打开记忆的匣子的之2018/19/23年华清御汤尊荣汤屋5119和尊荣汤苑801入住报告

本帖最后由 懒得起名999 于 2023-11-20 13:08 编辑       本篇报告，融合了我18年夏季一次，19年夏冬两次，23年春四次的入住经历，前两次为尊荣汤屋5119，后两次为尊荣汤苑801，并对两种房型进行全方位对比。      先说结论，华清御汤作为陕旅集团的标杆顶奢酒店，方方面面都做的极为优秀，其温泉均引自汉汤泉宫、唐华清宫古泉眼处，泉水是真的好，泡后浑身轻松，睡眠质量显著提升，毕竟我是不吃安眠药睡不着觉的人，但是泡完汤可以自主入睡。我老婆因早年半月板断裂，做过重建手术，每次泡完隐痛都会消失，但是离开两天后又会开始。要不历代定都长安的统治者都在这扎堆盖离宫行在呢。之前也有飞友发过，我这篇完全建立在自己的体验和感受上，聊聊我的所见所闻，夸夸华清御汤，也提提它的问题，毕竟四次入住，可以说对华清御汤方方面面了如指掌，去那和回家了一样。因801房间内部忘记拍照，今日（2023年11月19日）向酒店凯斌先生要了801的图片，他提示我801正在做更新维护，近期无法预定，但是只是做维护，不动布局，所以房间图片还是有参考价值的。      华清御汤给人的总体感觉，是进去了就回到了盛唐时期的长安，出去就回到了当代的西安，而长安之妙，相信作为华人，没人能抵挡的住她的诱惑吧，接下来将逐项写出。      先对酒店做一下简要介绍，其地处骊山脚下，华清宫西南角，唐华清宫遗址核心区内，距离太宗和杨玉环的御汤池遗址直线距离几十米以内。请看上图，1号紫宸苑为总套中的总套，入住至少需要集团级审批，我个人怀疑需要省委审批，其在景区内，与御膳苑门对门。明和楼为办公楼，不对外。5号苑明华殿为主楼（主要是各种汤屋房间），所有手续在此办理，前两次下榻的尊荣汤屋就在此楼。桂香堂为礼品店，卖纪念品的。翠华门为连接酒店与景区的小门，凭腰牌出入此门，另需经过此门进入景区，前往御膳苑就餐。      3号海棠苑为小总套，其与明华殿相连，可以穿过去，2号紫极苑为总套，在山上，整个酒店高低错落有致，2号苑就在最高的那一层。万寿殿基本用作会议室、活动室和晚上长恨歌表演的背景。宝积池为室外公共汤池。8号迎阳苑为最低一层，但是多汤苑房型。圣智堂为水疗中心，spa在此做，此处后门和8号院在一层。6号长汤苑基本都是丐房和低级房了，全酒店合计95间套房，排除一号院二号院三号院和两间尊荣汤苑，一共90间套。自尊荣汤苑以上，基本只向高卡会员开放了，普通客人一是不知道有他们的存在，二是这部分房间确实在19年年底被酒店从各种预定渠道拿下来了，三是酒店员工也不会介绍，问才会说。毕竟是给高卡留着的。像801在今年暑期以前，就需要凯宾先生一级的驻店经理亲自审批，不是高卡很可能只给808甚至直接报满房不批，与擦航锁第一排给卓白终白白狗留座同理。      到达酒店开始，礼宾部帮忙拎箱子，CI之后会有礼宾部帅哥引导前往房间（若在5号苑内即步行前往并介绍有关设施），其他院落的坐小车前往，在路上亦会介绍，而且不论几次入住，每次都很热情的介绍并将行李搬放在指定位置。      此为万寿殿，是我第四次入住才得以进入的活动室，在此，真的有山顶宫门次第开，长安遥望绣成堆的感觉。      长恨歌演出的背景。      夏天的荷花。      总而言之，华清御汤客房分不可能订到的一号院、花大钱和高卡就能订到的二三号院、花不少钱和高卡就能订到的尊荣汤苑（801）、花不少钱就可以订到的尊荣汤苑（808）尊荣汤屋（含跃层）和花钱就能订到的尊享尊尚汤屋汤苑。