碰到很多不愉快其实本来没什么诉求，也没什么期望，基本也没怎么呆在酒店，结果这样的心态，还给我来这么一出好戏。酒店就是一整个嬉皮笑脸的恶心人白金两晚分开预定，第一晚luminous渠道，第二晚cp。提前两天，渠道打电话说酒店不接受预付，必须前台付，然后把预付了3个月的钱退给我了，也是很莫名酒店除了基础房，公园景观房，行政酒廊房和套房之外没有其他房型。前三者面积也是一样一样的。   实际上我什么都没有备注，然而却被当做蜜月，其实也挺好的。据说北楼比南楼新，但感觉也没什么区别。北楼只有朝北的各大酒店景，和朝南的南楼泳池景。南楼有朝西的城景和朝东的公园景但是除了套房和双床，都没有浴缸。         白金有送餐厅早的额外福利。虽然我第一晚定了早餐。早餐在一楼，第一天8点半，第二天7点去，人都不是很多。有人服务咖啡，且上咖速度很快，好评蛋档很丰富，面档没有鸡蛋面差评，而且玻璃面口感不好。热食挺好吃的，但是两天都没有冬阴功有点失望酒廊有两个。南楼的比较大。住北楼的也能去。因为两天都出门吃，没去南楼酒廊hh，就第一天在北楼垫了下肚子。单子写中午12点15点有finger sandwich，但第二天两点去只看到水果。单子写公园通道是4点半到22点，实际这个是公园开放时间，酒店9点就不让从公园侧进入了。 主食  蛋档，我想要肉片和三文鱼在一起的benedict，他愣是给我做了两个。。  油鸡饭没有饭  蒸点  面包  第一天的亚洲热菜  Salak没吃过，没什么果肉  面档的配料  烤菠萝两天里只有一天有  北楼酒廊的面档，当晚是冬阴功  小食  甜点  水果  酒廊的芒果糯米饭好吃  鸡尾酒有菜单可以选   中午就这些 号称的空中花园和游泳池。泳池不是温水差评，康莱德是温水的  房间的硬伤1 下水很慢(修好了)2 花洒乱喷(没修好，说我不会用，叫我联系他们教我)3 衣橱灯关不掉，因为老旧门框量变大了，合上定不到开关(没报修)离谱的是，花洒修不好也不给我换房间，却在半夜通知我，明天要换房间。整个过程是这样的入住的时候是两个订单，一个现金一个积分，现金价是1527cny，luminous价含早，积分价是2466×1.07 19500积分，定的都是基础房大床房，到店也没有任何升级，房间号是2121，不存在第一天升级第二天没得升的情况，前台也确认了不用换房间，没提出延迟退房，前台也没问。应该也做了关联，因为我不管从哪个订单进去online chat他们都知道我是谁，住哪里。早上起床看到电话在闪烁显示有未读留言，打过去对面说我必须要(will have to)换房间，到南楼高层，没有说理由，只说四点后找前台或酒廊。当时就觉得这个措辞很奇怪，而且考虑到酒店在房间内留有通知，说南楼顶层跨年夜会有party到半夜3点，所以就不是很想换。出门吃早饭的时候看到地上有个信封，内容和留言内容一模一样，电话那边应该照着念的。吃完早饭去前台问我们要换到哪里，毕竟如果太高离rooftop bar太近太吵的话会很影响休息。前台说还没定，要我5点再过来问。但其实我听到他们之间用泰语沟通了是3222这几个数字，但不是很确定，毕竟泰语只听得懂数字。之后又在onlinechat问了，能不能不换，此时online chat的回复是不换就不能保证延迟退房。虽然可以接受，因为我本来就是早上的飞机，但我觉得这样要求我也已经不在情理之中了，毕竟4pm late checkout应该是guaranteed的。后来一直在外面，没时间回去，到了7点多想想算了，就又跟online chat说了时间耽误了没回来，我们也不需要延迟退房，就不换了。online chat也说没问题，但是问我要不要把现有的booking，用登记的卡片做结算，然后checkin新的booking。我不太确定他说的是什么意思，因为入住的时候做了两笔transaction，一笔是正好第一晚的房间金额，一笔是4000的预授权给第二晚的，应该都已经办妥。打字太烦我就说，我等下到前台再说吧。到了前台，前台又联系了一下不知道谁，说不行，必须换，这里又用了have to，我问她为什么，她说明天有人定了连通房，我说我8am就走了，她说人家5am就来了，我说你们online chat说可以，怎么现在又不行了，给她看了聊天记录，此时我已经很生气了，然后我接着说，我来不是来问你说行不行的，我来只是因为你们online chat说要settle payment。她说你是要来的，是为了避免missing stay和missing points，我说怎么又和missing stay和missing points有关系了？我昨天已做了两笔transaction，一笔是昨天的全额房费，一笔是今天的押金，我难道还要做什么吗？然后她又是电话，又是离开让我等一会，最后回来跟我确认你是明天8点就checkout吗，我说是的，然后就同意了不换房，也没做任何刷卡的动作，只是说我帮你重新做下房卡吧，我说房卡不是应该做到明天的吗？她说她不知道昨天的同事帮我怎么操作的。事实就是做到明天的，因为同伴已经拿着房卡上楼了(上面前台这一段我没有文字记录，如果酒店否认，那请酒店看一下监控，并编一段20点20-20点40，我在和前台聊什么，她打了那么多电话为什么，和她离开去干什么的故事吧)如果不是因为我8点走，就要为这个5点到有联通的需求的人让出房间吗？凭什么？感觉合理的住宿需求都不被尊重，此问题已向customer.care@marriott-service.com和bonvoy.program@marriott-service.com投诉。   这个有三种模式的按钮我当然知道  |
