2023 #14 | 苏州苏州湾艾美酒店，太湖景观客房-服务不足，景观来凑 破处的艾美之旅

变钛后的第二站万豪系，LeMeridien Brand的第一站。这是一个我种草了很久的万豪系品牌，再加上苏州湾艾美一直的高人气，让我特意选择了玩一圈苏州。从南京开车过来接近3小时，抵达东太湖旅游度假区时，东太湖的环境直接把度假氛围拉满，环境完全没话说，超5分，除此之外我找不出一个优点了，也确是因为我点子低，碰上29号晚上入住，小长假第一天，毫无体验感可言。下面一一说明。3个CI柜台，给我办理入住是穿黑色西服的当班经理，没有识别会员信息，直接说出预订人姓名报了房号开始制作房卡，房间被安排到821湖景房。💣 趁做房卡的时候就当面要求能否多一份行政礼遇和早餐，直接被拒绝了，我考虑到十一长假高峰期，我们抵达时又是17:13分园区周围没什么商业区，于是表示可以收费，被告诉收费也不建议上去，因为今天人太多，会有150间房客人上到酒廊，我只好表示那算了，准备去自助餐厅试试。拿了房卡她跟我说，如果我今天不去酒廊，明天早上的早餐可以多送一份。这是什么操作？我没懂，这也是我的第一个槽点。💣 正因为给了我821号湖景房，非行政楼层，我就问了句01号房可以安排吗，楼层无所谓，她查都没查立马说可以，但是是个大床房，我预定的是双床，加床需要收费，不含早的加床是200块，报价是梗都不带打的，非常丝滑，这是我的第二个槽点。你可以说大床双床不可互换，或者说01号房没有，排不了，甚至也可以说升级不了，而不是开口闭口就是先提钱，大过节的，不放过一丝抢钱的机会？给我的第一感觉就是抠搜，坛子里一直好评如潮，厚道的苏州艾美，在我还没进房间就给了我几千点暴击。说回客房，艾美还是很注重细节的，客房的设施都是有一些品质的，总能营造出一些强烈的居家感，从客房走廊到房间装修布局，无处不透漏法式风情的优雅和华贵。房间的180度无死角落地玻璃湖景绝对是上大分的存在，落日余晖待你而归的画面，会有治愈一切槽点的作用。💣 房间内没有送欢迎水果，晚上8点40散步回来还是没有，那就更别提什么中秋“献礼”了，我可能也不会吃，所以就没去要，这是第三个槽点。卫浴是干湿分离，洗脸台采用双台盆设计，备品用的马琳狗子上墙，雾化玻璃隔断卧室和浴缸，只是雾化玻璃开关在浴室入门处的墙上，所以对于泡在浴缸里面想去调节的人说有一些不方便。💣 没有浴巾，没有浴巾，这种低级错误竟然出现在了艾美。当天晚上我用了挂在淋浴间门上的一条浴巾，就没去管其他的，直到第二天早上我朋友让我跟宾客中心说送浴巾来，想洗个澡出门，我才发现原来客房没有放浴巾，翻了客房照片，确实是没有浴巾，这算是第四个槽点吧！Mini吧全空，也没有咖啡机，也没有茶包 6点左右我还是带着不服气的心态去了酒廊，酒廊在顶楼，一进去被乌压压的人从众直接劝退了，艾美大食堂果然名不虚传，没有拍照，直接走了。散完步回来不到9点的时候上去小酌了一杯百利甜，拍了两张照片，当时小哥哥小姐姐正在收拾战场，完全可以想象出他们经历的那几个小时的场景。所以说这一次没有体验酒廊。下面来说说餐厅早餐。💣 早餐在三楼刷房卡用餐，门口有人带位，然后你就进去抢食吧，对，没错，抢食，真的是因为小长假，完全颠覆了我的认识。面档的师傅根本就没停，不停的在煮，不停有人在拿，苏式汤面配上雪菜肉末和杂酱臊子，味道很不错。蒸档的蒸笼里是空的，苏式小汤圆、糖芋苗和生滚粥都是空的，蛋档这边蛋卷和煎蛋都是做了一堆，直接拿，就别讲现做了吧，我点了一个班尼迪克，20分钟后来取，没问题，我能理解也接受，结果，出品是8成熟，有点欠水准。人太多人太多，我除了这样想，没其他办法呀。这就是我的早餐体验，这应该是第五个槽点！游泳池和健身房在2楼，需要从客房电梯到3楼大堂然后转另一部电梯或是步行下楼，前台登记领手环领浴巾就可以。健身房是面湖的，很多人在跑步机上。泳池是规则的1-1.2M水深，25米长的池子，更衣室和泳池周围都没有摆放水和干净的浴巾，算是不周全的地方不算槽点。按摩池和桑拿房在更衣室和淋浴间中间，由于没什么人用桑拿房，所以我提前把桑拿房温度开关阀打开，让它升温，然后去游泳，游回来里面温度正好70度左右，蒸个15分钟，洗澡上楼睡觉，对于玩了一天然后又开了几个小时车的司机来说，还是挺放松的，这种感觉很好真的是服务不足，景观来凑。怪也怪出行的日子是小长假，破处的艾美之旅就被烙下了这样的印记，毫无体验感而言！围着东太湖苏州湾溜一圈散步，差不多半个多小时吧，最近是苏州湾博物馆，预约可进场。抛开我遇到的这些服务跟不上的点，不赶时间，住下来，真的是一个可以让人放松的staycation的地方。『慢品人间烟火色，闲观万事岁月闲』大概就是这个意境吧。OK，小弟在此先谢谢各位的转发和送的小花花了。最后祝各位看官们，入住愉快 ❤️ 下一站见