从房屋大小排列依次为尊荣、尊享、尊尚、不带私汤的丐房，我这次为大家带来的是尊荣汤屋和尊荣汤苑，没住过等级较低的房型，其中尊荣汤苑只有两套，为801和808，801比808更大，卧室采光更好。下面先介绍一下我的最爱尊荣汤苑（801），这套房是酒店中的传说，为酒店/景区接待房，与其说是酒店/景区接待房，更不如说是集团和省委的接待房，常年隐匿于名单之外，只能通过电话问某某日801有房吗进行预定，在今年暑期之前，一直作为高卡的预留房间，宁可空而不用，不可需用时被占，这点和擦航对高卡的政策如出一辙，宁可虚位以待，哪怕等不着人，也不滥竽充数，糟蹋前排座位。801在店内走到哪都是重点关照对象，各种留僻静座开更大的spa房间等等一系列隐形特权，毕竟是名义上的四号位和实际的三号位。801主要由稍微小点的客厅和比较大的卧室组成，客厅有沙发电视茶座客卫，卧室有kingsize大床贵妃榻电视，主卫秉承中式对称设计，左侧淋浴，右侧马桶，中间单台盆，门可关闭。值得一提的是，19年年底自法门寺抵达临潼，在20年年初快要离店时看到武汉爆发不明原因肺炎，那天我正好坐在靠门的那个单人沙发上，当时还是女朋友的老婆火急火燎的跟我说这个消息。。。。。      室外私汤包含一个可以躺着的凉亭和与主卧进深相同的不规则巨型私汤，其大小可供至少四五人同时泡汤，甚至比宝积池有些汤池还要大很多。个人认为舒服的打开方式是买点会稽山三十年和獭祭二割三，每天换着喝，遍泡边喝，会稽山的话就把酒瓶放在进出池子的台阶上热着，二割三的话就放在外面冻着（尤其冬天下雪干这事最好），毕竟黄酒要热着喝，清酒要凉着喝。同时把酒店每日送的果盘端出来，一口酒一口水果（酒店送的时令水果都巨商标的甜，请原谅我此处爆粗口，因为是商标的好吃和新鲜），当然酒过三巡之后，酒店例行的晚安粥就送来了，多为银耳莲子羹，正好喝喝养养胃，同时再吃两口御膳苑做的饼干，喝到十一二点，回屋睡觉。      再说回位于主楼的尊荣汤屋，两次都住了5119，我记得好像有个庭院（因为是一层），其为801和808的平替，价格便宜不少，其实也很不错，进门玄关、衣帽间、双台盆这三样都是801没有的，相同的是kingsize大床、开放式独立茶室，当然一个在中间的巨型圆形泡池是尊荣汤屋独有的。      穷学生还不懂什么叫好酒，18年被石榴酿折服，现在品。。。。      和801比，尊荣汤屋少了室外泡汤的感觉，更少了套间带给人视觉上的冲击。不是说5119不好，而是说和801的五脏俱全相比，5119就有些单薄了。另外尊荣汤屋地处主楼，毕竟比较乱，801位于八号院一进门左拐的单独区域，极为清净，而且八号院确实隔音很好，不会受到窗外丝毫干扰。在此再次特别推荐801，住在这里是一件很幸福的事情。当然，3-4天为宜，任何人在这里呆久了都会堕落，住进来才知道玄宗为什么到后期堕落了，因为这么舒服的地方，换谁来都得开元变天宝，盛世变乱世。      御膳苑晚上的样子和用完餐之后的骊山。华清御汤没有那么多花哨的餐厅，只有一个御膳苑，需要通过翠华门进入景区，在景区西北角，住客可以挂房账，游客可以单点付钱，因这两年西安游客暴多，酒店在领位上下了功夫，游客一般领进大堂，住客基本安排在大堂后面的卡座，当然也可能和我801的房号和提前预定有关，这次环城墙回来正好赶上两点闭餐前最后一波，因当时都坐满了，只好领进大堂，但是把边上的空桌子并过来了，也算是一种力所能及的行政礼遇了。御膳苑无功无过，在临潼算是唯一能吃的了，在西安也算很不错的，毕竟这是陕旅最好的酒店，配的陕菜大厨还是很有功底的。咱就说，环完城墙，已到饭点，哪哪都是排大队没地方吃饭，能让我俩坐着地铁跑回临潼吃饭，这样的餐厅，是不是有两把刷子。