种类比较丰富：有西安回坊稀糊烂牛肉班尼迪克蛋、温泉蛋配宝鸡香酥藜麦；当地特色的有：Mini肉夹馍、胡辣汤、关中油茶麻花、麻酱香辣凉皮、榆林羊杂汤、油泼扯面；鲜榨果汁有橙汁和西瓜汁。室内泳池的水很温暖，但太阳一下山一吹风水面上就会很冷。室外0.6米，室内最深1.5米。桑拿房、湿蒸、脱水机一应俱全，好评！健身房同样位于负一层，面积很大，全套的泰诺健，器材也很新。总的来说，西安W算是符合大家心中的“亚洲旗舰”这一称号，从入住前Mandy用企业微信添加、到抵达时礼宾服务热情、再到入住过程中的所有员工都很在线，都能体现出一家高水平酒店应有的素质。虽然第一间入住的房间存在各种各样的问题，但是宾客关系团队处理问题及时，并在离店后持续跟进、做出解释，可谓是亡羊补牢，为时不晚。最常见的精巧套、奇妙套、惊艳套和风云**别位于四个角落，景观都是两个朝向。个人认为景观的排序是风云套＞精巧套＞奇妙套＞惊艳套，虽然惊艳套的级别和面积仅次于风云套，但因其有一侧朝向住宅楼（玫瑰园小区），景色要稍次一些。