诸暨希尔顿 - 初冬

希尔顿在江浙地区的布局相对其它地区还是值得肯定的 可以在周末的时候选一个没去过的 或者去了还想去的地方放空一下自己 出于这种考虑选择了从没去过的诸暨 碰巧天气也很不错 所以订好房坐着绿巨人就去了 诸暨不大所以火车站离酒店也不算太远酒店离浦阳江很近 酒店的隔壁是青悦城 可以解决觅食的需求酒店前面有个不小的水池 里面有一尊西施塑像 和酒店一起倒映在池水里 和蓝天 银杏 红枫 很有秋冬的气息 希尔顿酒店所在的建筑在诸暨属于鹤立鸡群一般的存在 当地的第一高度 也是很多城市酒店的做法 大堂在28F 客房从38-40F 41-45F为行政楼层 一览众山小checkin的时候遇到了新来诸暨的前台Joey 很热情介绍了酒店的设施特别是酒廊的情况 让我恍惚以为被升级了 实际是以备我有此需求去酒廊用下午茶和happy hour 但是我并没有此需求 后来知道Joey是新来的前台经理 我入住的时候是他到诸暨的第三天 因为没想着行政楼层 所以预订的是最基础房型 只要能有早饭 是否能有客房升级佛系但应该会能升一级吧 比如升级为江景房 但checkin的时候没有提起 不过进入房间倒是能看见左边浦阳江 右边陶朱山 心想是不是已经被升级过了（房间是我自己在APP上预选的）但是在退房的时候 酒店告诉我这是城景房 也就是说还是我自己预订的基础房吧有送欢迎水果 还包含有一个柿子很少见 寓意不错 柿柿如意 新版希尔顿酒店的客房客房插座接口丰富遗憾的是客房的空调系统有些问题 不是不够热 而是太热 即便把空调关了 把窗推开依然是热 实际室温27度 在这样的温度下盖羽绒被 客人的体验可想而知 走廊里没有这么热 因此我要求送点冰块和水 Magic热线说因为冰块和瓶装水来自两个部门可能会两次打扰到我 我还小小感动了一下 水没过多久送来了 冰块可能被外星人劫走了 一夜没见踪影 客房里少了一个很实用的设施 行李箱架 只能放在地上然后蹲着开箱拿取 不是说一定要有 因为有很多酒店会在衣帽间设计好放置登机箱尺寸的行李的放置空间 然而诸暨希尔顿的客房衣帽间设计没有这个考虑 可能不是某某事物所的design吧 蹲地开箱 这体验不太美好由于毕竟是初冬季节 洗完热水澡后在燥热的空气里开始寻找润肤露 没有 在换成大瓶备品以后 淋浴房里的三件是能保证的 但是放在洗手台上的润肤露和洗手液就不一定了 这里没看到 由于比较晚了就不想再麻烦 所以是第二天早晨打的电话  发现打宾客热线电话是前台接的 这本身就有点奇怪 宾客热线不应该是24/7 standby的吗怎么会转到前台呢 但前台说会通知客房部送 我问了下是以前那种小瓶吗 回答说是大瓶 等了好一会儿没送来再打 这次是宾客服务热线 说明了情况 说会去催 等吃完早饭回到房间 大瓶送到房间 在接下来的冬季 干燥的天气希望酒店能将这些细节落实到客房 浴室的一个细节好评 那就是淋浴房的玻璃门在开启时不会把地巾推走 使客人从淋浴房出来时可以直接踏在地巾上 增加了舒适度以及安全性 尤其是安全性 这种把淋浴门底部抬高的设计在很多酒店都做不到 经常遇到的是开门时直接把地巾推走如果说客房这一块是硬件好于软件 那么早餐厅我自己的体验是软件优于硬件 因为是周末嘛 所以早餐时间是到10:30 我们大概是9点半左右到的餐厅 也在28楼 和空中大堂同层 人也没有爆满 找了个靠北侧的临窗座位 可以一面早餐一面欣赏下酒店北面的城市景观 服务员迅速收拾干净了餐桌放好了餐具和纸巾 引导我们进来的服务员问我们要点什么喝的 咖啡 茶 果汁？说实在的 我好像很久没有在酒店早餐厅听到这样的询问了 在国内的早餐厅（也许我去的不够奢华）能够问咖啡or茶已经是很难得了 能主动帮拿第一杯果汁 相当难得 有这样的意识已经超出Hilton水准了 然后在取餐过程中又遇到了这位员工 主动问起住的怎么样？作为餐厅的员工 能超越自己的本职去关心客人的入住体验 这也是相当可圈可点 聊天中告诉我们是从杭州过来的 我看了下胸牌上的名字 Cindy 穿着藏青色套装 一般这种着装的都应该是比较高级别的员工吧我的理解餐厅的风景不错看你坐在哪一面 早餐的出品不能说出类拔萃 但对我而言足够了 也品尝到了本地特色的次坞打面 这个面的特点应该是在面而不是汤头或浇头周日早晨去体验了下泳池 3F的泳池位于酒店抵达落客区门廊的上方 健身中心和泳池从硬件上说底子是很好的 不过有点担心由于外包的原因 可能会较快出现由于维护不利引起的早衰 泳池的运营从前台开始就体现着一种外包感 感觉得到它的主要服务对象是办卡的会员而不是酒店的住客 非常明显 因为前台问我要不要浴巾要不要洗发水沐浴露 因为外部会员通常会自备不需要泳池提供 而酒店的客人很自然不会带着客房的浴巾去泳池 泳池也没有见到饮用水提供 进到泳池看到救生员在躺椅上盖着浴巾 半梦半醒 怀疑昨晚是不是睡在池边躺椅上 泳池的很大区域也放着教学泳道的标识 那么不花钱的酒店客人就哪儿有空在哪儿游呗 泳池尺寸不小 但深度过浅 1m - 1.3m 无法不让人想起其主业功能 - 教学泳道优点及不足都分散在其他章节里了 表扬一下前台的Joey和早餐厅的Cindy 从他们的身上能感觉到这家酒店会磨合得越来越好 下次有机会再来的话希望体验一下酒廊客房的酒店频道有介绍当地值得一游的景点和特色物产 我们只去了一下西施殿与河对岸的西施故里 在这个季节五色斑斓的包围着亭台楼阁 从西施殿的苎萝亭上能看到层林尽染的秋冬景致 心旷神怡 值回了50元门票 浏览完西施殿 沿着浮桥可以走到对面的西施故里文化街区 范蠡祠里还可以撞钟 钟声回荡在黄昏时分 与周围三三两两漫游的人们融合在一起 很宁静 很从容