这里主营唐宫陕菜，出品都很细致，比如贵妃凤翅这道招牌菜，做起来相当麻烦，鸡翅剔骨，中间剁开，其中塞入青笋胡萝卜杏鲍菇等蔬菜，口罩前是直接文火慢炖，口罩后降标改为炸完再炖，加了面壳，但一口放在嘴里，鸡翅的鲜嫩和蔬菜的清爽在口中炸开，还是很好吃的，我每次必点，但是老婆不是很喜欢，只因她不喜欢吃鸡只喜欢吃牛羊鱼海鲜。      唐韵虾球也是招牌菜，味道不错。     另外一个好吃的是现在已经绝版的油泼面，口罩前有油泼面，一碗不够吃，两碗撑死人，但是现在换成了biangbiang面，成为了一大遗憾，总体来说还是很不错的，我爱御膳苑的午晚餐，但是早餐就不放了，有点拿不出手。      还要提一下葫芦鸡，老婆照样不爱吃鸡，但是我喜欢吃呀，葫芦鸡真的是陕菜一绝，酥脆可口，腌制的味道和炸出来的口感相当之好，大爱大爱。      当然还有冬天的小火锅，这玩意春夏秋没有，只有入冬了才有，服务员端上俩小锅子，食材自取，牛羊肉下水蔬菜虾啥都有，随便吃，味道那么回事，但是毕竟山脚下凉嗖嗖，吃完火锅浑身暖和，巴适得很。      当然跨年少不了鱼，鳜鱼做的也不错，是活的，而且很新鲜，咱平心而论，西安这种内陆城市，数九寒冬，天寒地冻的吃到活鳜鱼，夫复何求，由次可见陕旅集团在陕西的实力，确实能搞到别人搞不到的东西，方法很野。      三色凉皮一般。。。      干辣子小牛排还是不错的      小肉夹馍嘛，马马虎虎。      石锅凉粉，无功无过。      妃子笑，不错的创意菜。      写在前面，屏凭腰牌可以随意进出华清宫，去几次都没人管，但是晚上长恨歌演出时期没有定长恨歌的不让进演出区域。      一是宝积池，室外公共汤，根据客流情况开放不同数量池子，总体来说越往上水温越高，越往下越低，入住每晚送俩人两次免费机会，建议晚上泡私汤，早上十点去宝积池泡头汤。此处说明，宝积池我不太敢拍照，地上挺湿滑的，毕竟进进出出上上下下，怕手机掉水里，私汤敢拍是因为都离得比较远再加上喝高了也就忘了怕掉水里这档子事了，所以宝积池的图均来自凯斌先生。      二是圣智堂spa。spa有多种，涉及部分和全身按摩，我和老婆最喜欢的是时长两个小时的三千宠爱在一身，在两个半小时中（虽然是两个小时，但其实全套下来算上休息时间足足两个半小时），首先是泡药汤，男女分开，在古泉中施不同的药剂，大概泡15-20分钟，配调配茶果饮和鲜水果，其实泡汤是一个很消耗体能的事情和水分的事情，需要及时补充能量和水分。其次是进行全身的按摩，从头到脚，18年第一次的时候是两人共用一间屋子，19年是原则上分屋做，但是我俩还是一起做的，今年变成了分屋做，酒店给开了两间屋子，一间有窗户的和一间没窗户的，有窗户的自然又被老婆抢了，没窗户的照例成了我的，只要有好东西她一定抢那个更好的。。。。。。。全身按摩以中式推拿为主，配国际品牌的精油，至于配什么忘记了，全套动作下来长时间伏案导致的腰背头颈痛感明显缓解，几乎全部消失，本来汤泉就有缓解作用，再经spa的治疗，神清气爽，三千宠爱在一身也是我俩四次到访华清御汤每次必备的保留曲目，但是后三次都安排在了临走的前一天。这是因为套餐中有磨砂，磨砂导致身体碎皮脱落，晚上对汤泉的耐受度会降低，会觉得很烫难以入水，这是18年第一次获得的经验，建议大家注意时间上的选择，下面是spa的环境。      一是从爱情到亲情。这家酒店，我俩从18年关系趋于稳定住到23年证已领婚礼已办，可以说见证了我们一步步走来的酸甜苦辣，对它，爱之深，责之切，希望它越变越好，更希望它挂起福布斯五星旗，其实它的实力，现在至少已经可以挂福布斯四星了。      二是应急处理能力。      这次去多少发生了点不愉快，也不想赘述了，总之和酒店无关，和景区有关，酒店作为下属单位被迫维护景区也可以理解，谁让景区是酒店的上级单位呢？但是自我表达不满后凯斌先生、副总索先生当晚来处理，次日一把手杨总亲自和我沟通足见应急处理能力之强。后来电话致电陕西省省本级12345，先是连坐式表扬，从华清御汤到陕旅集团，尤其对杨总、索总、凯斌先生提出个人表扬，对个人表扬的原因很简单，因为他们的应急处理能力很强，这也是洲际集团考核中高层的关键指标。再是连坐式批评，从陕旅集团到华清宫景区，尤其点名批评了那个害群之马，但豁免了整个华清御汤，并对他们再次表扬，随即华清宫致电依旧维护犯事的景区领导但是诚恳致歉，此事算是过去了，毕竟要敲打的只是那个毫无礼貌又不知道自己几斤几两的景区领导而已，在地方野惯了，觉得没人能治她了，作威作福，当然一切都在我的设计之内，恶心她目标达成（解释一下，此人毁了我俩的小蜜月，我自然也要恶心恶心她，因她一人，直接投诉华清宫全体，当然豁免了华清御汤，以出恶气）。       三是战略定位问题。此部分多少和那个害群之马有关。这次入住的点点滴滴发现华清御汤有点变味，应该说是华清宫变味儿了，这点陕旅集团和华清宫负主要责任，华清宫算什么玩意，新建的破东西，而华清御汤才是真正的令人流连忘返的地方。开业也六七年了，正值大改之际，华清宫应该围绕华清御汤而打造，而不是围绕华清宫打造华清御汤。现在的华清宫是上级单位，华清御汤是下级单位，已难以适应打造顶奢品牌的实际需求，应该彻底升级，打造以华清御汤为核心的顶奢度假村，大幅提高房价，大幅提高住客待遇，奈何陕西省属国企毫无世界眼光，丝毫不懂什么叫做顶奢。随意缩短长恨歌时间，删减戏份，增加场次，甚至影响住客休息（之前一天两场，七点到十点，现在逢年过节多的时候一天五场，干到凌晨两点，每场中间还有窜天猴，声音巨大，这叫人怎么睡觉，当然酒店还是很贴心的送上了耳塞，酒店无过，过在景区）。可以考虑效法万豪和洲际集团，做出区分，更可借鉴星盟和擦航的体系，华清宫游客为经济舱，华清御汤较低房型为公务舱，高房型为头等舱，同时设置银金白金终白等不同卡位，为不同市场细分的旅客提供差异化服务和特殊保障，这点歪个楼，擦高卡的各种保障是真的很好，前提是高卡。其实想解决很简单，学学刘庄一号楼二号楼和其他楼的区别待遇，以华清御汤为核心，华清宫为辅助，设置行政酒廊，区分行政楼层，提高现有房价，包送长恨歌门票，看不看随住客（就那已经被砍的不剩什么的破玩意谁看呀），主要是晚上把华清宫东区开放出来供住客散步，设专人维护秩序即可，一切迎刃而解，高端客户在乎的不是几百上千块钱，在乎的是你心中有没有我。说到底，住华清御汤的客户为价格不明显群体，把801价格翻翻，待遇拉高，不还得住吗，不住不行啊，只有801才有那感觉。奈何我说了不算，只能仰天长叹，看着一堆不懂顶奢不懂细分的跟那瞎指挥，白白葬送了这么好的底子。      华清御汤，瑕不掩瑜，从在骊山索道的入口开始，就是特权阶级的完美展现，这口千年老汤是源源不断的印钞机，希望陕旅集团能破除省属国企眼界限制，着眼全国，放眼世界，引入外资，引入服务性央企相关经验（其实中信也是华清御汤的大股东），学习其他国宾馆和擦航高卡的各种服务保障体系，以华清御汤为主体改革华清宫，把华清御汤彻底做成真真正正的顶奢酒店，分出阶级，区别对待，完善特权，这样才能留住高端客户，以千年古泉为依托，缔造一个论级别，讲待遇的摇钱树版顶奢温泉度假村。      最后上几张雨后的华清宫结束本篇报告。